(HNMO) - 6월 5일 오후, 디지털 전환에 관한 국가위원회는 제공 품질과 사용 효율성을 개선하기 위해 온라인 공공 서비스 제공의 근본적인 변화에 대한 주제별 회의를 개최했습니다.
유엔의 전자정부 평가에 따르면 베트남의 온라인 서비스 개발 지수(OSI)는 진전을 이루었습니다. 2022년 베트남은 193개국 중 76위를 차지하여 2020년 대비 5계단 상승했습니다. 그러나 온라인 공공 서비스의 제공 품질과 효율성을 개선하기 위해서는 모든 계층과 부문에서 더 많은 노력이 필요합니다.
국가 디지털 전환 위원회 부위원장이자 정보통신부 장관인 응우옌 마잉 훙에 따르면, 가장 기본적인 두 가지 내용은 완전한 온라인 프로세스와 온라인 서비스 품질입니다. 모든 과정이 온라인에서 진행되며, 사람들은 정부 기관에 가지 않고도 집에서 직접 신청할 수 있습니다. 온라인 공공 서비스의 품질은 단순성, 편의성, 속도입니다. 이 두 가지 내용은 대다수의 사람들이 온라인 공공 서비스를 사용한다는 최종 결과를 가져와야 합니다.
이전에는 정보기술을 적용해 온라인 공공 서비스를 제공했지만, 새로운 접근 방식은 디지털 전환입니다. 두 접근 방식의 근본적인 차이점은 별도의 IT 시스템을 사용하는 대신 공유 디지털 플랫폼을 사용한다는 것입니다. 직접 하려고 노력하거나 직접 투자하기보다는 하드웨어와 소프트웨어 모두 서비스를 고용하세요.
이번 회의에서는 앞으로 각 부처, 지부, 지방자치단체가 시행에 집중할 여러 가지 중요한 솔루션에 대해 합의했습니다. 즉, 온라인 공공서비스 포털의 품질 기준을 공표하고, 모든 부처, 지부, 지방자치단체의 온라인 공공서비스 포털에 대한 평가를 실시하여 품질을 공표하는 것입니다. 25가지 필수 공공 서비스에 대한 문서와 구현 절차를 간소화하고 표준화합니다. 온라인 공공서비스 포털을 최신 버전으로 업그레이드하세요. 모바일 기기에서 온라인 공공 서비스를 제공합니다. 온라인 공공 서비스 이용을 지원하기 위해 가상 비서를 배치합니다.
2023년에는 각 부처, 지자체, 자치구에서 전자 '원스톱' 부서를 운영해 국민이 온라인 공공 서비스를 이용하도록 안내하고, 특히 디지털 환경에서 행정절차를 간소화한 공공 서비스에 대해 국민이 집에서 직접 이용할 수 있도록 할 예정이며, 전자 '원스톱' 부서를 방문하는 사람의 수를 대폭 줄이고, 결과 반환 시간을 단축하고 서비스 가격을 인하하는 등 온라인 공공 서비스를 우선하는 정책을 펼칠 예정이다.
정보통신부는 6월 10일부터 각 부처·지자체·지방자치단체의 공공서비스 포털을 대상으로 공식 평가를 실시하고, 2023년 6월말까지 그 결과를 공표할 예정이다.
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