2023년 6월말까지 각 부처·지자체·지방자치단체 공공서비스 포털 평가 공고

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(HNMO) - 6월 5일 오후, 디지털 전환을 위한 국가위원회는 온라인 공공 서비스 제공의 근본적인 변화를 통해 제공 품질과 이용 효율성을 개선하기 위한 주제별 회의를 열었습니다.

정보통신부 장관 응우옌 마잉 훙이 회의를 주재했습니다. 사진 MS.

유엔의 전자 정부 평가에 따르면 베트남의 온라인 서비스 개발 지수(OSI)가 진전을 이루었습니다. 2022년 베트남은 193개국 중 76위를 차지하여 2020년 대비 5계단 상승했습니다. 그러나 온라인 공공 서비스의 제공 품질과 효율성을 개선하기 위해서는 모든 계층과 부문에서 더 많은 노력이 필요합니다.

국가 디지털 전환 위원회 부위원장이자 정보통신부 장관인 응우옌 마잉 훙에 따르면, 가장 기본적인 두 가지 내용은 완전한 온라인 프로세스와 온라인 서비스 품질입니다. 모든 과정은 온라인으로 진행되며, 사람들은 정부 기관에 갈 필요 없이 집에서 직접 신청할 수 있습니다. 온라인 공공 서비스의 품질은 단순성, 편의성, 속도입니다. 이 두 가지 내용은 대다수의 사람들이 온라인 공공 서비스를 이용하게 된다는 최종 결과를 낳을 것입니다.

이전에는 정보기술을 적용하여 온라인 공공서비스를 제공했지만, 새로운 접근 방식은 디지털 전환입니다. 두 접근 방식의 근본적인 차이점은 별도의 IT 시스템을 사용하는 대신 공유 디지털 플랫폼을 사용한다는 점입니다. 직접 작업하고 투자하는 대신, 하드웨어와 소프트웨어 모두 서비스를 고용하세요.

이번 회의에서는 앞으로 각 부처, 지부, 지방자치단체가 집중적으로 시행할 중요한 솔루션에 대해 합의했습니다. 즉, 온라인 공공서비스 포털의 품질 기준을 공표하고, 모든 부처, 지자체, 지방자치단체의 온라인 공공서비스 포털에 대한 평가를 실시하여 품질을 공표하는 것입니다. 25가지 필수 공공 서비스에 대한 문서와 구현 절차를 간소화하고 표준화합니다. 온라인 공공서비스 포털을 최신 버전으로 업그레이드하세요. 모바일 기기에서 온라인 공공 서비스를 제공합니다. 사람들이 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 지원하기 위해 가상 비서를 배치합니다.

각 부처와 지부의 대표들이 참석했습니다. MS 포토

2023년부터 각 부처, 지자체, 자치구는 전자 '원스톱' 부서를 운영하여 국민이 온라인 공공 서비스를 이용하도록 안내하고, 특히 디지털 환경에서 행정절차를 간소화한 공공 서비스를 대상으로 자택에서 직접 이용할 수 있도록 할 예정입니다. 이를 통해 전자 '원스톱' 부서 방문 횟수가 대폭 줄어들고, 결과 반환 시간 단축, 서비스 가격 인하 등 온라인 공공 서비스를 우선적으로 제공하는 정책이 마련될 것입니다.

정보통신부는 6월 10일부터 각 부처·지자체·지방자치단체의 공공서비스 포털을 대상으로 공식 평가를 실시하고, 2023년 6월말까지 결과를 발표할 예정이다.

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