소비자 권리 보호를 위해 손을 잡으세요

최근 들어 소비자 권리 보호 활동은 지방의 모든 계층, 모든 부문, 모든 지방자치단체에서 많은 해결책을 제시하며 늘 관심을 받아왔습니다. 이를 통해 소비자의 합법적 이익을 보호하고, 생산 및 사업 단위의 책임을 강화하며, 제품의 가치를 높입니다.

Co.opmart 동하 슈퍼마켓에서 쇼핑하는 고객 - 사진: HT

응우옌 반 투안 씨는 지금으로부터 3년 이상, 동레구에 거주하고 있습니다. 동하는 편의성, 청결함, 세심한 서비스 품질, 특히 가격과 제품 정보의 투명성 덕분에 제품 품질에 대한 신뢰 덕분에 점차 도시의 슈퍼마켓 시스템의 단골 고객이 되었습니다.

"새로운 상거래 형태가 발전함에 따라 저뿐만 아니라 이 지역의 많은 소비자들이 일상적인 쇼핑 습관을 점차 긍정적인 방향으로 바꾸고 있다고 생각합니다. 재래시장, 소매점, 슈퍼마켓 등 어디에서 물건을 살 때든 원산지, 유통기한, 그리고 공시 가격이 명확한 제품을 우선적으로 선택하겠습니다. 이는 우리 자신과 가족의 건강과 재산을 보호하는 동시에 위조 상품, 가짜 상품, 원산지 불명 상품, 또는 식품 안전을 보장하지 않는 상품이 시장에 유입되는 것을 막기 위한 것입니다. 이는 소비자들이 정당하고 합법적인 권리를 보호하는 방법이기도 합니다."라고 투안 씨는 말했습니다.

시장에서 명성 있는 소매업체로서, Co.opmart Dong Ha Supermarket은 항상 소비자에게 고품질 상품을 제공하는 데 대한 책임을 알고 있습니다. 회사는 공급업체를 선정하는 첫 단계부터 항상 국내 제조 기업, 특히 ISO 또는 HACCP 인증을 받아 식품 위생과 안전을 보장하는 보건부의 인증을 받은 고품질 베트남 제품을 우선시합니다.

Co.opmart 동하 슈퍼마켓 부이사장 호 티 탄 두옌은 "Co.opmart 동하 슈퍼마켓은 소비자 권리 보호를 최우선으로 생각합니다. 따라서 사업 활동 시 제품 품질, 가격, 서비스 및 고객 관리에 항상 집중하고 있습니다. 모든 상품에는 원산지 증명 서류, 송장, 관련 서류 등 법적 서류가 완벽하게 구비되어 있습니다. 소비자 권리 보호는 기업의 의무이자 권리라고 생각합니다. 이는 소비자에게 도움이 될 뿐만 아니라 기업의 제품 소비 촉진, 생산 및 사업 활동 발전에도 도움이 되기 때문입니다."라고 말했습니다.

최근 몇 년 동안 지방의 소비자 권리 보호 활동은 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 지방 정부와 각 부문에서는 소비자 권리를 더욱 효과적으로 보호하기 위해 실질적인 조치를 취해 왔습니다.

이러한 실행 과정을 통해 소비자 권리 보호에 대한 인식, 역할, 책임, 효과성이 높아지는 측면에서 명확한 변화가 나타났습니다. 각 부처, 지부, 부문에서는 소비자 권리 보호법 및 관련 법령, 통지문 등을 다양한 내용과 형식으로 보급하는 데 힘쓰고 있습니다. "베트남 국민은 베트남 제품 사용을 우선시한다" 캠페인을 홍보합니다. 선전, 소비자에게 구매 방법을 선택하는 방법에 대한 경고, 진품과 위조품을 구별하는 표시, 품질이 좋지 않은 제품 등을 통해 소비자 권리 보호 활동의 역할과 중요성에 대한 이해와 인식을 높입니다.

특히, 당국은 시장을 안정시키고 소비자의 합법적인 권익을 보호하기 위해 밀수, 무역 사기, 위조 상품에 대한 단속을 강화했습니다. 해당 지역에 대한 검사관리를 강화하고, 시장상황, 가격동향, 물품수급 등을 적극적으로 파악한다. 특히 산간 및 오지 지역의 생산 및 사업장에 대한 검사를 실시하여 법규에 따라 위반 사항을 신속히 발견하고 엄격하게 처리합니다.

2023년에 성의 기능적 부대는 2,073건의 사건(거래 금지 물품 운반, 밀수품: 1,230건, 무역 사기: 838건, 위조품: 5건)을 검사, 적발, 체포 및 처리했으며, 위반 물품의 가치는 257억 VND에 달했습니다. 1,648건의 행정위반 사항에 대해 615억 VND의 예산이 징수되었습니다.

국가기관, 사회단체, 기업, 소비자의 소비자 보호 활동 참여를 촉구, 동원, 장려하기 위해 성 인민위원회는 2024년 성 내 소비자 권리 보호 업무 이행 계획을 발표했습니다.

이에 따라 2024년에도 소비자 권익 보호 활동은 '투명한 정보, 안전한 소비'를 주제로 지속될 것으로 결정됐다. 이 주제는 특히 온라인 환경에서 소비자 권리 침해가 증가하고 있는 상황에서 소비자가 상품과 서비스를 선택하고, 비용을 지불하고, 사용하는 과정에서 안전을 보장하기 위해 명확한 정보와 투명한 상품이 얼마나 중요한지 강조합니다.

성(省)인민위원회는 성(省) 내 지방자치단체, 기관, 단위, 기업체에 전문적인 검사 및 조사 활동을 강화하여 특히 식품 안전 및 위생 분야에서 소비자 권리를 침해하는 징후가 있는 사례를 신속히 발견하고 처리하도록 지시합니다. 지적 재산권, 제품 라벨 및 유통기한 모델 계약 및 일반 약관...

정기적으로 시장을 검사하고 감독하며, 법률 위반 사항을 단호히 처리하여 소비자 권리를 보호합니다. 선전 활동을 조직하고 소비자 권리 보호 활동에 대응하고 이를 실행하여 소비자의 자기 보호 의식을 높이는 데 기여합니다. 반면, 기업, 슈퍼마켓, 쇼핑센터에서는 선물 제공, 할인 혜택, 제품 보증 및 유지 관리 지원, 소비자 제품의 안전하고 경제적인 사용에 대한 컨설팅 등 홍보 프로그램과 소비자 감사 프로그램을 조직하기 위해 자원을 균형 있게 활용하도록 권장됩니다.

당국의 적극적인 참여 외에도 소비자도 거래 시 자신의 권리를 적극적으로 배우고 이해해야 합니다. 소비자 권리 침해 행위에 대한 정보를 관련 기관에 적극적으로 보고하여 상품 및 서비스를 제공하는 기관과 개인이 소비자 권리 보장에 대한 경각심을 높이고, 정보가 불분명한 상품과 소비자의 권리와 건강을 무시하는 상품 및 서비스를 제공하는 기관과 개인에 대해 단호히 "아니오"라고 말해야 합니다.

하트랑

원천