소비자 권리 보호를 위해 손을 잡으세요

최근 들어 소비자 권리 보호 활동은 지방의 모든 계층, 모든 부문, 모든 지역 사회에서 많은 해결책을 모색하는 관심사였습니다. 이를 통해 소비자의 합법적 이익을 보호하고, 생산·사업 단위의 책임을 강화하며, 제품의 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.

Co.opmart 동하 슈퍼마켓에서 쇼핑하는 고객 - 사진: HT

응웬 반 투안 씨는 지금으로 3년 이상, 동레구에 있습니다. 동하는 편의성, 청결함, 세심한 서비스 품질, 특히 가격과 제품 정보의 투명성 덕분에 제품 품질에 대한 신뢰 덕분에 점차 도시의 슈퍼마켓 시스템의 단골 고객이 되었습니다.

“새로운 유형의 상거래가 발전함에 따라 저뿐만 아니라 지방의 많은 소비자들이 일상적인 쇼핑 습관을 점차 긍정적인 방향으로 바꾸고 있다고 생각합니다. 전통시장, 소매점, 슈퍼마켓 등 어디에서 구매하든 원산지, 유통기한, 공개가격이 명확한 제품을 우선적으로 선택하여 우리와 가족의 건강과 돈을 보호하고, 위조상품, 가짜상품, 원산지가 알려지지 않은 상품 또는 식품 안전을 보장하지 못하는 상품이 시장에 유입되는 것을 최소화합니다. 이는 또한 소비자가 합법적이고 적법한 권리를 보호하는 방식이기도 합니다."라고 Tuan 씨는 공유했습니다.

시장에서 명성 있는 소매업체로서, Co.opmart Dong Ha Supermarket은 항상 소비자에게 고품질 제품을 제공하는 데 대한 책임을 알고 있습니다. 회사는 공급업체를 선정하는 첫 단계부터 국내 제조 기업, 특히 ISO 또는 HACCP 인증을 받아 식품 위생과 안전을 보장하는 보건부 인증을 받은 고품질 베트남 제품을 항상 우선시합니다.

Co.opmart 동하 슈퍼마켓의 부국장인 호 티 탄 두옌은 "소비자 권리 보호는 Co.opmart 동하 슈퍼마켓의 최우선 순위입니다. 따라서 사업 활동에서 이 부서는 항상 제품 품질, 가격, 서비스, 고객 관리 등의 문제에 중점을 둡니다. 모든 상품에는 원산지를 증명하는 완전한 법적 문서, 송장, 서류 등이 포함되어 있습니다. 우리는 소비자 권리를 보호하는 것이 기업의 의무이자 권리라고 믿습니다. 이는 소비자에게 도움이 될 뿐만 아니라, 기업의 제품 소비를 촉진하고 생산과 사업 활동을 발전시키는 데에도 도움이 되기 때문입니다.

최근 몇 년 동안 지방의 소비자 권리 보호 활동은 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 지방 정부와 각 부문에서는 소비자 권리를 더욱 효과적으로 보호하기 위해 실질적인 조치를 취해 왔습니다.

실행 과정에서는 소비자 권리 보호에 대한 인식, 역할, 책임 및 효과성이 높아지는 측면에서 명확한 변화가 나타났습니다. 각 부처, 지부 및 부문에서는 소비자 권리 보호법 및 관련 법령, 통지문 등을 다양한 내용과 형태로 보급하도록 촉진합니다. "베트남 국민은 베트남 제품 사용을 우선시한다" 캠페인을 홍보합니다. 선전, 소비자에게 구매 방법 선택 방법 경고, 진품과 위조품 식별 표시, 품질이 좋지 않은 제품 등을 홍보하여 소비자 권리 보호 활동의 역할과 중요성에 대한 이해와 인식을 제고합니다.

특히 당국은 시장을 안정시키고 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 밀수, 무역 사기, 위조 상품에 대한 단속을 강화했습니다. 해당 지역에 대한 검사관리를 강화하고, 시장상황, 가격동향, 물품수급 등을 적극적으로 파악한다. 특히 산악지대와 오지지역에 위치한 생산·사업소에 대한 검사를 실시하여, 위법행위를 즉시 적발하고 법률 규정에 따라 엄격히 처리한다.

2023년에 지방의 기능 부대는 2,073건의 사건(거래 금지 물품, 밀수 물품: 1,230건, 무역 사기: 838건, 위조 상품: 5건)을 검사, 적발, 체포 및 처리했으며, 위반 상품 가치는 257억 VND에 달했습니다. 1,648건의 행정위반 사항을 처벌하고 예산 수입은 615억 VND로 책정되었습니다.

국가기관, 사회단체, 기업과 소비자의 소비자 보호 활동 참여를 촉구, 동원, 장려하기 위해 성 인민위원회는 2024년 성 내 소비자 권리 보호 업무 이행 계획을 발표했습니다.

이에 따라 2024년에도 소비자 권리 보호 활동은 ‘투명한 정보, 안전한 소비’를 주제로 지속될 것으로 결정됐다. 이 주제는 특히 온라인 환경에서 소비자 권리 침해가 증가하고 있는 상황에서 소비자가 상품 및 서비스를 선택하고, 지불하고, 사용하는 과정에서 소비자의 안전을 위해 명확한 정보와 투명한 상품의 중요성과 중요성을 강조합니다.

성(省)인민위원회는 성(省) 내 지방자치단체, 기관, 단위, 기업체에 전문적인 검사 및 조사 활동을 강화하여 특히 식품 안전 및 위생 분야에서 소비자 권리를 침해하는 징후가 있는 사례를 신속히 발견하고 처리하도록 지시합니다. 지적 재산권, 제품 라벨 및 유통기한 모범 계약 및 일반 약관...

시장을 정기적으로 검사하고 감독하며, 법률 위반 사항을 단호히 처리하여 소비자 권리를 보호합니다. 선전 활동을 조직하고 소비자 권리 보호 활동에 대응하고 이를 이행하며, 소비자의 자기 보호에 대한 인식을 높이는 데 기여합니다. 반면, 기업, 슈퍼마켓, 쇼핑센터에서는 선물 제공, 할인 혜택, 제품 보증 및 유지 관리 지원, 소비자 제품의 안전하고 경제적 사용에 대한 컨설팅 등과 같은 홍보 프로그램과 소비자 감사 프로그램을 조직하기 위해 자원을 균형 있게 활용하도록 권장됩니다.

당국의 적극적인 참여 외에도 소비자 역시 거래 시 자신의 권리를 적극적으로 학습하고 이해해야 합니다. 소비자 권리 침해 행위에 대한 정보를 담당 기관에 적극적으로 보고하여 상품 및 서비스를 제공하는 기관과 개인이 소비자 권리를 보장하는 데 더욱 주의를 기울이고, 정보가 불분명한 상품과 소비자의 권리와 건강을 무시하는 상품 및 서비스를 제공하는 기관과 개인에 대해 단호하게 "아니오"라고 말하도록 합니다.

하트랑

원천