온라인으로 여행 예약 시 사기 경고

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(QBĐT) - 전자상거래가 급속히 발전하면서, 편리성과 효율성 때문에 온라인 여행 예약이 큰 인기를 끌고 있습니다. 많은 고객의 선택을 끄는 뛰어난 이점 외에도, 최근에는 교묘한 수법을 이용한 사기 사례가 늘어나 많은 사람을 함정에 빠뜨립니다.

주말을 준비하기 위해, 동호이시(Nong Hoi city)의 남리구(Nam Ly)에 사는 응우옌 티 H. 씨는 이 도시를 목적지로 선택했습니다. 다낭 다른 많은 여행과 마찬가지로, 그녀는 온라인으로 호텔을 검색하고 문자 메시지를 보내서 방을 예약했습니다. Vo Nguyen Giap Street에서 만족스러운 호텔을 찾은 후, H. 씨는 팬페이지 메시지를 통해 예약 정보를 보냈습니다. 몇 분 후, 그녀는 0583489999라는 호텔 직원이라고 주장하는 전화로 객실 예약 정보를 교환하고 보증금 이체를 요청했습니다.

H. 씨는 이미 여러 번 온라인으로 객실을 예약했기 때문에 아무것도 의심하지 않고 지시받은 대로 VPBank의 계좌번호 6116228686으로 200만 VND 이상을 이체했습니다. 그러나 이체가 완료된 후, 직원은 시스템 상에서의 예약이 성공적이지 않았다고 알리고 올바른 예약 구문에 따라 두 번째로 돈을 이체하라고 했고, 회계사는 그 전에 잘못 이체된 금액을 환불해 주었다.

H씨는 직원들이 고의로 송금 정보를 알려주지 않아 고객에게 불편을 끼친 것에 불만을 품고, 객실을 유지하라는 권유를 받은 후에도 마지못해 200만 VND가 넘는 금액을 두 번째로 송금했습니다.

호텔 팬페이지 Ms. Nguyen Thi H.에게 연락하여 객실을 예약하세요.

특히, 400만 VND가 넘는 총액을 두 번 모두 이체한 후에도 H. 씨는 호텔로부터 예약이 성공했다는 확인을 받지 못했습니다. 이때 그녀는 객실을 취소하고 환불을 요청했고, 직원은 사과한 후, 환불을 받으려면 비즈니스 계좌를 개설하는 링크를 클릭하라고 지시했습니다. 이때 H씨는 자신이 사기당했다는 사실과 400만 VND 이상이 "사라졌다"는 사실을 깨달았습니다. 만약 당신이 계속해서 "지시"를 따른다면, 그 결과는 더욱 심각해질 것입니다. 그 직후, H. 여사는 팬페이지와 호텔 "직원"으로부터 연락이 차단되었습니다.

H. 씨는 호텔 홈페이지를 계속 검색하다가, 정보를 확인하고 이 문제에 대해 논의하기 위해 전화를 걸었고, 가짜 호텔 팬페이지를 만들어 고객을 사기하는 사례가 이전에도 있었다는 답변을 받았습니다. 일부 고객은 불만을 제기했지만, 호텔 측은 방문객에게 온라인으로 예약할 때 사기 피해를 입지 않도록 좀 더 조심하라고 조언할 뿐입니다.

최근에는 평판이 좋은 호텔과 리조트의 웹사이트나 팬페이지를 사칭하거나, 소셜 미디어 계정을 만들어 프로모션과 매력적인 할인 정보를 게시하여 고객을 속여 객실을 예약하게 한 다음, "보증금"을 이체하도록 요청한 다음 일부 지역에서 특히 관광 성수기에 그 돈을 횡령하는 사례가 있었습니다.

해당 계정들은 실제 계정을 찾기 어렵게 하기 위해 많은 팬페이지를 만들었고, 광고를 게재해 많은 팔로워를 유치해 고객의 신뢰를 얻었습니다. 언론에서는 손실을 피하기 위해 예약하기 전에 정보를 주의 깊게 확인하고 검증하라고 사람들에게 경고하고 보도했지만, 교묘한 수법으로 인해 여전히 많은 사람들이 함정에 빠진다.

자신의 권리를 보호하고 사기꾼에게 '속지 않기' 위해 많은 사람은 평판이 좋은 앱을 통해 객실을 예약합니다. 하지만 앱을 통해 객실을 취소하면 시간이 더 걸리기 때문에 많은 고객은 여전히 호텔에 직접 예약을 합니다. “방을 예약할 때 관광객이 하는 '비밀' 중 일부는 지역 관광 커뮤니티 페이지에 가입하여 여러 평판 좋은 출처의 정보를 상담하고, 배우고, 확인하고, 비교하고, 검증하는 것입니다. 가능하다면 사업 계좌로 돈을 이체하는 것이 더 안전할 것입니다. 특히 사업이 전자적으로 식별되는 경우 더욱 그렇습니다.”라고 이 도시의 관광 노동자인 부이 쉬안 토안 씨가 말했습니다. 광빈 검토 그룹의 관리자 동호이가 공유했습니다.

쉽게 알 수 있는 점 중 하나는, 잃어버린 돈의 액수가 크지 않기 때문에 많은 사람들이 이를 무시하고 경찰에 신고하지 않는다는 것입니다. 손실을 피하고 사기 예방에 기여하려면 정보를 찾고, 객실을 예약하기 위한 평판 있는 채널을 선택하고, 저렴한 가격으로 객실을 예약하는 "속임수", 너무 큰 할인 등에 주의하고, 사기꾼의 "함정에 빠졌을" 때 사람들은 적극적으로 경찰에 신고해야 합니다.

또한, 당국은 온라인 예약 웹사이트와 애플리케이션에 대한 검사 및 감독을 강화해야 합니다. 여행사와 호텔에 사업 허가증 및 서비스에 대한 명확한 정보를 제공하도록 요구합니다. 대중매체에서 선전 활동을 강화하여 사람들에게 경각심을 일깨우세요. 호텔과 관광 사업체는 소셜 미디어 플랫폼과 사업체 및 사업체의 공식 팬페이지에 공식적인 정보를 적극적으로 게시하여 관광객들이 호텔과 사업체를 알고 연락할 수 있도록 해야 하며, 사기꾼의 위반 사항을 당국에 즉시 신고해야지 사기당한 고객의 피드백을 받는 것만으로 끝나서는 안 됩니다.

응옥 마이

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출처: https://www.baoquangbinh.vn/phap-luat/202504/canh-bao-lua-dao-khi-dat-phong-du-lich-truc-tuyen-2225316/