폴란드 우체국은 서비스 품질 향상을 위해 노력하고 있습니다.

폴란드 우정국(Poczta Polska)은 점점 더 많은 소포가 제때 배달되고 있다고 밝혔습니다.

2025년 첫 9주간의 데이터 보고서는 2024년 8월에 발표된 폴란드 우편 개혁 계획의 긍정적 효과가 있음을 보여줍니다. 우선 우편, 우선 및 경제형 소포, 주력 서비스인 Pocztex(EMS 서비스) 등 서비스 유형에 관계없이 배송 품질과 정시성이 뚜렷하게 개선되었으며, 이는 개인 및 기업 고객의 만족도에 상당한 영향을 미칩니다.

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"데이터는 Poczta Polska가 제공하는 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하고 있음을 보여줍니다. 각 단계의 기준에 따른 소포 배송 시간이 크게 개선된 것은 회사 혁신 과정에서도 운영 효율성과 높은 고객 만족도를 동시에 달성할 수 있음을 증명합니다. 이전에는 비판의 대상이던 서비스 품질은 이제 Polish Post가 자랑스러워하는 이유가 되었습니다. Poczta Polska 혁신 계획의 꾸준한 실행은 우리가 올바른 방향으로 나아가고 있음을 보여줍니다."라고 Poczta Polska의 운영 및 물류 담당 부사장인 스와보미르 주라프스키는 말했습니다.

Priority Mail의 품질 향상: Priority Mail 흐름 데이터 분석 결과, 주당 평균 약 60만 통의 편지가 처리되는 것으로 나타났습니다. 1월 둘째 주부터 서비스 품질이 꾸준히 향상되었으며, 목표치를 상회하는 수준을 유지했습니다. 평균적으로 우선 우편물의 94% 이상이 발송 후 3일 이내에 배달됩니다. 즉, D+3 기준에 따릅니다.

소포 서비스 성과가 기대에 부응합니다. 올해 초부터 우선 소포의 정시 배달율이 목표치를 크게 넘어섰고 오늘날까지도 지속적으로 높은 수준을 유지하고 있습니다. 2025년 첫째 주에 이 비율은 98%에 도달했고, 그 이후 몇 주 동안은 99%의 효율과 정시 배송으로 안정화되었습니다. 즉, Poczta Polska는 규정된 할당량을 초과하는 우선 소포를 배달한다는 의미입니다.

저축 소포 분석에서 나온 좋은 소식은 올해 초부터 정시 배달율이 99%로 높은 수준을 유지하고 있다는 것입니다(즉, 목표인 D+5 배달 기준을 충족함). 이는 경제형 소포가 보다 경제적인 배송 비용과 경쟁력 있는 가격으로 인해 고객들에게 선호되는 경우가 많기 때문에 특히 중요합니다. 올해 2월부터 Poczta Polska를 통해 보낸 소포 100개 중 99개 이상이 예상 기준과 목표에 맞춰 수취인에게 도달했습니다. 이는 폴란드 우정국이 물류 서비스 제공에 따른 과제를 효과적으로 해결하고 있다는 증거입니다.

Pocztex 서비스(EMS 서비스)는 속도와 안정성을 보장합니다. 익스프레스 배송 서비스로 유명한 Pocztex의 가장 인기 있는 서비스는 역시 실망시키지 않습니다. 평균적으로 고객들은 매주 100만 개가 넘는 Pocztex 소포를 보냅니다. 95% 이상이 발송 후 다음 날 수신자에게 도착했습니다(목표 달성, D+1 배송 기준). 이는 Poczta Polska가 빠르고 안정적인 택배 서비스를 제공하려는 강한 의지를 보여줍니다.

출처: https://vietnampost.vn/buu-chinh-the-gioi/buu-chinh-ba-lan-no-luc-cai-thien-chat-luong-dich-vu