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이동통신사들은 2G 전용 가입자로 전환하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 사진: TK

9월 13일, 정보통신부 9월 정기 기자회견에서 응우옌 탄 람(Nguyen Thanh Lam) 부차관이 주재한 가운데, 통신부 부국장 응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha)는 현재 이동통신사들이 2G 전용 가입자로 전환하기 위해 최선을 다하고 있다고 말했습니다.

9월 8일 현재, 네트워크 운영자들은 여전히 ​​약 340만 명의 2G 전용 가입자를 보유하고 있습니다. 2024년 5월 이후로 네트워크의 2G 전용 가입자 수가 매우 빠르게 감소한 것을 볼 수 있습니다.

이는 매우 주목할 만한 결과로, 정보통신부의 강력한 방향성과 모바일 사업자들의 주파수 대역 계획에 관한 통지문 제03호 및 통지문 제04호에 따른 2G 기술 중단 계획을 실행하는 데 있어서의 진지함을 보여줍니다.

현재 "스프린트" 단계에서는 네트워크 운영자들이 네트워크의 나머지 2G 전용 가입자를 전환하기 위한 솔루션을 구현해 왔습니다. 이에 따라 통신사들은 전환 패키지와 결합된 4G 전용 휴대폰 비용을 지원했으며, 4G 휴대폰 비용의 최대 100%까지 지원했습니다.

모든 네트워크 사업자는 2G 전용 가입자에게 보상(100% 비용 지원)을 지원하기 위해 다수의 4G 휴대폰을 준비합니다. 일부 이동통신 회사는 빈곤 가구, 빈곤층 가구, 멀리 떨어진 지역, 고립된 지역, 불우한 지역의 가입자가 4G 휴대폰으로 전환할 경우 패키지에 등록하지 않고도 휴대폰을 무료로 제공하는 정책을 갖고 있습니다.

통신부에 따르면, 네트워크 사업자들은 대중 매체를 통한 소통 외에도 전화, SMS 메시지, 통화 대기 음악 알림, 통화 중 IVR 재생, 사업체의 전환 지원 프로그램에 대한 콜봇 안내, 고객에게 전화기를 바꾸도록 안내하는 등 다양한 방법을 통해 고객과 직접 소통하고 소통 빈도를 높이고 있습니다.

네트워크 운영자는 각 고객에게 정보를 제공하기 위해 기초 커뮤니케이션 시스템(공동체 및 구역 확성기)을 통해 커뮤니케이션을 수행합니다.

일부 모바일 사업체는 농촌, 오지 및 고립된 지역의 사람들에게 효과적으로 서비스를 제공하기 위해 모든 지역/구에서 전환 캠페인을 실시하여 해당 지방/도시의 모든 직원을 동원하여 각 가입자의 집에 있는 2G 고객에게 연락합니다.

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통신사에서는 고객에게 무료 4G 휴대폰을 지원합니다. 사진: TK

국가관리기관과 기업이 대중매체를 통해 대대적인 홍보 캠페인을 펼치고, 기업이 모바일 기업에 직접 소비자와 소통하고 있지만, 여전히 많은 사용자들이 단말기 전환을 꺼려 네트워크 사업자들이 사용자의 권리를 보장하는 전환 지원을 조직하는 데 어려움을 겪고 있다.

이러한 가입자의 경우, 9월 16일 이후에도 서비스를 계속 사용할 수 있도록 4G 휴대폰으로 전환하여 직접 커뮤니케이션을 확대하는 것이 필요합니다.

사실, 최근 며칠 동안 야기 폭풍이 베트남에 상륙하여 북부 여러 지방에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 태풍 야기는 전례 없는 피해와 인명 피해를 입혔으며, 북부 여러 지역의 통신 시설을 포함한 기술 인프라 시설이 심각하게 파손되었습니다.

폭풍 후 발생하는 산사태와 홍수는 계속해서 맹위를 떨치며 사람들의 삶을 파괴하고 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 여행과 교통에 어려움을 초래하고 있습니다.

이 기간 동안 모바일 사업체들은 자연 재해의 영향을 극복하고 사람들의 의사소통을 보장하기 위해 통신 시스템을 복구하는 데에도 자원을 투자했습니다.

또한 아직 전환하지 않은 2G 전용 가입자 중에는 취약 계층, 빈곤 가정의 가입자, 멀리 떨어진 산간 지역 등 접근이 어려운 지역의 가입자가 포함되어 있으며, 폭풍과 홍수의 영향을 받는 지역에 위치한 2G 전용 가입자의 비율이 상대적으로 높아 고객에게 직접 연락하여 전환하기 어렵습니다.

또한 정보통신부의 9월 정기 기자회견에서 통신부 부국장 응웬 퐁 나(Nguyen Phong Nha)는 기업의 권고와 실제 상황을 토대로 통신부가 정보통신부 간부들과 협의하여 주파수 대역 계획에 대한 통지문 03 및 04의 시행을 일부 중단하도록 제안하고 있다고 밝혔습니다.

구체적으로, 2G 중단 시간을 조정하면 네트워크 운영자는 폭풍 3호의 여파와 폭풍 후 홍수 상황을 극복하는 데 자원을 투입하고, 특히 폭풍의 영향을 받은 외딴 지역과 지방, 도시의 가입자를 위해 2G 전용 가입자를 위한 4G 휴대전화 전환을 지원할 수 있는 시간을 더 확보할 수 있습니다.

2G 전파 차단에 대한 언론의 우려에 대해 응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 현재 정보통신부 자문 부서에서 부처 간부에게 결정을 요청하고 있으므로 구체적인 조정 시점은 발표되지 않았습니다. 정보통신부는 국민들이 정보를 얻을 수 있도록 조만간 이를 고시할 예정이다.

"또한, 2G 기술 중단의 특징은 IoT 서비스 유지를 위해 향후 2년간 2G 네트워크 인프라가 방송을 계속한다는 것입니다. 2G 네트워크는 VoLTE(Voice Over LTE) 기능이 없는 4G 가입자를 위해 사용되므로, 2G 전파를 중단하는 방식은 TV 부문의 아날로그 방송 중단과는 약간 다를 것입니다. 통신사들은 각 구와 면까지 63개 성·시에 고객 관리 및 기술 지원팀을 운영하고 있으며, 각 사업자는 소비자 권리 보장을 위한 계획을 수립할 것입니다. 2G 중단을 통해 사용자는 최상의 서비스 품질을 누릴 수 있게 될 것입니다."라고 응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨는 덧붙였습니다.