최근 재무부는 보험관리감독부가 Prudential, MB Ageas, Sun Life 및 BIDV Metlife 등 4개 회사의 은행을 통한 보험 판매 활동을 검사하는 생명보험 회사에 대한 검사를 완료했다고 발표했습니다.
검사 결과, 은행을 대리인으로 하여 보험을 판매하는 데 있어서 위반 사항이 많고, 특히 은행 직원과 중개인의 상담 단계에서 위반 사항이 많은 것으로 나타났습니다.
일반적인 위반 사항은 다음과 같습니다. 고객과 직접 상의하지 않거나 기업 규정에 따라 프로세스, 필수 서류 및 절차를 구현하는 동안 절차를 충분히 안내하지 않는 경우입니다.
또한 보험상품 상담의 질을 보장하지 못해, 고객이 보험상품을 명확하게 이해하지 못하는 문제도 발생합니다. 또한, 다른 사람(다른 개인 대리인, 은행 직원)이 아이패드, 대리인 코드를 사용하여 고객이 정보를 입력하도록 안내할 수 있습니다. 재무부가 승인한 보험료율표를 준수하지 않음.
재무부는 "이러한 위반 사항은 재무부가 법적 규정에 따라 행정 제재를 고려할 사항이며, 엄격성을 보장하고 시장에서 운영되는 기업에 대한 억제력을 만들어낼 것"이라고 밝혔습니다.
재무부는 "위반 사항이 발견되면 법률 규정에 따라 엄격히 처리될 것"이라고 강조했다.
재무부는 검사 결과를 토대로 4개 보험회사에 신용기관과 외국은행 지점을 통한 보험상품 판매에 대한 관리, 감독을 강화하고 전면적으로 시정할 것을 요구했습니다.
동시에, 보험 분야의 법적 규정 이행을 면밀히 검사하고 모니터링하는 프로세스를 긴급히 개발해야 합니다. 기업에서 보험서비스를 구현하는 과정에서 발생하는 미비점 및 위반사항을 사전에 감지하고 처리하여 고객의 권리에 미치는 영향을 최소화합니다.
최고 수준의 기관 관리가 엄격하게 수행되도록 보장합니다. 보험 대리점 및 보험 대리점 소속 개인의 위법행위를 예방하고 조기에 감지합니다.
또한, 보험회사에서는 보험중개인의 자질에 대한 교육, 관리 및 감독을 개선하기 위한 조치를 취해야 합니다. 따라서 대리점은 법률이 정하는 바에 따라 보험대리점 업무의 운영 조건을 충분히 충족하고, 그 내용과 원칙을 적절히 이행해야 합니다.
보험회사는 보험대리점 운영비용을 검토하고, 비용이 보험사업 활동에 필요한지, 모든 서류와 증거가 있는지, 법적 규정을 준수하는지 확인해야 합니다.
2023년에는 보험업에 대한 법적 틀을 긴급히 완성하는 것 외에도, 재무부는 10개 보험회사를 대상으로 신용기관과 외국은행 지점을 통한 보험판매에 대한 전문적인 검사와 검토를 계속 실시할 예정입니다.
동시에, 은행 검사 및 감독 기관인 베트남 국가은행과 긴밀히 협력하여 은행을 통한 보험 서비스 제공에 대한 검사, 조사 및 감독을 실시합니다.
재무부는 "위반 사항이 적발될 경우 법률 규정에 따라 엄격히 처리될 것"이라고 강조했다 .
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