통신사 측은 보도자료를 통해 "약 2주 전 사용자 데이터가 다크웹에 유출됐다"고 밝혔으며, 유출된 데이터에는 이름, 주소, 전화번호, 생년월일, 사회보장번호 등 다양한 개인 정보가 포함됐다고 밝혔습니다.
AT&T는 "현재로선 유출의 근원이 자사 시스템에서 비롯된 것인지, 아니면 공급업체에서 비롯된 것인지 확인할 수 없다"고 밝혔습니다. " 회사는 내부 시스템에 대한 무단 접근으로 인해 데이터 파일이 공개되었다는 증거를 찾지 못했습니다."
AT&T는 아직 7,000만 개가 넘는 고객 계정의 개인 정보가 유출된 출처를 파악하지 못했습니다.
데이터는 2019년 이전입니다. AT&T에 따르면 유출된 정보에는 고객 금융 정보나 통화 내역은 포함되지 않았습니다. 구체적으로 760만 개의 당좌예금과 6,570만 개의 구 계좌가 영향을 받았습니다.
통신사 측은 영향을 받은 고객에게 비밀번호 재설정 방법을 안내했으며, 의심스러운 계좌 변경이나 신용 보고서에 주의해 달라고 당부했습니다.
유출에 대한 첫 번째 소식은 3월 17일 vx-underground라는 트위터 계정을 통해 게시되었습니다.
당시 AT&T는 " 시스템이 침해되었다는 징후는 없었다"고 밝혔습니다. "포럼에 올라온 파일들은 AT&T에서 유출된 것으로 보이지 않습니다."
2월에 AT&T는 몇 시간 동안 휴대전화 서비스가 중단되는 사태를 겪었습니다. 항공사 측은 사고 원인이 사이버 공격이 아니라 시스템 오류라고 설명했습니다. CEO 존 스탠키는 나중에 이 사건에 대해 고객에게 사과하고 각 계정에 5달러를 "보상"했습니다.
미국에서는 AT&T와 같은 대규모 네트워크 중단이 흔하지 않습니다. T-Mobile은 2020년 6월에 12시간 13분간 서비스가 중단된 사건으로 인해 미국 연방통신위원회(FCC)의 조사를 마무리하기 위해 2021년에 약 1,950만 달러를 지불해야 했습니다.
이 사고로 인해 T-Mobile의 2G, 3G, 4G 네트워크에 혼잡이 발생하여 911에 23,000건 이상의 전화가 연결되었습니다. 또한, 운송업체는 911 알림 개선을 위한 새로운 공약을 담은 준수 계획을 시행하고, 최초 알림 후 2시간 이내에 상태 업데이트를 제공해야 합니다.
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