VNPT ធានាការទំនាក់ទំនង និងការថែទាំអតិថិជនក្នុងឱកាសបុណ្យចូលឆ្នាំថ្មី។

តាមនោះ VNPT នឹងបន្ថែមស្ថានីយ៍ផ្សាយតាមទូរស័ព្ទ និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវធនធានវិទ្យុសម្រាប់ស្ថានីយ៍ផ្សាយជាង 3,000 ដើម្បីធានាបាននូវគុណភាពបណ្តាញនៅទីកន្លែងមហោស្រពធំៗជិត 300 នៅទូទាំងប្រទេស ដែលរំពឹងថានឹងទាក់ទាញហ្វូងមនុស្សយ៉ាងច្រើន។

VNPT រៀបចំចំណុចប្រតិបត្តិការដើម្បីបម្រើអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលបុណ្យតេត។

VNPT ក៏ផ្តោតសំខាន់លើកត្តាចំណាកស្រុកក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការត្រឡប់មកផ្ទះវិញសម្រាប់ Tet ពីតំបន់ឧស្សាហកម្មទៅកាន់មូលដ្ឋាន ហើយមានផែនការបន្ថែមសមត្ថភាពនៅក្នុងមូលដ្ឋានទាំងនោះ។ VNPT ក៏បានចាក់ផ្សាយស្ថានីយ៍ 5G ជាង 100 នៅខេត្ត/ក្រុងចំនួន 10 ដែលផ្តោតជាសំខាន់នៅទីក្រុងហាណូយ និងទីក្រុងហូជីមិញ ក្នុងតំបន់ដែលមានប្រជាជនរស់នៅច្រើន ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់ប្រជាជនក្នុងអំឡុងពិធីបុណ្យតេត។

VNPT ចាក់ផ្សាយជាង 100 ស្ថានីយ៍ 5G នៅក្នុង 10 ខេត្ត ក្រុង។

VNPT បានបង្កើតផែនការធានាសន្តិសុខព័ត៌មាន និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការសម្របសម្រួលដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការរបស់ទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ រៀបចំធនធានមនុស្ស និងយានជំនិះជាង 1,500 ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីអនុវត្តសំណើព័ត៌មានភ្លាមៗក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃឈប់សម្រាកពីអាជ្ញាធរ។

VNPT ផ្តោតលើការវិនិយោគលើបណ្តាញអ៊ីនធឺណែតអន្តរជាតិជាមួយនឹងការកើនឡើង 20% នៃសមត្ថភាព និងទិសដៅខ្សែដីជាច្រើន ដើម្បីធានាបាននូវការបម្រុងទុកក្នុងករណីមានការដាច់ខ្សែកាបសមុទ្រ។ សមត្ថភាពបណ្តាញឆ្អឹងខ្នងបានកើនឡើង 32% ដើម្បីបំពេញលំហូរចរាចរណ៍សម្រាប់អតិថិជនអ៊ីនធឺណិតចល័ត និងអ៊ីនធឺណិតចល័តថេរ។

VNPT បានសហការជាមួយអ្នកផ្តល់មាតិកាធំៗ និងអ្នកផ្តល់ CDN ដើម្បីបង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ សមត្ថភាពតភ្ជាប់ជាមធ្យមកើនឡើង 10-40% ដើម្បីធានាគុណភាពសេវាកម្ម។

នៅឆ្នាំ 2023 បណ្តាញអ៊ីនធឺណេតថេររបស់ VNPT ត្រូវបានពង្រីក និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាមួយនឹងសមត្ថភាពធំ ដូច្នេះវាអាចបម្រើតម្រូវការសេវាកម្មរបស់អតិថិជនយ៉ាងពេញលេញក្នុងអំឡុងពេលបុណ្យចូលឆ្នាំថ្មី 2024។

VNPT បានរៀបចំបុគ្គលិក និងយានជំនិះជាង 1,500 គ្រឿងរួចជាស្រេចដើម្បីដាក់ពង្រាយសំណើព័ត៌មាន។

បន្ថែមពីលើការធានាគុណភាពសេវាកម្ម និងបណ្តាញ ក្នុងអំឡុងពេលបុណ្យតេតឆ្នាំ 2024 អតិថិជនដែលត្រូវការការគាំទ្រសម្រាប់សេវាកម្ម និងផលិតផលរបស់ VNPT អាចទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំ និងគាំទ្រអតិថិជនរបស់ VNPT ដូចជា Call Center 18001091៖ ប្រឹក្សា និងឆ្លើយសំណួរអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មបណ្តាញទូរស័ព្ទ VinaPhone ។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទទៅលេខ 18001166៖ ប្រឹក្សា និងឆ្លើយសំណួរអំពីសេវាអ៊ីនធឺណិតឥតខ្សែថេរ MyTV; លេខទូរសព្ទ Hotline 18001260៖ ប្រឹក្សា និងឆ្លើយសំណួរអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងឌីជីថល។

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទទាំងនេះនឹងដំណើរការសូម្បីតែនៅថ្ងៃឈប់សម្រាកដើម្បីធានាឱ្យមានការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលា និងរហ័ស និងការគាំទ្រអតិថិជន។

ក្រុមហ៊ុន VNPT ក៏រៀបចំ និងកំណត់ការហៅចេញតាមការិយាល័យប្រតិបត្តិការទូទាំងប្រទេសក្នុងឱកាសបុណ្យតេត គាំទ្រដោយផ្ទាល់ដល់អតិថិជនដែលត្រូវការចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់សេវា ផ្លាស់ប្តូរស៊ីមកាត។ល។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការិយាល័យប្រតិបត្តិការ និងម៉ោងធ្វើការក្នុងអំឡុងពេលបុណ្យតេត អតិថិជនអាចទំនាក់ទំនងមកកាន់ Call Center 18001091 ដើម្បីដឹងពីម៉ោងប្រតិបត្តិការរបស់ការិយាល័យប្រតិបត្តិការដែលនៅជិតបំផុត។

បន្ទះបិទបើក VNPT នឹងដំណើរការនៅថ្ងៃឈប់សម្រាក។

ការធានាសុវត្ថិភាពទំនាក់ទំនង សុវត្ថិភាពបណ្តាញ និងការថែទាំអតិថិជន គឺជាកិច្ចការស្នូលរបស់ VNPT ។ ដូច្នេះ ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងទាំងអស់របស់ VNPT ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីធានាបាននូវការបម្រុងទុក និងមានផែនការរួចរាល់ ដូច្នេះនៅពេលដែលមានបញ្ហាកើតឡើង ពួកគេអាចដោះស្រាយបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

VNPT ក៏បានដាក់ពង្រាយផែនការសម្រាប់បុគ្គលិកដែលកំពុងហៅទូរសព្ទ ដើម្បីត្រៀមខ្លួនដើម្បីដោះស្រាយស្ថានភាពដែលកើតឡើង និងថែរក្សាអតិថិជនមុន អំឡុងពេល និងក្រោយពេលតេត។

បៅអាញ់

ប្រភព