ប្រជាជនមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះនីតិវិធីដ៏រហ័ស
លោក Tran Truong Son កើតក្នុងឆ្នាំ ២០០៧ រស់នៅស្រុក Long Bien (ហាណូយ) បានសម្តែងការភ្ញាក់ផ្អើលថា៖ “ ពីមុនខ្ញុំគិតថា នីតិវិធីចេញលិខិតឆ្លងដែនមានភាពស្មុគស្មាញណាស់ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិននឹកស្មានថាវាសាមញ្ញបែបនេះទេ។
គ្រាន់តែប្រើស្មាតហ្វូនភ្ជាប់អ៊ីនធឺណែត មិនចាំបាច់ទៅការិយាល័យលិខិតឆ្លងដែនដែលមានឯកសារច្រើន និងនីតិវិធីស្មុគស្មាញ។ ខ្ញុំនឹងណែនាំមនុស្សជាច្រើនទៀតអំពីសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ព្រោះវាមានភាពរហ័ស ងាយស្រួល និងងាយស្រួល ។
លោក Tran Truong Son នៅស្រុក Long Bien (ហាណូយ) មានអារម្មណ៍ភ្ញាក់ផ្អើលនៅពេលដែលគាត់អាចបំពេញបែបបទសុំលិខិតឆ្លងដែនបានរហ័សតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។ (រូបថត៖ BM)
លោកស្រី Tam Anh ដែលបម្រើការ នៅក្រសួងការងារ យុទ្ធជនពិការ និងសង្គមកិច្ច និងរស់នៅផ្លូវ Tran Quoc Toan (ហាណូយ) បានសម្តែងក្តីរំភើបរីករាយចំពោះអារម្មណ៍របស់នាងបន្ទាប់ពីបញ្ចប់នីតិវិធីរដ្ឋបាល។
ដោយផ្ទាល់បានគាំទ្រដោយផ្ទាល់លើការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅលើវិបផត ថលសេវាសាធារណៈជាតិ។ ។
បន្ទាប់ពីបញ្ចប់កម្មវិធី សារមួយនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ពេលទទួលលទ្ធផលនៅផ្ទះ (ប័ណ្ណបើកបរ លិខិតឆ្លងដែន វិញ្ញាបនបត្របទល្មើស...) មនុស្សនឹងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដល់បុគ្គលិកប្រៃសណីយ៍ ។
និន្នាការថ្មីនៅក្នុងដំណើរការនៃការកសាង និងដំណើរការវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិគឺការដាក់ពង្រាយសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតយ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីរួមចំណែកក្នុងការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល និងពលរដ្ឋឌីជីថល។
យោងតាមក្រិត្យលេខ 42/2022/ND-CP សេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេតពេញដំណើរការ គឺជាសេវាកម្មដែលព័ត៌មានទាំងអស់អំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាល ការអនុវត្ត និងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានអនុវត្តតាមអ៊ីនធឺណិត។ លទ្ធផលត្រូវបានបញ្ជូនមកវិញតាមអ៊ីនធឺណិត ឬតាមរយៈសេវាប្រៃសណីយ៍សាធារណៈ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ដំណើរការទាំងមូលគឺនៅលើអ៊ីនធឺណិត ដូច្នេះមនុស្សអាចធ្វើវាដោយខ្លួនឯងពីផ្ទះដោយមិនចាំបាច់ទៅទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។
ដំណើរការទាំងមូលនៃការចេញ និងបន្តអាជ្ញាប័ណ្ណអ្នកបើកបរតាមអ៊ីនធឺណិត គឺជាសេវាកម្មសាធារណៈដ៏សំខាន់មួយក្នុងចំណោមសេវាសាធារណៈចំនួន 25 ដែលត្រូវបានផ្តល់អាទិភាពសម្រាប់ការធ្វើសមាហរណកម្ម និងការចែករំលែកទិន្នន័យប្រជាជនពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិជាមួយនឹងវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។
គិតត្រឹមថ្ងៃទី 18 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2023 កំណត់ត្រាសេវាសាធារណៈជិត 38,000 សម្រាប់ដំណើរការទាំងមូលនៃការផ្លាស់ប្តូរប័ណ្ណបើកបរត្រូវបានអនុវត្តនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ហើយមនុស្សជាង 31,000 នាក់បានទទួលប័ណ្ណបើកបរបន្ទាប់ពីបញ្ចប់នីតិវិធីរដ្ឋបាល។
លោក Nguyen Xuan Cuong នាយករដ្ឋបាលផ្លូវវៀតណាមបានសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ “ ការអនុវត្តដំណើរការបន្តប័ណ្ណបើកបរតាមប្រព័ន្ធអនឡាញទាំងមូលលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិបានរួមចំណែកក្នុងការសម្រួល និងកាត់បន្ថយនីតិវិធីធ្វើឯកសារ សន្សំសំចៃពេលវេលា និងចំណាយក្នុងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលសម្រាប់ការបន្តប័ណ្ណបើកបរ។
ជាមធ្យម សម្រាប់ថ្លៃស្នាក់នៅ និងការធ្វើដំណើររបស់ប្រជាជនក្នុងឃុំដាច់ស្រយាលប្រហែល 300 គីឡូម៉ែត្រពីកណ្តាលទីក្រុង ការដាក់ពាក្យសុំបន្តប័ណ្ណបើកបរតាមអ៊ីនធឺណិតនីមួយៗសន្សំបានប្រហែល 700,000 ដុង។
កិច្ចការជាច្រើនត្រូវធ្វើដើម្បីលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ
វិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការជាផ្លូវការនៅចុងឆ្នាំ 2019 ដោយមានបាវចនានៃការយកមនុស្ស និងធុរកិច្ចជាមជ្ឈមណ្ឌល គោលបំណងធ្វើឯកសារឌីជីថល ប្រតិបត្តិការអេឡិចត្រូនិក និងផ្តល់សេវាសាធារណៈដោយមិនគិតពីពេលវេលា ឬព្រំដែនរដ្ឋបាល។
ប្រតិបត្តិការនៃវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិត្រូវបានរំពឹងថានឹងលើកកម្ពស់ការកែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាលតាមរយៈការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន។ កែលម្អជំហររបស់វៀតណាមក្នុងសន្ទស្សន៍សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតក្នុងសន្ទស្សន៍អភិវឌ្ឍន៍រដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិកប្រចាំឆ្នាំរបស់អង្គការសហប្រជាជាតិ។
ចំណុចប្រទាក់វិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។ (រូបថត៖ BM)
យោងតាមនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល នៅចុងខែឧសភា ឆ្នាំ 2023 វិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិបានផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតចំនួន 4,419; មានគណនីចុះឈ្មោះជាង 7 លាន; ច្រើនជាង 15,9 លានដងនៃសេវាប្រើប្រាស់; កំណត់ត្រាអនឡាញ 14.9 លាន និងប្រតិបត្តិការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតច្រើនជាង 9.4 លានត្រូវបានធ្វើឡើងពីវិបផតថលនេះ។
បើប្រៀបធៀបតួលេខខាងលើជាមួយនឹងចំនួនប្រជាជនសរុបរបស់ប្រទេសវៀតណាមប្រហែល 100 លាននាក់ គេអាចមើលឃើញថានៅតែមានមនុស្សជាច្រើនដែលមិនស្គាល់អត្ថប្រយោជន៍នៃការអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។
មូលហេតុចម្បងមួយនៃស្ថានការណ៍ខាងលើនេះត្រូវបានគេលើកឡើងថាមកពីការងារឃោសនាមិនសូវល្អ និងខ្សោយ។ ស្ថាប័នរដ្ឋមិនមានបុគ្គលិកគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការធ្វើដំណើរទៅគ្រប់ខេត្ត-ក្រុង ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ ណែនាំ និងគាំទ្រប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការចូលទៅកាន់ "ប៉ុស្តិ៍" ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលថ្មី។
ក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាការឃោសនា រដ្ឋបាលផ្លូវថ្នល់វៀតណាមបានចុះហត្ថលេខាលើកម្មវិធីរួមមួយ ដើម្បីណែនាំ និងគាំទ្រប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការចេញ និងបន្តប័ណ្ណបើកបរតាមប្រព័ន្ធអនឡាញ នៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ និងទទួលបានលទ្ធផលតាមរយៈសេវាប្រៃសណីយ៍សាធារណៈ ដើម្បីទាញយកផលប្រយោជន៍ពីបណ្តាញធនធានមនុស្សទូទាំងប្រទេស ប្រតិបត្តិការចុះដល់ថ្នាក់ឃុំ និងសង្កាត់របស់ប្រៃសណីយ៍វៀតណាម។
ប្រៃសណីយ៍វៀតណាមបានបញ្ជាភ្លាមៗទៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ខេត្ត ក្រុង ដើម្បីសម្របសម្រួលជាមួយមន្ទីរដឹកជញ្ជូន ដើម្បីរៀបចំធនធានមនុស្ស និងឧបករណ៍ដើម្បីណែនាំ និងជួយដល់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងដំណើរការទាំងមូលនៃការចេញ និងបន្តប័ណ្ណបើកបរតាមប្រព័ន្ធអនឡាញ នៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។
“ បន្ទាប់ពីបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលពីអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ចលើសេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែតលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ទីក្រុងហាណូយបានជ្រើសរើសមន្ត្រីប្រតិបត្តិការ និងមន្ត្រីជំនាញដែលមានជំនាញផ្នែករដ្ឋបាល ដើម្បីបម្រើប្រជាជន។
ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ទីក្រុងហាណូយបច្ចុប្បន្នមានការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ប្រហែល 600 ។ លោក Nguyen Hung Son នាយកការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ទីក្រុងហាណូយបានមានប្រសាសន៍ថា យើងនឹងវិនិយោគលើមធ្យោបាយបន្ថែម និងបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដើម្បីឱ្យប្រជាជនអាចទៅទីនោះដើម្បីអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងរដ្ឋបាលផ្លូវវៀតណាម និងប្រៃសណីយ៍វៀតណាម គឺជាបទពិសោធន៍ដ៏ល្អដែលទីភ្នាក់ងាររដ្ឋផ្សេងទៀតអាចអនុវត្តបាន ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃការឃោសនានាពេលឆាប់ៗនេះ ដោយហេតុនេះការផ្សព្វផ្សាយកាន់តែទូលំទូលាយនូវអត្ថប្រយោជន៍នៃការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។
បន្ថែមពីលើការងារឃោសនា ដើម្បីបង្កើនចំនួនប្រជាជនដែលប្រើប្រាស់សេវាអនឡាញយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ភ្នាក់ងារពាក់ព័ន្ធត្រូវយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតលើភាពសាមញ្ញ និងភាពងាយស្រួលនៃសេវាសាធារណៈ ដែលពិតជាដាក់មនុស្សជាកណ្តាលនៃសកម្មភាពផ្តល់សេវាតាមអ៊ីនធឺណិត។
យោងតាមនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល គិតត្រឹមខែមេសា ឆ្នាំ 2023 អត្រានៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ក្រសួង និងសាខាមួយចំនួនដែលរួមបញ្ចូល និងផ្តល់នៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិនៅតែមានកម្រិតទាប ដែលជាធម្មតាក្រសួងការងារ យុទ្ធជនពិការ និងសង្គមកិច្ចបានឈានដល់ត្រឹមតែ 9.4% ប៉ុណ្ណោះ។
នៅមានក្រសួង និងសាខាមួយចំនួនដែលមិនទាន់បានកត់ត្រាជាឌីជីថល ឬទទួលបានលទ្ធផលទាប ឧទាហរណ៍ អត្រាការចេញលទ្ធផលទូទាត់នីតិវិធីរដ្ឋបាលតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិករបស់ក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈមានត្រឹមតែ ៤,៧៩%; ក្រសួងធនធានធម្មជាតិ និងបរិស្ថាន ៤.៣៤%, ក្រសួងយុត្តិធម៌ ១%…
លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិដែលចេញផ្សាយដោយក្រុមស្រាវជ្រាវនៃវិទ្យាស្ថានសិក្សាគោលនយោបាយ និងការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ (IPS) ក្នុងខែកក្កដា ឆ្នាំ 2023 ក៏បានកត់សម្គាល់ចំនួនគួរឱ្យព្រួយបារម្ភផងដែរ: មានតែ 3.05% នៃអ្នកសម្ភាសន៍បាននិយាយថា ពួកគេបានបង្កើតទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ហើយច្រើនជាង 1% បានប្រើប្រាស់វិបផតថលសេវាសាធារណៈដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។
បញ្ហាធំៗមួយចំនួនដែលនាំទៅរកផលវិបាកមិនល្អ៖ មុខងារសម្រាប់ដំណើរការសេវាកម្មសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតពេញលេញមិនត្រូវបានធានាទេ។ ដំណើរការនៃការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងបរិយាកាសអេឡិចត្រូនិចមិនត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទេ។ ភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការតភ្ជាប់ទិន្នន័យ គណនី និងចំណុចប្រទាក់រវាងប្រព័ន្ធផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតកណ្តាល និងមូលដ្ឋាន។ ច្រកសេវាសាធារណៈនៅតែពិបាកចូលប្រើសម្រាប់ជនពិការភ្នែក និងជនជាតិភាគតិច...
ក្រុមស្រាវជ្រាវបានចង្អុលបង្ហាញពីចំណុចខ្វះខាតទូទៅនៅពេលប្រើប្រាស់វិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ រួមមានៈ កំហុសបច្ចេកទេសដែលនាំឱ្យពិបាកចូលប្រើប្រាស់។ មិនអាចបង់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត; ហត្ថលេខាឌីជីថលមិនត្រូវបានអនុម័ត; មិនបានពន្យល់; ការណែនាំជាក់លាក់នៅពេលដែលទម្រង់មិនត្រឹមត្រូវ...
រហូតមកដល់ពេលនេះ មនុស្សជាច្រើននៅតែពិបាកប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ក៏ដូចជាផតថលសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ក្រសួង/វិស័យ/មូលដ្ឋាន ហើយប្រាប់គ្នាថាធ្វើតាមរបៀបចាស់ គឺទៅជួបភ្នាក់ងាររដ្ឋដោយផ្ទាល់ ជួបមន្ត្រី និងសុំជំនួយឱ្យបានឆាប់រហ័ស។
បញ្ហានៃការបង្កើនភាពងាយស្រួល និងភាពងាយស្រួលនៃវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិនៅតែរង់ចាំដំណោះស្រាយដែលមានប្រសិទ្ធភាពបន្ថែមទៀតពីភ្នាក់ងាររដ្ឋ។
ហៀនមិញ
ប្រភព
Kommentar (0)