ក្រសួង និងខេត្តនឹងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យឡើងវិញក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

គុណភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតមិនទាន់បំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់មនុស្សទេ។

ការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជាខ្លឹមសារសំខាន់ក្នុងដំណើរការកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ការអនុវត្តរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិកឆ្ពោះទៅរករដ្ឋាភិបាលឌីជីថល។

ក្នុងនាមជាទីភ្នាក់ងារដែលត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យសម្របសម្រួល និងដឹកនាំដំណើរការបំប្លែងឌីជីថលជាតិ ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍បានជំរុញ និងណែនាំជាប្រចាំដល់ក្រសួង សាខា និងមូលដ្ឋានក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

អាស្រ័យហេតុនេះ បង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ប្រជាជន និងធុរកិច្ចក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយទីភ្នាក់ងាររដ្ឋ ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយការងារឯកសារ និងសម្ពាធការងារលើទីភ្នាក់ងារ និងអង្គការរដ្ឋ។

យ៉ាងណាក៏ដោយ បើតាមការវាយតម្លៃរបស់ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ ក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែត នៅមានចំណុចដែលមិនទាន់ធ្វើបានល្អនៅឡើយ ពោលគឺ អត្រានៃដំណើរការសេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេតពេញលេញ ដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ដើម្បីឱ្យប្រជាពលរដ្ឋអនុវត្តបាន ១០០% នៃជំហាននៅផ្ទះនៅមានកម្រិតទាបនៅឡើយ។ គុណភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតដូចជា ភាពសាមញ្ញ ភាពងាយស្រួល ល្បឿន សុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពបណ្តាញនៅមានកម្រិតទាបនៅឡើយ ដែលមិនឆ្លើយតបនឹងការរំពឹងទុករបស់មនុស្ស និងអាជីវកម្មបើប្រៀបធៀបជាមួយនឹងសេវាកម្មក្នុងវិស័យឯកជន។

ទន្ទឹមនឹងនោះ អត្រានៃការកត់ត្រាសេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតនៅមានកម្រិតទាបនៅឡើយ ដោយមិនបានកាត់បន្ថយបន្ទុកការងាររបស់មន្ត្រីជំនាញ និងមន្ត្រីរាជការនៅនាយកដ្ឋានតែមួយ។ ក្នុងករណីជាច្រើន វាក៏បង្កើនការងារផងដែរ នៅពេលដែលត្រូវដំណើរការក្រដាស និងច្បាប់ចម្លងអេឡិចត្រូនិកស្របគ្នា ដែលនាំឱ្យមានការពិបាក និងការខកចិត្តសម្រាប់ទាំងមន្ត្រីរាជការ និងប្រជាជន និងអាជីវកម្ម។

ការស្ទង់មតិរបស់ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ បានចង្អុលបង្ហាញពីមូលហេតុចំនួន 6 ដែលធ្វើឱ្យប្រជាពលរដ្ឋមិនពេញចិត្តនឹងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ (

លទ្ធផលស្ទង់មតិដែលធ្វើឡើងដោយក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ ក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ២០២៣ នៅក្រសួងទាំង១២ សាខា និងមូលដ្ឋានក៏បានចង្អុលបង្ហាញ ០៦ក្រុម មូលហេតុដែលប្រជាពលរដ្ឋមិនពេញចិត្ត ឬជួបប្រទះកំហុសនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិត ដោយអត្រាដែលត្រូវគ្នាគឺ៖ ៣៦% ដោយសារកំហុសនៃវិបផតថលសេវាសាធារណៈ។ 25% ដោយសារតែនីតិវិធីរដ្ឋបាលដ៏ស្មុគស្មាញ ធ្វើវាដោយផ្ទាល់គឺងាយស្រួល និងលឿនជាងអ៊ីនធឺណិត។ 10% ដោយសារតែកំហុសនៅពេលបង់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ; 05% ដោយសារកំហុសក្នុងការតភ្ជាប់បណ្តាញរបស់មនុស្ស; 03% ដោយសារកំហុសស្ថានីយអ្នកប្រើប្រាស់ និង 14% ដោយសារមូលហេតុផ្សេងទៀត។

នៅក្នុងឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2023 ជាលើកទីមួយ ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ នឹងធ្វើការវាយតម្លៃគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអនឡាញ តាមទស្សនៈនៃបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ជាមួយនឹងវិបផតថលសេវាសាធារណៈចំនួន 20 ក្រសួង សាខា និង 63 រាជធានី-ខេត្ត។ ជាលទ្ធផល មានតែក្រសួង សាខា និងមូលដ្ឋានចំនួន ១១ ប៉ុណ្ណោះដែលមានច្រកសេវាសាធារណៈល្អ។

គួរកត់សម្គាល់ថា នាថ្ងៃទី ៥ មិថុនា រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង លោក Nguyen Manh Hung អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការជាតិទទួលបន្ទុកការបំរែបំរួលឌីជីថលបានដឹកនាំកិច្ចប្រជុំប្រធានបទជាមួយក្រសួង សាខា និងតំបន់នានាស្តីពីសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំនេះ ប្រធានផ្នែកឧស្សាហកម្មព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងបានចង្អុលបង្ហាញថា: ឥឡូវនេះគឺជាពេលវេលាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៃវិធីធ្វើ e-Government វិធីនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត និងការផ្លាស់ប្តូរការយល់ដឹង និងវិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋាន។

កិច្ចការចំនួន 20 ដែលត្រូវធ្វើភ្លាមៗ ដើម្បីបង្កើនគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត

ផ្អែកតាមទិសដៅរបស់គណៈកម្មាធិការជាតិ ស្តីពីការប្រែក្លាយឌីជីថល និងមេរៀនជាក់ស្តែង ពីក្រសួង និងខេត្ត ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ ទើបនឹងបន្តចេញឯកសារ ស្នើឱ្យក្រសួង សាខា និងមូលដ្ឋាន យកចិត្តទុកដាក់អនុវត្តជាបន្ទាន់នូវខ្លឹមសារ និងភារកិច្ចចំនួន២០ ដើម្បីលើកកម្ពស់គុណភាព ការផ្តល់ និងប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនាពេលខាងមុខ។

យោងតាមសំណើរបស់ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ កិច្ចការជាច្រើនត្រូវបញ្ចប់ដោយក្រសួង សាខា និងមូលដ្ឋានក្នុងខែសីហា ឆ្នាំ២០២៣ ពិសេស៖ ពិនិត្យ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បំពេញបន្ថែម ឬចេញផែនការសកម្មភាពសម្រាប់ឆ្នាំ២០២៣ ដើម្បីបង្កើនគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែត កំណត់ភារកិច្ចឱ្យបានច្បាស់លាស់ ចំណុចប្រសព្វ ធនធាន និងកាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់ជាក់លាក់។ បញ្ចប់ការអនុវត្តប្រព័ន្ធព័ត៌មានសម្រាប់ដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅថ្នាក់រដ្ឋមន្ត្រី និងខេត្ត ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃការរួមបញ្ចូលគ្នានូវវិបផតថលសេវាសាធារណៈ និងប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចច្រកចេញចូលតែមួយ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ យើងសូមផ្តល់អនុសាសន៍ថាអាជីវកម្មផ្តល់ដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកំណែចុងក្រោយបំផុត។

ចេញឯកសារកំណត់អត្រាគោលដៅនៃកំណត់ត្រាអនឡាញ ដល់ប្រធានទីភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពនីមួយៗ ក្រោមក្រសួង និងខេត្តក្នុងឆ្នាំ 2023; សាកល្បងសេវាកម្មខ្លះមិនទទួលយកច្បាប់ចម្លងក្រដាស ថ្ងៃខ្លះមិនទទួលយកច្បាប់ចម្លងក្រដាស។ ការដាក់ពង្រាយការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើឧបករណ៍ចល័តធានាភាពងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សក្នុងការចូលប្រើ និងប្រើប្រាស់។ ដឹកនាំក្រុមបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលសហគមន៍ឱ្យសកម្ម "ទៅគ្រប់ច្រកល្ហក គោះទ្វារ និងណែនាំមនុស្សម្នាក់ៗ" ដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត...

ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2023 គឺជាថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ក្រសួង និងខេត្តដើម្បីបញ្ចប់ការពិនិត្យឡើងវិញនូវនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដោយផ្តល់អាទិភាពដល់សេវាសាធារណៈសំខាន់ៗចំនួន 25 ដែលមានអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើន។ នេះគឺដើម្បីសម្រួល និងរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធដំណើរការអនុវត្តឡើងវិញ លុបបំបាត់ជំហានមធ្យមដែលមិនចាំបាច់ និងដកចេញនូវសមាសធាតុទម្រង់ដែលមានស្រាប់នៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ ដើម្បីបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលបន្ថែមទៀតសម្រាប់មនុស្សក្នុងការប្រើប្រាស់ និងអនុវត្ត។

ខ្លឹមសារធានានូវការត្រៀមខ្លួននៃមុខងារហត្ថលេខាឌីជីថលពីចម្ងាយនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ និងផ្សព្វផ្សាយឱ្យប្រជាជនប្រើប្រាស់វាដើម្បីអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដូចដែលបានស្នើសុំដោយក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការបញ្ចប់គឺខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023។

ចុងឆ្នាំ 2023 ក៏ជាថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ក្រសួង និងខេត្តដើម្បីបញ្ចប់ការដាក់ពង្រាយឃ្លាំងទិន្នន័យអេឡិចត្រូនិករបស់បុគ្គល និងអង្គការលើប្រព័ន្ធព័ត៌មាននីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅថ្នាក់ក្រសួង និងខេត្ត ដើម្បីរក្សាទុកទិន្នន័យលើការទូទាត់សេវាសាធារណៈបម្រើការចែករំលែក និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យឡើងវិញក្នុងការអនុវត្តសេវាសាធារណៈ។

ក្រសួង សាខា និងមូលដ្ឋានក៏ត្រូវបានស្នើឱ្យពិចារណា និងមានគោលនយោបាយកាត់បន្ថយថ្លៃសេវា និងការគិតថ្លៃនៅឆ្នាំនេះ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តប្រជាជនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

លើសពីនេះ ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ ស្នើឱ្យក្រសួង ស្ថាប័ន សាខា និងមូលដ្ឋាន សិក្សាលើ "លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិ ត្រួតពិនិត្យ និងវាស់វែងគុណភាព នៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែត" លើកទី១ របស់ក្រសួង ដើម្បីជំនះលើចំណុចខ្វះខាត និងកម្រិតនៃការអនុវត្តប្រព័ន្ធព័ត៌មាន សម្រាប់ដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅថ្នាក់រដ្ឋមន្ត្រី និងថ្នាក់ខេត្ត។

នេះ​បើ​តាម​គេហទំព័រ vietnamnet.vn

ប្រភពតំណ: https://www.baotravinh.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe/cac-bo-tinh-se-tai-su-dung-du-lieu-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-30737.html