Khách Tây thích thú với 'Free Restroom' trên phố Hà Nội

Mô hình thiết thực

Đi dọc con phố Hàng Than (P.Trúc Bạch, Q.Ba Đình, Hà Nội) trong ngày đầu đến Việt Nam, nữ du khách tên Gai (25 tuổi, quốc tịch Israel) bất ngờ khi trông thấy những tấm biển "Free Restroom" (tạm dịch: nhà vệ sinh miễn phí) tại nhiều cửa hàng, quán cà phê. Cô cho biết từng sử dụng nhiều nhà vệ sinh công cộng tại các thành phố du lịch trên thế giới, thường sẽ mất phí, nếu không thì "chất lượng khá tệ".

Những tấm biển “Free Restroom” trên phố Hàng Than

ẢNH: MINH NHÂN

"Tôi rất thích thú với mô hình này, đúng như slogan "Make yourself at home" (sảng khoái hơn ở nhà) giúp tôi cảm giác đi du lịch thoải mái hơn", chị Gai nói.

Từ đầu tháng 3, P.Trúc Bạch đã phát động mô hình xã hội hóa nhà vệ sinh miễn phí "Free Restroom", nhằm giảm tình trạng thiếu nhà vệ sinh công cộng và quảng bá hình ảnh thân thiện của Trúc Bạch.

Ông Lê Tất Thành, Chủ tịch UBND P.Trúc Bạch, cho biết mô hình được thí điểm tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực, cơ sở lưu trú... trên 2 tuyến phố chính là Trúc Bạch và Hàng Than, cùng khu ẩm thực kết hợp đi bộ Ngũ Xã.

Các cơ sở kinh doanh thuộc P.Trúc Bạch hưởng ứng mô hình “Free Restroom”

ẢNH: MINH NHÂN

Mô hình dựa trên tinh thần tự nguyện của chủ các cơ sở nhằm tạo điều kiện cho người đi đường và khách du lịch có thể sử dụng nhà vệ sinh tiện lợi, miễn phí. Chỉ cần thấy tấm biển có hình mặt cười kèm dòng chữ "Free Restroom" màu xanh lá cây hoặc xanh dương, du khách có thể sử dụng nhà vệ sinh miễn phí.

"Đến nay, đã có 25 điểm "Free Restroom" hoạt động. Chúng tôi dự kiến đến ngày 30.4 - 1.5 sẽ phủ kín 80% các tuyến phố khác trên địa bàn", ông Thành cho hay.

Là một trong những hộ dân đầu tiên dán logo "Free Restroom" trên phố Hàng Than, chị Nguyễn Thu Phương (41 tuổi) cho biết trước đó đã được UBND P.Trúc Bạch mời lên để phổ biến và lấy ý kiến thí điểm mô hình này.

"Chúng tôi hoàn toàn ủng hộ thí điểm, bởi mô hình này rất thiết thực đối với các du khách, đồng thời quảng bá hình ảnh du lịch Hà Nội", chị Phương nói.

Trước đây, cửa hàng bánh cốm của chị đã tạo điều kiện cho du khách đi vệ sinh nhờ mà không cần mua đồ. Người phụ nữ cho rằng điều này không chỉ giúp khách có trải nghiệm tốt hơn mà còn góp phần hạn chế tình trạng phóng uế bừa bãi.

"Để duy trì mô hình lâu dài, mỗi người dân cần có trách nhiệm giữ gìn vệ sinh chung, để du khách cũng như cửa hàng đều cảm thấy thoải mái", chị nhìn nhận.

Cán bộ P.Trúc Bạch dán biển “Free Restroom” tại một nhà hàng trên phố Ngũ Xã

ẢNH: MINH NHÂN

Chị Nguyễn Quỳnh Nga (43 tuổi) đã mở nhà hàng phở cuốn hơn 20 năm trên phố Ngũ Xã. Từ đầu tháng 3, chị bắt đầu hưởng ứng lời kêu gọi của UBND P.Trúc Bạch về việc "hỗ trợ khách du lịch, người đi đường".

"Thay vì khó khăn tìm kiếm nhà vệ sinh, du khách hoặc người dân đến Ngũ Xã có thể vào bất cứ nhà hàng, quán ăn nào đều được đón tiếp, cho đi nhờ nhà vệ sinh miễn phí", chị Nga nói.

Nhà hàng của chị bố trí nhân viên dọn dẹp, đảm bảo nhà vệ sinh luôn trong tình trạng tốt nhất để phục vụ người dân và du khách.

Thân thiện nhưng không dễ dãi

Trong sáng 21.3, bà Nguyễn Thị Vinh (58 tuổi) cùng cán bộ P.Trúc Bạch dán tấm biển "Free Restroom" ở vị trí dễ thấy trước nhà hàng kinh doanh phở cuốn có tuổi đời 22 năm của mình.

"Tôi hy vọng khách du lịch cảm thấy thoải mái khi đến đây", chủ cửa hàng bày tỏ.

Theo bà Vinh, nhà vệ sinh của nhà hàng đặt dưới tầng một, thuận tiện du khách ra vào. Không chỉ khách Tây, nhiều người dân, tài xế taxi, người giao hàng (shipper) đôi lúc cần sử dụng nhà vệ sinh gấp, cũng từng xin vào quán đi nhờ. Những lần như thế, bà đều nhiệt tình hỗ trợ, nói "cứ thoải mái vào".

Bà Nguyễn Thị Vinh sẵn sàng mời người dân, du khách có nhu cầu vào sử dụng nhà vệ sinh miễn phí

ẢNH: MINH NHÂN

Nhà hàng của chị Nguyễn Thị Hoa (45 tuổi) cũng là một trong những hộ kinh doanh đầu tiên hưởng ứng "Free Restroom". Trước đây, chị từng "mời" khách có nhu cầu sử dụng nhà vệ sinh mà không thu phí hay yêu cầu phải sử dụng dịch vụ của quán.

Thừa nhận có chút lo ngại khó kiểm soát khách ra vào, nhưng chị Hoa cho biết sẽ bố trí nhân viên hướng dẫn phù hợp theo từng nhu cầu, đồng thời duy trì không gian sạch sẽ, lịch sự.

"Mô hình này thể hiện sự thân thiện của người dân Trúc Bạch chúng tôi, đồng thời quảng bá hình ảnh du lịch Hà Nội", chị Hoa nói.

Theo ông Lê Tất Thành, các cơ sở có quyền từ chối phục vụ những người say rượu, có biểu hiện lạ như sử dụng ma túy, có thể lợi dụng hành vi này để trộm cắp hoặc sử dụng chất cấm trong nhà vệ sinh.

"Các cơ sở không bắt buộc phải phục vụ những vị khách "khiếm nhã". Chúng tôi quán triệt với các chủ cửa hàng: thân thiện, hỗ trợ hết sức nhưng không dễ dãi, tránh những sự cố đáng tiếc xảy ra", ông Thành nhấn mạnh.

Chủ tịch UBND P.Trúc Bạch thông tin, mỗi ngày phường đón trung bình 300 - 600 khách du lịch. Trong 3 ngày cuối tuần, lượng khách tăng lên 800 - 1.000, đa số là khách quốc tế đến lưu trú trên địa bàn phường. Để người dân và du khách dễ nhận diện, tìm kiếm các điểm "Free Restroom", UBND phường sẽ áp dụng chuyển đổi số, cập nhật cơ sở dữ liệu lên cổng thông tin, website và fanpage của phường.

Ông Murray Morison mong muốn mô hình này được nhân rộng khắp Hà Nội

ẢNH: MINH NHÂN

Ngồi thưởng thức cà phê Việt tại một quán trên phố Trúc Bạch, ông Murray Morison, du khách người Anh, đánh giá ý tưởng nhà vệ sinh miễn phí là điểm cộng lớn cho du lịch Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng.

"Tôi từng du lịch nhiều nơi và việc tìm được một nhà vệ sinh công cộng thực sự khó khăn. Du khách lần đầu tới Hà Nội nếu chưa biết thông tin gì thì nhìn những nhãn dán này có thể sử dụng nhà vệ sinh miễn phí. Tôi hy vọng mô hình này mở rộng ra khắp Hà Nội trong thời gian tới", nam du khách mong muốn.

"Free Restroom" là hình thức xã hội hóa nhà vệ sinh công cộng, được UBND P.Trúc Bạch thí điểm trên nhiều tuyến phố kinh doanh ẩm thực từ tháng 3, tạo điều kiện cho người đi đường và khách du lịch có thể sử dụng nhà vệ sinh tiện lợi, miễn phí.

Những cơ sở kinh doanh đồng ý tham gia đều dán logo "Sảng khoái hơn ở nhà" phía trước cơ sở, khu vực nhà vệ sinh để người dân và du khách có thể dễ dàng nhận diện. Chỉ cần thấy logo mặt cười "Free Restroom" màu xanh, du khách đến với P.Trúc Bạch hoàn toàn yên tâm sử dụng nhà vệ sinh miễn phí.