ベトナム、WTMロンドン、ITBベルリン観光フェアへの不参加で絶好の機会を逃す

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ITBベルリン2024では、タイ、インドネシア、マレーシア、シンガポール、フィリピン、カンボジアなど、東南アジアの観光先進国のほとんどが国立パビリオンを設置しています。一方、ベトナム、ミャンマー、東ティモールなど、国立観光パビリオンを設置していない国もあります。

メッタ・ボヤージュ旅行会社の副社長、グエン・クオン・バッハ氏によると、最近行われた世界有数の観光見本市の両方にベトナム観光の共同ブースはなかったという。一方、観光に力を入れている国は、WTMロンドンやITBベルリンなどの大規模な見本市に共同ブースを必ず設置し、印象を与え、国家イメージを高め、他国と同等の地位を確立しようとしています。

さらに、国立観光パビリオンは、民間企業や事業者が主要な見本市に出展する際の手続き上および財政上の困難を軽減するのに役立ちます。

「今年は共通ブースがないため、ベトナム企業は参加を手配するために互いに連絡を取り合う必要がありました。多くの企業は参加パートナーを見つけられず、多額の費用を費やしたり、ITBベルリンへの来場を諦めたりせざるを得ませんでした。さらに、ブース間に共通のコンセプト（テーマ）がないため、見本市会場の他のエリアからの来場者を誘致するための大規模な共同プログラムを企画することが困難です」とバッハ氏は述べた。

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 1 — ITBベルリン2024には70社を超えるベトナムの出展者がいます。写真：クオン・バッハ

ベトナム観光は何を見逃してきたのか？

ベトナムのドイツビジネス協会副会長、マーティン・コーナー氏によると、ITBベルリン2024には世界の観光産業のほとんどが参加しており、ブータンのような特別な観光地もここにあるとのこと。地域の有力候補であるタイは、大規模な国家パビリオンを建設しただけでなく、バンコクやプーケットなどの主要な目的地に多数の個別パビリオンを設置した。 ITBベルリン2024では、タイからは170社以上の出展者が参加する一方、ベトナムからは70社以上の出展者が参加する。

マーティン・コーナー氏は、典型的な観光フェアにおける国家パビリオンの重要性を強調した。そこには業界の国際的なパートナーが集まり、また、国の文化、歴史、芸術、料理などを世界に宣伝する「貴重な機会」でもある。

「企業もブランド認知度を高め、展示スペース関連のコストを削減するために、国家パビリオンへの出展を望んでいます。ITBベルリン2024では、ベトナム観光を促進するための記者会見や共同イベントが不足しており、最も注目されたイベントはベトナムの航空会社とドイツの空港との調印式だったでしょう」とマルティン・ケルナー氏は述べた。

グエン・クオン・バッハ氏も同様の見解を示し、ベトナム観光は主要な観光見本市への参加を欠席したことで「絶好の機会」を逃したと指摘した。「世界最大の二大見本市への継続的な参加欠席により、私たちは息切れし、主要なパートナーを他国に『失う』可能性が出てきました。毎年のように、タイ、フィリピン、マレーシアの公式ブースは、依然として観光客誘致に非常に貢献しています。」

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 2 — ITBベルリン2024では、タイ、インドネシア、マレーシア、シンガポール、フィリピン、カンボジアなど、東南アジアの観光先進国のほとんどが国立パビリオンを出展します。写真：マーティン・コーナー

観光諮問委員会（TAB）事務局長のホアン・ニャン・チン氏は、ベトナム政府がビザ優遇政策を打ち出している一方で、英国、ドイツなどのビザ免除市場では観光産業の振興が弱い中で、WTMとITBへの参加がなかったのは残念なことだと語った。

2017年から新型コロナウイルス感染症の流行前まで、WTMやITBといった主要見本市で様々なイベントを開催し、観光プロモーションにおいて印象深い効果を上げました。ブース内外では、料理体験、記者会見、音楽、抽選会など、様々なイベントを開催し、ヨーロッパや見本市会場外の多くの報道関係者や企業をベトナムブースに呼び込みました。また、ベトナムに滞在中の学生たちにも、民族衣装を着て応援に来てもらうよう呼びかけ、より身近なイメージを醸成しました。

しかし、最近のフェアは以前の状態に戻り、ベトナム地域には共通のマークはなく、別々の企業がそれぞれ独自の活動を行っている」とホアン・ニャン・チン氏は評価した。

なぜ国別ブースがないのでしょうか？

ホアン・ニャン・チン氏の分析によると、WTMとITBの見本市にベトナムの観光ブースがないのは、手続き上の問題や関係者間の協力モデルなど、さまざまな理由が考えられる。

WTMやITBのような多数の出展者が参加する大規模な見本市は、当然ながら国際規則に従って運営されます。見本市の規則では、登録とブーススペースが確定したら、直ちに代金を送金しなければなりません。一部の見本市では、ブース費用の70%を前払いとし、出展承認後（開催日前）に残りの30%を支払うことになります。

また、各見本市には独自の規制があり、防火、電気・水道、ブースの大きさなどに関して非常に厳しい場合が多く、例外はなく、入札資格があるのは専門的で経験豊富な少数の入札者だけです。したがって、多くのユニットに入札に参加してもらったり、十分な見積りを取得したりするのは簡単ではありません」とホアン・ニャン・チン氏は述べた。

以前は、東欧諸国の業者に依頼し、展示会終了後にブースの一部を現地に持ち帰って保存し、次回の展示会で再び使用していました。この方法は、展示会ごとにブースを全面的に建て直す場合と比べて建設コストを30%削減できるだけでなく、ベトナム観光が国際展示会を通してイメージやメッセージを伝えやすく、認識しやすく印象に残るというメリットもあります。日本、インド、インドネシアも同様で、国際展示会に参加する際、長年にわたり一定のデザインとスタイルを維持しています。もし頻繁に変更してしまうと、来場者は何千ものブースの中からベトナムのイメージを覚えている時間もなく、記憶にとどめておくこともできなくなります。

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 3 — ベトナム企業がITBベルリン2024で国際パートナーに製品を提供する。写真：トゥアン・リン

もう一つの理由は、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、観光業が「疲弊」している時期に、海外観光を促進するための効果的な官民連携モデルが欠如していることである。

ホアン・ニャン・チン氏は次のように分析しました。「企業が疲弊している今、政府機関の役割が不可欠です。企業は、記者会見やベトナムナイトといった公的イベントにおいて、国を代表するだけの力と立場を持っていません。…企業は、大使、政治家、著名人をブースに招き、見本市を盛り上げるという政府機関の役割を本当に必要としています。例えば、官民連携モデルとして、WTM 2017のベトナムブースでは、大ヒット映画『キング・コング：髑髏島の巨神』の監督、ジョーダン・ヴォート＝ロバーツ氏をベトナムのPRのために迎えました。当時は観光総局が招待し、企業が費用を負担しました。」

ホアン・ニャン・チン氏によると、官民パートナーシップモデルでは、すべての関係者が真摯に耳を傾け、解決策を見つけ、各関係者の能力の範囲内で行動することを約束する必要がある。たとえば、財政難を克服するために、主催団体が早期に公開された透明性の高い計画、または早期に支払う人向けのより優遇措置を設けている場合、企業は前払いに応じる意思があります。各見本市は、パートナーとの会合、イベントへのゲストの招待、見本市期間中の活動など、企業にとって非常に重要であるため、企業は最善の準備を行うために早めに計画を立てる必要があります。彼らにとって、お金を使うということは効果を計算することを意味します。「つまり、ベトナムの観光業を国際見本市に呼び戻すには、公共部門と民間部門の役割が明確で透明性のある新たなモデルが必要だ。」

ビジネスの観点から、グエン・クオン・バッハ氏は、プロモーションや広告活動において、企業と観光管理機関の連携がさらに強化されることを期待しています。「企業と政府の間に双方向のチャネルを構築し、組織に迅速かつ継続的に情報を提供する必要があります。デジタルプラットフォームも活用すべきです。効率を最適化するためには、各地域におけるベトナムの強みとブランドを明確に位置付ける必要があります。方向性を示した上で、特に国際見本市への参加においては、企業が同様のメッセージを伝えるよう、コミュニケーションを組織化したり、トレーニングを実施したりする必要があります。」