「弊社のお客様には特別な特典があります。Vertu Vietnam には公認の Vertu 保証および修理センターもあります。」したがって、修理や保証に関連するすべてのケースにおいて、顧客は正しい手順で迅速かつ確実に利益が保証された状態でサポートされます」とユニットの代表者は述べています。
最近、中国の女性顧客が約1億ドンでVertuの携帯電話を購入したが、使用中にフリーズしたり遅延したりしたため、製品の返品を要求したが受け入れられなかったという情報が、さまざまな賛否両論を呼んでいる。
ベトナムでも、メディアを通じて、Vertuユーザーもこの情報を知り混乱した。
保証ポリシーの問題とVertuユーザーの権利を明確にするために、ベトナムにおけるVertuの独占輸入業者、販売代理店、小売業者であるVertu Vietnamに連絡したところ、Vertuの代表者が率直に話してくれました。
顧客が使用中に保証が必要な問題に遭遇した場合のVertu Vietnamの対応プロセスについて、同社の代表者は次のように述べた。「中国で保証対象外となる問題の情報については、デバイスの正確な出所や本当の理由が分からないため、コメントを控えたい。」
「ベトナムでは、Vertu Vietnam は同社から正式に認可された保証および修理センターを開設する権利を付与されています。そのため、Vertu Vietnam の顧客は、デバイスを同社に返送するのに長い時間を費やすことなく、すぐに保証サポートを受けることができます。」
顧客体験に影響を与える問題の原因を特定するには、1 ～ 3 日かかります。点検中は、修理を進める前に機械の原因と状況をお客様に報告し、メーカーのミスの場合は機械を新しいものと交換する計画を立てます。」
これまでのところ、Vertu Vietnam では、使用中の体験に関連する顧客からの問題は記録されていません。ほとんどの顧客は、使用期間後に戻ってきて、包括的な電話クリーニング サービスを利用したり、新しい素材で背面カバーをカスタマイズしたりしています。
特に、Vertuの高級折りたたみ式携帯電話モデル「IRONFLIP」は、2024年9月末にVertuベトナムの旗艦店2店舗で正式に発売される予定です。手持ちの商品を購入したり、出所不明の第三者から購入したりする場合の不要なリスクを回避するために、顧客は注意して正規の店舗でのみ買い物をする必要があります。そうすることで、すべての利益が Vertu によって保護され、金銭的損失や悪影響が回避されます。
不要なリスクを回避するために、顧客はスイスの時計からインスピレーションを得たスーパー折りたたみ携帯電話IRONFLIPをVertu Vietnamのウェブサイトで参照し、事前注文することができます。
さらに、Vertu Vietnam には、Metavertu 1、Metavertu 2、iVertu、Aster P など、お客様が体験できるさまざまなスマートフォン ラインがあります。Vertu Signature V バージョンは、魅力的な価格で 4G 波を使用し、Vertuwatch、Vertu Folded V ハンドバッグ、ヘッドフォン、高級 Vertu アクセサリなど、Vertu のエコシステムに属する製品もあります。
Vertu Vietnam のすべての製品は本物で、公式であり、ベトナムに正式に配布されており、その原産地を証明する書類があり、会社の標準品質に準拠しており、ベトナムにある Vertu の公式保証センターで保証されています。製品は輸入後、電気通信部門によって厳格に検査され、顧客の絶対的な権利が保証されます。
キム・タン
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出典: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
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