ヴァン・ハン・モールは一連の予期せぬ出来事の後、危機を乗り越えようと努力している

4月14日の午後、ヴァンハンモールで買い物をする客たち - 写真：NHAT XUAN

一連の事件が起こる前、ヴァンハンモール（ホーチミン市10区）は、この地域で最大かつ最も近代的なショッピングセンターの一つとして知られていた。このセンターには、CGV、韓国、日本の飲食店チェーンなど、数百の大手ファッション、食品、エンターテイメントブランドが集まっています。

顧客は残念に思うが、サポートは継続する

4月14日午後、 Tuoi Tre OnlineはVan Hanh Mallが現在も通常通り営業していると報じた。事件が起きた場所は、現在、色鮮やかな広場に整備され、訪れる人たちの憩いの場となっている。

事件現場はセンターによって、色とりどりの傘が置かれた休憩所に作り替えられた - 写真：NHAT XUAN

Tuoi Tre Onlineに情報を提供したブースの警備員は、一連の不幸な事件を受けて、センターでは建物内の巡回回数を増やし、特に6階や7階などの高層階での巡回を強化したと語った。

同センターのファッション・ハンドバッグブランドの販売員、グエン・チン・クオック・ビンさんは、事件直後、店を訪れる客の数が約30％減少したと語った。

ビン氏によると、消費者の懸念に加え、小売業界にとっても今年は閑散期だという。

「幸いにも上司が理解を示してくれたので、売上が落ちたにもかかわらず、誰もプレッシャーを感じませんでした。皆、この時期を乗り越えようと互いに励まし合っていました」と彼は語った。

書店の警備員は、この不幸な事件以来、手すりの近くに立っている人々に無意識のうちに注意を向けるようになったと語った。 - 写真：NHAT XUAN

消費者の視点から見ると、レ・ティ・リン・チさん（24歳、ゴーヴァップ地区在住）は、ヴァン・ハン・モールは彼女と友人たちの休日や旧正月の「お気に入りの場所」だと語った。 「私たちはよくCGVに行って韓国風フライドチキンを食べたり、ミルクティーを飲んだり、映画を見たりします」とチーさんは語った。

チーさんは、この不幸な事件を聞いたとき、怖いというよりも申し訳ない気持ちの方が大きかったと語った。 「多くの人々の糧であるモールオーナーのことを思うと、亡くなった人たちはもう亡くなっています。私たちは今も、そしてこれからも、ヴァンハンモールを支援し続けます」とチ氏は付け加えた。

「私たちは共有し、奉仕するよう努めます」

4月12日、ヴァンハンモールの公式ファンページには、犠牲者に対する深い哀悼の意を表する記事が掲載され、いかなる状況でも顧客に寄り添い、警備を強化するという同モールの約束が強調された。

ほんの短時間で、この投稿は何十万もの反応、シェア、コメントを集めました。コメントのほとんどは、困難な時期にあるセンターに対する同情、共感、励ましを表明するものでした。

ヴァン・ハン・マルさんがソーシャルメディアに投稿した「心からの手紙」は、コミュニティから同情と支援を受けた - スクリーンショット

Tuoi Tre OnlineにシェアしたVan Hanh Mallの代表は、コミュニティからの強い愛情とサポートに感動を隠せなかった。

この人物は、一連の連続した事件がセンターの運営全体に重大な影響を及ぼしたことを認めた。最初の事件後、客数は回復の兆しを見せ、以前に比べて80～90％程度まで回復した。しかし、二度目の事件はあまりに突然に起こったため、顧客だけでなくスタッフにも精神的ショックを与えてしまった。

「今のところ、我々はまだ苦境に立たされており、将来に向けてより前向きな措置や行動をとれるよう最善を尽くしている」と彼は語った。

ヴァンハンモールの代表者は、セキュリティを強化するだけでなく、センターに来る顧客のショッピングとエンターテイメントの体験を向上させるために、多くのスペース再構築活動を実施すると述べました。

それに応じて、ショッピングモールはイベントホールエリアを再設計し、より多くのコミュニティ、エンターテイメント、インタラクティブなアクティビティを企画する予定です。

「ブースのサポートを強化し、プロモーションを増やし、多くのネットワーキングイベントを開催して活気のあるショッピング環境を創出し、近い将来に顧客が戻ってくるように促します」とヴァンハンモールの代表者は語った。

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ナット・スアン

出典: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm