百度は「中国のGoogle」と考えられています。最近、同社の広報部門責任者であるQu Jing氏が、職場文化に関する発言により深刻な広報（PR）危機を引き起こした。

先週Douyinに投稿された一連の短い動画の中で、Quさんは自身のキャリアへの献身、厳格なマネジメントスタイル、そして直属の部下に対する容赦ない要求について語っている。例えば、彼女は、中国が厳しい渡航制限と隔離措置を課した新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に50日間出張を拒否した従業員を激しく非難した。

「なぜ私が従業員の家族のことを気にかけなければならないのですか？私は彼女の義母ではないんです」とク氏は言う。 「私はあなたより10歳も、いや20歳も年上ですが、子供が二人いても、体調が悪くなったり疲れたりはしません。ご主人が耐えられないなんて、あなたに言えるでしょうか？」

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元百度広報ディレクターの屈静氏がソーシャルメディアに投稿した動画。写真：ドウイン

別の動画では、クゥさんは母親として自分が払った犠牲について語っている。彼女は働きすぎて、上の息子の誕生日と下の息子の授業を忘れてしまった。しかし、彼女は「キャリアウーマンになることを選んだ」ことに後悔はない。

「広報の仕事をしているなら、週末に休みがあるとは思わないで」と彼女は3つ目の動画で語った。 「携帯電話を24時間オンにして、いつでも応答できるようにしておいてください。」

別のビデオでは、彼女は、自分に対して苦情を言った従業員に対し、この業界では二度と仕事を与えないと報復すると脅した。

アメリカ心理学会は、「有害な職場」を、生産性を損なう内紛、脅迫、その他の侮辱に満ちた環境と表現しています。

CNNは、世論の激しい抗議を受けて、屈氏は百度での職を失ったと報じた。 CNNはまた、彼女がもう同社で働いていないことを裏付ける社内人事システムのスクリーンショットも入手した。 5月9日の夜までに、彼女は自身のDouyinから「百度副社長」という肩書きを削除した。

「共感力の欠如」

屈氏の発言はすぐにDouyinやWeiboでトレンドとなり、オンライン上の議論を独占した。ユーザーらはQu氏の攻撃的かつ無神経なアプローチを批判し、Qu氏と百度が有害な職場環境を促進していると非難した。

「彼女の言葉や口調には、同僚たちの共通の苦境に対する深い無関心と共感の欠如が表れていた」と、中国テクノロジーアナリストでコンサルティング会社ウェーブレット・ストラテジーの創業者アイビー・ヤン氏は述べた。 「彼女が言ったことの多くは本当にストレスフルでした。職場では誰もがいつもそう感じているからです。」 「これは上司たちが考えていることであり、彼女はそれを声に出して言っただけだ」とヤン氏は付け加えた。

中国の若い労働者の間では、産業界、特にテクノロジー業界における過重労働と過度な競争の文化に対する抗議の声が高まっている。 2019年、アリババの共同創業者ジャック・マー氏は、週6日午前9時から午後9時まで働く「996」トレンドを支持し、それを「大きな祝福」と呼んだことで激しく批判された。

ヤン氏は、馬氏に対する反発は職場と自分自身の関係を再考させる「転換点」だと述べた。中国経済の減速に伴い、この傾向は強まっています。

企業が従業員に忠誠心、時間、労力を要求すると、従業員は十分な報酬が支払われていないと感じます。ヤン氏によれば、ここは紛争の中心となり、また百度の物語の中心にもなったという。国民の怒りが頂点に達したため、Qu氏のDouyinアカウントの動画は削除された。

5月9日、数日間沈黙していた屈氏は「大きな騒動を引き起こした」としてWeChatで謝罪した。彼女はさまざまなプラットフォーム上のコメントを注意深く読み、批判を受け入れたと述べた。彼女はまた、自身の発言は百度の立場を代表するものではないと主張した。

CNNの情報筋は、Qu氏の動画は短編動画プラットフォームでBaiduを宣伝する取り組みの一環だと明らかにした。 Qu は PR チームのメンバー全員に個人アカウントを作成するよう依頼しました。その主な目的は、全員のショートビデオ作成能力を向上させることです。ク氏は自身の経験について話すことを選択した。

屈氏は広報部門に移る前は新華社通信の記者だった。彼女は2021年に、従業員がオオカミのように貪欲で、恐れ知らずで、粘り強いことが求められる厳しい「オオカミ文化」で知られる中国のハイテク企業、ファーウェイからバイドゥに入社した。

匿名を条件に語ったある元百度社員は、屈氏が百度に着任した際にかなりのカルチャーショックを引き起こし、数カ月以内にチームの約60％が退職したと語った。 Qu の PR チームは、待機状態を維持し、メッセージに即座に返信し、深夜や週末の会議に急遽出席する必要がありました。

元従業員によると、屈氏は軍隊式の言語も採用し、グループに「規律正しく」かつ「戦闘に勝てる」ことを要求したという。

（CNNによると）