ディンラップ医療センター、患者満足度向上を目指す

ディンラップ医療センターは、80 床のクラス II 病院で、3 つの機能室、5 つの臨床および臨床補助部門で合計 73 人の役員、公務員、従業員が働いています。

国民の医療ニーズの高まりにさらによく応えるために、センターは人材のトレーニングと育成に重点を置いています。多くの医師や看護師が上級病院への高度研修に派遣されます。 2024年から現在までに、部隊は職員を専門研修コースや継続研修に派遣しており、具体的には、2名の職員が救急蘇生技術の専門スキルを向上させるための研修コースを受講し、1名の職員が看護管理スキルを向上させるための研修コースを受講した。レベルI専門の医師4名を配置し、現場での診断・治療能力を向上。

それに加えて、ディンラップ医療センターは、行政手続きの改革、スタイルの革新、医療スタッフのサービス態度に特別な注意を払っています。診察・治療手順を見直し、患者の待ち時間を短縮します。受付部門のスタッフは専門的かつ思いやりを持って患者を案内します。医療従事者のコミュニケーションや行動には、常に「理解と共有」の精神が浸透しています。

検査部門責任者のホアン・ティ・キエン医師は次のように語った。「検査部門には7人の医師と看護師がおり、1日平均60人から70人の患者を受け入れて検査しています。」仕事のプレッシャーにもかかわらず、すべての医療スタッフは専門知識とサービス態度の向上に常に努めており、患者満足度は常に 90% を超え、人々が安心と自信を持てるようにしています。

検査部門だけでなく、一般外科、小児科、生殖医療および産科、救急科、内科、感染症科、伝統医学、リハビリテーション科などの他の専門部門や部屋でも、治療の質を継続的に向上させています。特に、薬学 - 機器 - 検査 - 診断画像 - 感染管理部門では、常に十分な医薬品、医療用品の供給と、診断および治療に役立つ機器の効率的な運用を確保しています。

ディンラップ県ディンラップ町第2区のトラン・ティ・ダムさんはこう語った。「2025年3月、お腹が痛くなったので深夜に救急室で入院しました。医者は私を診察し、胃症候群と診断しました。地区病院の医師と看護師は夜勤であるにもかかわらず、常に献身的で気配りのある対応をしてくれます。

センターのたゆまぬ努力のおかげで、検査と治療のために訪れる患者数はますます増えています。 2024年に同ユニットは22,978件の健康診断を受け、2023年と比較して9.5％増加しました。これは地区レベルの医療ユニットとしては印象的な数字です。注目すべきは、2024年のセンターの全体的な患者満足度が100％に達し、地区レベルの医療部門全体で最高となったことです（省平均は93％）。

ディンラップ医療センターの担当副所長である専門医のイ・ベ・ティ・ビック・ゴック氏は次のように語っています。「私たちは、患者満足度をすべての活動における最も重要な尺度と認識しています。そのため、センターは今後もサービスの質の向上、草の根ヘルスケアの強化、管理、運営、診察、治療における情報技術の応用の推進に努めていきます。」

医療チームの努力と省の保健部門の注目により、ディンラップ医療センターはサービススタイルを革新し、専門的な質を向上させ、満足度をもたらし、地域住民にとって信頼できるヘルスケアの拠点としての役割を徐々に確立しています。

出典: https://baolangson.vn/trung-tam-y-te-dinh-lap-nhieu-giai-phap-huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-benh-5043409.html