顔認識規制に困惑

国立銀行の決定2345/QD-NHNN（決定2345）によれば、本日（7月1日）より、1取引あたり1,000万VND以上、1日あたり2,000万VND以上の金額をオンラインで送金する場合、顧客は顔認証を行う必要があります。

しかし、多くの顧客は、取引ができない、または何度も辛抱強く取引しなければならないことに不満を抱いています。

アグリバンクの顧客であるNMK氏は、先週生体認証を登録したにもかかわらず、今朝も銀行のアプリから1000万ドンを超える金額を送金できなかったと語った。

送金注文を出した後、銀行アプリに「取引処理中にエラーが発生しました」というメッセージが表示され、顧客にもう一度試すか、銀行のホットラインに連絡するよう求められました。

一方、Bac A Commercial Joint Stock Bank（Bac A銀行）の顧客は、ここ数日、顔認証の要請について銀行から何の通知も受け取っていないため、非常にイライラしていると語った。彼女がこの件について（アプリ経由で）リクエストを受け取ったのは、7月1日の午前0時になってからだった。しかし、午後中ずっと苦労した後も、認証登録に成功しませんでした。

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Bac A Bankの顧客は2024年7月1日まで顔認証の登録が必要でしたが、顧客は正常に登録できませんでした。写真: NVCC。

「生体認証をすることには十分注意していましたが、銀行アプリで登録を求められたのが今日になってからでした。 「何度も試したが、まだうまくいかなかった」と、Bac A銀行の女性顧客は語った。

VietinBankとPVCombankで口座を開設した顧客Hさんは、「今朝、VietinBankアプリで1,000万VND以上を問題なく送金しました。しかし、PVCombank の場合、PVCombank アプリがログイン パスワード エラーを報告し続け、PVconnect アプリのダウンロードを要求してログインできない理由は不明です。再度行うとアカウントがロックされます。

ベトコムバンクの顧客の多くは、銀行のアプリにログインして送金することさえできない。

ベトコムバンクの顧客であるTDK氏は、今朝は銀行のアプリにログインするのが非常に困難だったと語った。ログインした後も、送金金額が1,000万VND未満であったにもかかわらず、送金できませんでした。

TDK氏のケースは今朝、ベトコムバンクのユーザーの間で話題となり、ソーシャルネットワーキングフォーラムで話題になった。

同日正午までに、多くのベトコムバンクの顧客は送金に成功しました。

ソーシャル ネットワーキング フォーラムで、アカウント LTV は、VPBank アカウント経由で送金できなかったため、カウンターに行ってサポートを求めなければならなかったことを報告しました。

しかし、銀行のスタッフは、取引ポイントに NFC スキャナーがないため、顧客をサポートできないと伝えました。

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アグリバンクの顧客の中には送金できないと不満を漏らす者もいたが、ベトコムバンクの顧客の多くはログインできない、あるいは少額でも送金できないと不満を漏らした。英語: NVCC。

幸運なことに、軍事商業銀行（MB）のほとんどの顧客は、顔認証を導入した初日に1,000万ドンを超える送金を問題なく行うことができました。

しかし、MBの顧客であるHNT氏は、顔認証の登録ができなかったため、借金返済期限の1日前である昨日の午後（6月30日）に1800万ドンを振り込んだという。ただし、24 時間年中無休の高速送金取引は実行できず、MB Bank アプリに次のメッセージが表示されます: 「現在、受取人の銀行は 24 時間年中無休の高速送金を受け付けていません。」または、送金金額が24時間年中無休のエクスプレス送金取引の最大限度額である499,999,000 VNDを超えています。

「MBが規制よりも早く顔認証規制を適用したため、金額を4回に分けて送金しなければならなかったのかもしれません。 「幸運にも成功しました」とHNT氏は語った。

顧客は顔認証をサポート

決定2345が発効した初日には取引ができなかったものの、多くの顧客は、増加し絶えず変化する詐欺行為からユーザーの資産を保護する最も効果的な方法であるため、ベトナム国家銀行のこの決定を全面的に支持すると断言しました。

「銀行システムがまだデータを同期していない可能性がありますが、支払いを容易にするためにすぐに修正されるでしょう。」しかし、顧客の取引の安全性を確保するためには、顔認証の要件は非常に必要だと思います」と、アグリバンクの顧客であるトラン・ミン・クアン氏はコメントした。

アグリバンク副総裁のレ・ホン・フック氏は、国家銀行の決定2345号は非常に迅速に発行され、画期的な性質を持っていると評価した。

さらに、この決定により、銀行は技術設備を改善し、顧客をより適切に保護することになります。特に、Agribank はシステム内でオンライン取引件数が最も多い銀行のグループに属しており、1 日のオンライン取引件数は約 254,000 件で、銀行の総取引数の 91.97% を占めています。

ベトナム国家銀行（SBV）のファム・ティエン・ズン副総裁は、決定2345号の適用により、取引を行う際には顔の照合と認証が必要となり、犯罪者が金銭を奪うことはできなくなると述べた。

重要なのは、情報を盗む場合、犯罪者は窃盗を実行するためにその情報を別のコンピュータにインストールすることが多いということです。しかし、銀行では生体認証が必要です。したがって、犯罪者は金銭を盗むためにそれを他のコンピュータにインストールすることはできません。一方、通常の取引を行う場合、口座賃借者および口座貸付者は取引口座を利用することができません。

国立銀行が1000万ドンという基準を選んだ理由について、国立銀行の代表者は、1000万ドンを超える取引は総取引量のわずか11%を占めるに過ぎないと述べた。 1日あたり2,000万VNDを超える取引を行う人の総数は1%未満です。

2,000 万 VND で検証が完了すると、次の 2,000 万 VND まではそれ以上の検証は必要ありません。