上記のコメントは、6月29日にホーチミン市で開催された、企業向け専門バーチャルアシスタントを提供するプラットフォーム「Agent Foundry」の発表会で、Trusting Socialのディレクターであるグエン・アン・グエン氏が述べたものである。
グエン・アン・グエン氏は、現在の人工知能（AI）技術によって知識経済への投資コストが10～100倍削減され、ユーザーとのやりとりも変化すると考えています。
仮想アシスタントは、将来の経済において一般的な取引手段となるでしょう。現在のように検索したり、アプリを使用したりすることに代わるものです。具体的には、ユーザーは音声を使用して仮想アシスタントが自動的に検索を行います。仮想アシスタントは、数十万件もの金融文書を短時間で処理することも可能になり、企業は仮想アシスタントを通じてユーザーと直接会話することも可能になります。
Trusting Socialの代表者は、AI技術によってビジネスモデルや企業構造、さらには企業に人材を提供するための教育モデルも変化するだろうと語った。
たとえば、かつては取締役などのビジネスリーダーを育成するのに 20 年近くかかっていましたが、今では、企業の業務要件を満たし、職務を優秀に遂行できる仮想従業員を育成するのに 1 週間しかかかりません。 AIは、多くの分野で幅広い消費者にサービスを提供する新しいビジネスモデルも生み出します。
グエン・アン・グエン氏によると、AIによるバーチャルアシスタントにより、貧困層や中所得層は医療や教育などのコストを大幅に節約できるほか、金融などの他の分野についても簡単に学ぶことができるようになるとのことです。同時に、近い将来、ベトナム人全員が消費、教育、金融、銀行、医療、保険などあらゆる分野でバーチャルアシスタントを利用するようになるとも述べています。
Trusting Social の代表者は、AI の発展に伴い、AI が知識経済に「大洪水」を引き起こすと考えており、企業はこの時期に圧倒されることを避け、このテクノロジーを活用して発展するために慎重に準備する必要があると考えています。
そのチャンスを捉えて、Trusting Social は、汎用人工知能をベースに企業向けの専門的な仮想アシスタントを提供するプラットフォーム、Agent Foundry を立ち上げました。仮想アシスタントは、仕事について考え、データを分析し、プログラミングし、デジタル環境を通じて人々とコミュニケーションすることができ、Foundry が提供する広範な専門知識が事前にロードされており、各企業の独自のデータと組み合わせて、反復的なタスク、分析、データ処理、予測などで作業者をサポートできます。
Trusting Social は、金融分野から始まり、消費財、通信、法律や企業財務などの専門サービスへと近々拡大し、さまざまな業界の企業にサービスを提供します。
これは、データ セキュリティ、情報の安全性、コンプライアンス、顧客感度の厳格な基準に準拠した、企業向けのカスタム ソリューションです。
具体的には、Nguyen An Nguyen 氏によると、企業は、仮想アシスタントを高度に安全な Azure クラウド プラットフォーム上に構築するか、企業の内部サーバー (オンプレミス) 上に構築するかを選択できます。
さらに、Agent Foundry のシステムは、データ セキュリティとプライバシーの最高水準に従って構築されています。それだけでなく、バーチャルアシスタントから生成された新しい知識もビジネス資産として保護されます。
このイベントで、Trusting Social と Microsoft Vietnam は、人工知能製品の研究、開発、市場投入における協力に関する 2 年間の覚書に署名しました。 Trusting Social は、Azure クラウド プラットフォーム、データ分析、OpenAl、Azure AI に関連するその他の Microsoft サービス、ソリューション、テクノロジを統合します。同時に、Trusting Social は、マーケティングおよび顧客ケア アシスタントの ALICE、データ分析アシスタントの ANANSI、ソフトウェア プログラミング アシスタントの ALAN の 3 つのプロトタイプをイベントに持ち込みました。
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