サービスに関する国民満足度指数の測定の実施

ハノイ内務省の情報によると、ハノイ人民委員会は、2024年にハノイ市内の各区、町、市の部局、部局に相当する機関、人民委員会のサービスに対する個人および組織の満足度指数を測定する計画を発表したばかりである。

この計画は、2024年10月2日付決定第5152/QD-UBND号において、2024年に市内の地区、町、市の部局、部局に相当する機関、人民委員会のサービスに対する個人および組織の満足度を効果的に測定することを目的としている。

この指標の結果と意義は、市傘下の機関及び部署の職員、公務員、公務員、国民及び団体に速やかにかつ十分に公表、周知、普及し、行政改革に対する認識、責任感、社会的合意を高めることとしている。満足度指数の測定結果を通じて、部門、部署に相当する機関、区、町、市の人民委員会は、個人や組織に対する公共サービスの提供品質を改善・強化するための具体的で画期的な適切な解決策を継続的に得ることができます。

ドンタム区人民委員会（ハノイ市ハイバチュン区）の公務員は、行政記録の解決に携わって人々に奉仕しています。

部局及び部局に相当する機関の調査対象には、1月1日から調査時までに国家管理機関において行政手続き（AP）を行った個人及び団体の代表者が含まれます。

地区、町、市の人民委員会の調査対象者は、18歳以上で完全な公民能力を持ち、読み書きができる世帯の代表者（30の地区、町、市を調査対象とする）である。 1月1日から調査時までに国家管理機関において行政手続きを行った個人および団体の代表者。

ハノイで実施され、調査対象には23の部局、部局に相当する機関、および30の地区、町、市の人民委員会が含まれていた。調査は2024年10月から12月にかけて実施され、2025年1月15日までに取りまとめられ、市人民委員会に報告される予定。

サンプルサイズの決定基準に基づき、2024年の満足度指数の測定、計算、比較、分析の要件を満たすように調査サンプルサイズが割り当てられます。調査サンプルサイズは次のように決定されます。2024年に部署に相当する23の部署および機関の場合、2,575票あります。 2024年には30の区・町・市の人民委員会に9,000票が与えられる。

この調査では、オンライン調査と対面調査、世帯代表者の認識や経験を組み合わせることが期待されています。 23の部局、部に相当する機関及び30の区、町、市の「行政手続きに携わる個人及び団体の代表者」。

市人民委員会は、正確な内容と進捗状況を確保するための実施を要求します。設定された目標を達成する;保存し、適切なリソースを割り当てます。実施プロセスにおいては、関係機関および部署間で緊密かつタイムリーで効果的な調整が行われます。

調査、測定、情報収集はさまざまな形式で行われ、各部署、支部、地区、町の実際の状況に有効かつ適合していることが保証されます。調査および測定結果が正確、客観的、かつ高品質であることを保証するために、実施プロセスは厳密に監視および検査されます。

出典: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html