Devdiscourseによれば、名前、住所、電話番号、メールアドレス、識別番号、車両登録番号など、前述の領域の顧客情報は外部からアクセスできる可能性がある。この事件は、トヨタが5月に、2012年以降同社のクラウドサービスプラットフォームに加入していた日本国内の顧客215万人、つまりほぼ全顧客の車両データが人為的ミスにより10年間にわたって公開されていたと発表した後に起きた。この発見は4月7日のサービスチェック中に偶然に起こったものと考えられている。
トヨタ、顧客情報の漏洩を偶然発見
売上高で世界最大の自動車メーカーは、日本での情報漏洩を受けてトヨタコネクテッドが管理するクラウド環境を広範囲に調査した際に最新の問題が発覚したと発表した。同社によると、今回の問題は、海外の販売店が車両整備点検の処理・管理のために収集した顧客データを保管するクラウド環境の設定ミスにより発生したという。
トヨタの広報担当者は、各国の法律や規制に基づいて問題を調査していると述べた。同社は、この事件で何人の顧客が被害を受けたのか、彼らがどの国に住んでいるのか、また高級ブランド「レクサス」の顧客が被害を受けたかどうかについては明らかにしなかった。
同社はトヨタが過半数を所有するトヨタコネクティッドを通じて、スマートキー機能、位置情報に基づくルート案内、渋滞情報サービスなどのモビリティソリューションを個人および法人の顧客に提供しています。
同社はまた、顧客情報の一部のみが外部からアクセス可能であることを保証している。さらにトヨタは、第三者が同社の顧客データをコピーまたは使用したかどうかを調査したが、その証拠は見つからなかった。
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