（NLDO） - カインホア省観光ホットラインを通じて、アプリで部屋を予約し、料金を支払ったものの部屋がなかった観光客のケースなど、多くのケースが解決された。
それに応じて、観光客のグエン・ミン・ズオン氏は、1月28日にVというアプリを通じて特定の支払いコードを使ってニャチャン市（カインホア省）のインペリアル・ニャチャン・ホテルの部屋を予約したと、グオイ・ラオ・ドン紙に報告した。
約100万ドンを支払った後、ドゥオンさんはアプリから、1月31日の夜にコードA2501で上記のホテルの部屋を予約できたというテキストメッセージとメールを受け取った。
1月31日午後2時、ドゥオンさんがインペリアル・ニャチャン・ホテルにチェックインすると、受付係から部屋がキャンセルになったと伝えられた。ホテルはVさんに連絡し、Vさんは部屋をキャンセルする書類を送付しました。
「私はお金の振り込みと部屋の予約を済ませていたので、Vさんからテキストメッセージやメールで部屋のキャンセルの連絡がありませんでした。私は動揺し、カインホア観光ホットラインに電話して上記の状況を報告しました」とドゥオンさんは語った。
ドゥオン氏によると、お金は無事に振り込まれたのに部屋が利用できなかったため、非常に動揺したという。彼の家族はニャチャンのホテルを全て回ったが、部屋がなかった。
カインホア観光業界がこの情報を受け取ってから1月31日の夕方になって、V.のスタッフはドゥオン氏の電話番号に電話をかけ、謝罪し、ドゥオン氏がこの事件を許してくれるよう願った。 V.は予約料金、30%の違約金、およびゲストの旅行費用200,000 VNDを返金します。
「事前に予約していたにもかかわらず、午前中ずっと部屋を探して歩き回るという、私の家族のような状況にお客様が陥ってほしくありません。今回の事件を通じて、サービスの質と評判を第一に考えるようになればと思います」とドゥオン氏は語った。
ホットラインに加えて、カインホア省にはニャチャン市のトランフー通りに観光サポートセンターもあります。
顧客のニーズのほとんどは、ニャチャンのエリア、アトラクション、エンターテイメント、ルート、両替所に関する情報のリクエストです...
上記の事件に加え、観光サポートセンターのホットラインには、7C To Hien Thanh Street にあるバインカンレストランが旧正月期間中に高額で販売し、追加料金を請求しているという観光客からの報告が別の事件として寄せられています。観光サポートセンターは、観光客へのタイムリーな対応を調整するために、関係当局にこの件を転送しました。
ニャチャン - カインホア省、285,000人の宿泊客を迎える
観光局によると、1月27日から2月2日（旧正月12月28日から旧正月5日目の終わりまで）まで、省全体で28万5000人の宿泊客を迎え、2024年の旧正月休暇と比較して38.3％以上増加しました。そのうち、海外からの宿泊客は9万7500人以上で93％増、国内からの宿泊客は18万7500人で20.6％増加しました。
チャンパ島ニャチャン観光地、観光客を歓迎するため春のオープンを計画
宿泊施設の客室稼働率は約82％に達しました。旧正月の2日から5日まで、市内中心部の一部のホテル。ニャチャンや沿岸地域の4つ星から5つ星のリゾートの稼働率は90％を超えています。
観光地への訪問者総数は655,500人と推定され、2024年の旧正月休暇と比較して38.3％増加しています。宿泊客と訪問者の数が多いため、沈香観光は豊作となり、総観光収入は1兆3,560億ドンと推定され、約41.4％増加しました。
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出典: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay-nhung-bi-huy-196250203155321546.htm
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