ビジネスニュース - ハノイの多くの地区病院がZaloのおかげで効果的にデジタル化を実現

政府のデジタル変革政策と保健省の指示（決定5316/QD-BYT）を実施して、ハノイの多くの病院はサービスをデジタルプラットフォームに導入する先駆者となっています。特に、2024年末以降、Zalo Mini Appは、過負荷や長い待ち時間などの長年のボトルネックを病院が解決するのに役立つ強力な「アシスタント」になっています。

午前4時に並んでから、予約時間の15分前に診察を受けるまで

フースエン郡総合病院は、病院のデジタル変革活動をサポートするために、Zalo Mini App（Zalo プラットフォーム PV のサブアプリケーション）を構築した最初のユニットの 1 つです。 ITチーム責任者のダオ・ティ・ンガ氏は次のように述べています。「以前は、病院が午前7時に開院しても、患者さんは午前3時から4時まで列に並ばなければなりませんでした。今では、Zaloで予約するだけで、患者さんは15分前に到着するだけですぐに診察を受けることができます。また、トリアージの負担や午前中に多くの患者さんを対応しなければならないというプレッシャーも軽減されました。その結果は目覚ましく、受付時間は5分から30秒に短縮され（10分の1の短縮）、患者さんの100%が病院でのデジタルサービス体験に満足しています。」

同様に、Quoc Oai 地区総合病院は、Zalo ミニ アプリを導入してから 1 年以上を経て、目覚ましい進歩を記録しました。 2024年には、オンライン診察登録率が約17.26％（オンライン来院9,507件／診察総数55,070件）となり、受付時間は10分から約20秒に短縮され、Zaloミニアプリでの再診察率は100％に達する見込みです。 2025年の最初の2か月間で、クオックオアイ地区総合病院では、オンライン診療予約率が最大21.8%増加しました（オンライン予約3,391件、合計15,561件の診療）。

同様に、ホアイドゥック区総合病院では、2024年にオンライン予約率が6％（オンライン予約1,431件／合計23,981件）に達しました。この数値は、2025年の最初の2か月で10％（オンライン予約844件／合計8,434件）に増加しました。

上記の数字は、人々が健康診断をより便利に、より簡単に、より速くするために、オンラインアプリケーションを通じて予約を取る習慣を徐々に形成してきたことを示しています。

並列技術、効率2倍

病院では、Zalo Mini App に加えて、国民 ID カードのスキャンを統合し、社会保険ポータルから情報を自動的に取得するセルフサービス キオスクも導入し、書類作業の削減に役立っています。その他にも、以下のような多くの先進技術も適用されています。電子医療記録 (EMR) システムは、医療施設間での患者データの保存と共有を可能にし、医師がより正確な診断を行うのに役立ちます。人工知能 (AI) テクノロジーは、診断用画像 (MRI、CT など) や自動コンサルティング チャットボットに統合されており、患者の質問に 24 時間 365 日回答するのに役立ちます。モノのインターネット (IoT) は、健康モニタリングのウェアラブル デバイスを通じても登場し、病院システムに直接接続して異常の兆候を迅速に警告します。

この組み合わせにより、待ち時間が短縮されるだけでなく、データの収集や支払いが簡素化され、患者が情報に素早くアクセスできるようになります。 2030年までのロードマップでは、Zaloミニアプリ、AI、IoT、遠隔医療システム（遠隔診療および治療）などのソリューションが広く複製されることが期待されており、ヘルスケア業界は現代的で便利になり、人々に最高のサービスを提供するという目標に近づくことになります。

出典: https://www. vng .com.vn/news/enterprise/zalo-mini-app-cds.html