ダナンの伝統的な市場の商人たちは、商品を売るためにライブ配信に苦戦している

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ダナン：伝統的な市場でのライブストリーミング販売「爆発的に成長する」ライブストリーミング販売業界：企業にとってアクセスしやすいか？

商品を販売するためにライブ配信をしたいのですが…

新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、消費者のショッピング傾向はオフラインからオンラインショッピングへと大きくシフトしました。これは、市内の伝統的な市場で商品を販売する小規模な商人に直接的な影響を及ぼしました。ダナン、特に衣料品と靴の小売店。

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小売業者のトラン・ティ・トン氏（左）は、ダナンのVECOMから商品を販売するためのライブ配信を指示された。

避けられないトレンドに追いつくためにデジタルプラットフォームで販売する小規模事業者を支援するため、ダナン商工局はダナンのベトナム電子商取引協会（VECOM）と協力し、販売スキルに関する研修を組織し、コン市場の小規模事業者がライブストリーム（生放送）で販売できるように支援した。しかし、実装から1か月以上経過しましたが、実装しているトレーダーはほとんどいません。

トレーダーのトラン・ティ・トン氏（靴屋、キオット66-68コン市場）は、Zaloの販売グループに参加しており、TikTokにも販売アカウントを持っていると語った。「TikTokプラットフォームに参加して販売をライブ配信し、商品をより多くのチャネルで流通させたいと考えています。また、これは私の屋台や販売場所をオンラインで宣伝し、ダナンに来る観光客が商品を買いに来てくれるようにする方法でもあります」とトンさんは語った。

小売業者のトラン・ティ・トン氏：「TikTok に商品を投稿して販売しても、どのセクションでも見つからないことが多々あります。」

しかし、電話で話すことに慣れていない人もいます。もうひとつの理由は、オンライン販売時の機能の使い方がわからないため、Thong さん自身ではまだそれができないということです。「2024年7月中旬、彼女はダナンのVECOMからライブ配信による商品販売のサポートを受けました。効果的だと感じましたが、それはサポートがあったからこそのことでした。もし彼女自身でやろうとしたら、初めてのテクノロジー利用だったので自信が持てなかったでしょう」とトンさんは語り、彼女のようなベテラントレーダーがライブ配信を行う際に直面する大きな課題はテクノロジーだと付け加えました。「先日、商品を10個も投稿したんです。でも、投稿が終わったら全部なくなっていました。時間がある時にも投稿してみたんですが、どのコーナーにも見当たらなかったんです」とトンさんは当時の状況を説明し、近いうちに販売のライブ配信を予定しているものの、誰かのサポートが必要で、一人では無理だと語った。

小売業者のホアン・ティ・キム・アン氏（中央）は、ライブストリーミングのホストのサポートを受けて、商品を販売するためのライブストリーミングを実践しています。

同様に、ホアン・ティ・キム・アンさん（衣料品店、コン市場の63-65番地）も、市場に直接買いに来る客の数が大幅に減少し、オンライン販売の傾向が高まっていることに気づきました。そこで、彼女は3年前にzaloグループを通じてオンライン販売を始めましたが、主に常連客に販売していました。「今は、より多くのライブ配信販売チャネルにアクセスして、顧客基盤を拡大したいと思っています。しかし、困難が多すぎます。売上は予測不可能で、顧客が少ない時もあれば多い時もあり、積極的に販売時間を見つけることができません。さらに、ライブ配信で販売する際に、商品について顧客に相談することにまだ慣れていません」とキム・アン氏は述べ、さらにこう付け加えました。「ショッピングカートの掲載にはまだ多くの手順があります。前面と背面の写真を撮り、動画を撮影する必要があります。さらに、色、伸縮性、長さ、幅、どのサイズがどの顧客向けかなど、商品の十分なパラメータを用意する必要があります…。直接販売とライブ配信を同時に行うと、難しいでしょう。」

中小企業が成果を出せるよう支援します

ダナンのVECOM代表、Vo Van Khanh氏は、2024年7月にVECOMが商店のブースで直接ライブストリームを多数開催したと語った。各ライブ放送にはホスト（ライブに立っている人）がいて、屋台のオーナーがライブセッションに直接参加して、ライブ形式に慣れていきます。さらに、VECOM はダナン商工局と連携して市場に相談デスクを設置し、困っている小規模商人にサポートを提供できるようにしました。 2024年7月末までに、VECOMと省は結果をまとめ、今後の実施の指針を示す予定です。

ライブストリーム販売は、中小企業が新たな販売トレンドとの競争のプレッシャーを克服するのに役立つソリューションの 1 つと考えられています。

「コンマーケットにおけるライブ配信事業者への支援を効果的かつ効率的に行うよう努めています。現在、市内の多くの市場からライブ配信事業者への支援をVECOMに依頼されていますが、コンマーケットでの結果を見て効果を調整した上で他の市場への支援を行うため、受け入れを見送っています」とVECOMの担当者は述べ、同部署は大規模な支援ではなく、デジタルトランスフォーメーションを販売に応用する準備が整った事業者への支援に重点を置いており、「手取り足取り」の事業者がライブ配信販売を成功させることを目指していると付け加えた。

市の商工局副局長グエン・ヴァン・トゥルー氏はこう語る。ダナンでは、小規模な商人がライブ配信で販売するための支援を組織することで、ダナンの4つの一流市場（コン市場、ハン市場、ドンダー市場、ホアクオン卸売市場）やその他の伝統的な市場で代表的な商品を宣伝・紹介することに役立ち、国内外の顧客が伝統的な市場を訪れて買い物をするように誘致しています。新たな販売トレンドで競争圧力に直面した困難を一歩一歩克服します。また、コンマーケットでのパイロットライブストリーム販売は、電子商取引の応用、販売活動におけるデジタル変革を促進し、従来の市場のトレーダーが電子商取引ソリューションを適応および適用するための知識とスキルを更新できるようにサポートし、他の従来の市場で再現するためのパイロットモデルを作成することも目的としています。