ダナンの伝統的な市場の商人たちは、商品を売るためにライブ配信に苦戦している

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ダナン：伝統的な市場でのライブストリーミング販売「爆発的に成長する」ライブストリーミング販売業界：企業にとってアクセスしやすいか？

商品を販売するためにライブ配信をしたいのですが…

新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、消費者の買い物傾向はオフラインからオンラインショッピングへと大きくシフトしている。これは市内の伝統的な市場で商品を販売する小規模な商人に直接的な影響を及ぼしている。ダナン、特に衣料品と靴の小売店。

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小売業者のトラン・ティ・トン氏（左）は、ダナンのVECOMから商品を販売するためにライブ配信を行うよう指示を受けた。

ダナン商工局は、避けられないトレンドに追いつくためにデジタルプラットフォームで販売する小規模業者を支援するため、ダナンのベトナム電子商取引協会（VECOM）と協力し、販売スキルに関する研修を組織したほか、コン市場の小規模業者がライブストリーム（生放送）で販売できるように支援した。しかし、実装から1か月以上経過した現在でも、実装しているトレーダーはほとんどいません。

トレーダーのトラン・ティ・トンさん（靴屋、キオット66-68コン市場）は、Zaloの販売グループに参加しており、TikTokに販売アカウントを持っていると語った。「TikTokプラットフォームに参加して販売をライブ配信し、商品を流通させるチャネルを増やしたいです。また、ダナンに来る観光客が商品を買いに来てくれるよう、私の屋台や販売ロットをオンラインで宣伝する方法でもあります」とトンさんは語った。

小売業者のトラン・ティ・トン氏：「TikTokに商品を投稿しても、どのセクションでも見つからないことが多々あります。」

しかし、電話で話すことに慣れていない人もいます。もうひとつの理由は、オンライン販売の機能の使い方がわからないため、トンさん自身ではまだできないということです。「2024年7月中旬、彼女はダナンのVECOMの支援を受けて、ライブ配信で商品を販売しました。彼女はそれが効果的だと気づきましたが、それは助けがあったからこそでした。「自分でやるとしたら、テクノロジーを使うのは初めてなので自信がありません」とトンさんは語り、彼女のような年配のトレーダーがライブ配信をしたいときに直面する大きな困難はテクノロジーだと付け加えた。「先日彼女は10個の商品を投稿しました。完了しました。何も失われません。彼女も空き時間に記事を投稿しているが、どのセクションでも見つけることができない。トンさんは自分が経験した状況について語り、近い将来、商品を販売するためにライブ配信をする予定だが、誰かのサポートが必要で、自分一人ではできないと語った。

小売業者のホアン・ティ・キム・アン氏（中央）は、ライブストリーミングのホストのサポートを受けて、商品を販売するためにライブストリーミングを実践しています。

同様に、ホアン・ティ・キム・アンさん（衣料品店、コン市場63-65番地）も、市場に直接買いに来る客の数が大幅に減少し、オンライン販売の傾向が高まっていることに気づきました。そこで、彼女は3年前にzaloグループを通じてオンライン販売を始めましたが、主に常連客に販売していました。「彼女は現在、より多くのライブストリーム販売チャネルにアクセスして、顧客基盤を見つけて拡大したいと考えています。しかし、困難が多すぎます。売上は予測不可能で、顧客が少ないときもあれば、多いときもあり、積極的に販売する時間を見つけることができません。「さらに、ライブ配信で販売する際に、顧客に商品について相談することにまだ慣れていません」とキム・アンさんは語り、次のように付け加えた。「ショッピングカートの掲載にはまだ多くの手順があります。前後の写真を撮り、ビデオを録画する必要があります。次に、色、伸縮性、長さ、幅、どの顧客にどのサイズが合うかなど、商品のすべてのパラメータを把握する必要があります...直接販売とライブ配信を同時に行うと、難しいでしょう。」

中小企業が成果を出せるよう支援します

ダナンのVECOM代表であるVo Van Khanh氏は、2024年7月にVECOMが商店街で直接ライブストリームを多数開催したと語った。各ライブ放送にはホスト（ライブに立つ人）がいて、屋台のオーナーはライブセッションに直接参加して、ライブ形式に慣れていきます。さらに、VECOM はダナン商工局と連携して市場に相談デスクを設置し、困っている小規模な商人にサポートを提供できるようにしました。 2024年7月末までに、VECOMと省庁は結果をまとめ、今後の実施に向けた指示を出す予定です。

ライブストリーム販売は、中小企業が新しい販売トレンドとの競争のプレッシャーを克服するのに役立つソリューションの 1 つと考えられています。

「私たちは、小規模な商人がコンマーケットでライブ配信による販売を効果的かつ実りあるものにできるようサポートするよう努めています。「現在、市内の多くの市場がVECOMに連絡し、ライブストリーミングを行う商人への支援を求めているが、私たちはコンマーケットでの結果を見て効果を調整してから他の市場を支援するため、受け入れていない」とVECOMの代表者は述べ、同部門は大規模な支援は提供せず、デジタル変革を販売に適用する準備ができている商人を支援することに重点を置いており、「手取り足取り指導される」商人がライブストリーミング販売を成功させることを目標としていると付け加えた。

市の商工局副局長グエン・ヴァン・トゥルー氏によると。ダナンでは、小規模な商人がライブ配信で販売するための支援を組織することで、ダナンの4つの一流市場（コン市場、ハン市場、ドンダー市場、ホアクオン卸売市場）やその他の伝統的な市場で代表的な商品を宣伝・紹介し、国内外の顧客が伝統的な市場を訪れて買い物をするよう促しています。新たな販売トレンドで競争圧力に直面した困難を一歩一歩克服します。また、コンマーケットでのライブストリーム販売のパイロット版は、電子商取引の応用、販売活動におけるデジタル変革を促進し、従来の市場のトレーダーが電子商取引ソリューションを適応および適用するための知識とスキルを更新できるようにサポートし、他の従来の市場で再現するためのパイロットモデルを作成することも目的としています。