銀行でお金が失われることはかつては非常に稀でしたが、実は最近そのようなケースが多くなっています。多くの場合、顧客は個人的なミスによりお金を失い、あるいは物事を早く処理したいがために、銀行員とやり取りする際に手順を短縮しようとします。
最近、銀行口座の金銭が紛失する事件が多発しています（イメージ写真）。
私の意見では、顧客が知識不足、リスクの予見の失敗、または技術的熟練度不足のために間違えることは許されます。しかし、すべての銀行が正しい手順に従い、各部門が正しい手順に従えば、顧客はあらゆる形態の取引において安心でき、お金を失ったり間違いを犯したりする可能性は非常に低くなります。
しかし、現実には、最近の多くの事例では、従業員自身が詐欺目的で故意に法律に違反していることが明らかになっています。顧客でさえ、信頼感から、また特別オファーやより魅力的な金利を求めて、銀行員に直接送金するのです。
したがって、顧客は、取引、適切な担当者との連携、署名前の利用規約の注意深い読解などの状況において注意を払う必要があります。特に、銀行員と個人的に協力して非公式のサービスを利用することは避けてください。
不幸にしてお金を失ったり詐欺の疑いがある場合は、まずすべての書類、取引書類を集め、信頼できる法律サービスプロバイダーを見つけて、弁護士を招いてあなたの法的権利の保護に参加する手続きを行う必要があります。
金銭損失事件発生後の責任に関しては、どちら側に責任があるかを評価することが最も重要で時間のかかるステップになります。一度特定されれば、治療と補償は極めて容易になります。
顧客が詐欺に遭い、奇妙なアプリケーションをインストールして情報の盗難、生体認証、金銭の損失が発生した場合、顧客は失われた資産に対して責任を負わなければなりません。
顧客が口座または貯金通帳にお金を預け、銀行職員による詐欺、職権乱用、またはシステムエラーによりお金を失った場合、銀行は評判に影響が及ばないように被害者に補償する責任を負わなければなりません。
しかし、現実には、良い金利の提示を信じて顧客が銀行員と内通し、騙されるケースが多々あります。当時、お客様自身も上記の行為が正式な手続きに沿っていないことに気付いていたため、責任の一部を負わなければならないことになります。銀行はまた、従業員の業務や仕事を管理するプロセスを確実に実施しなかった責任も負わなければならなかった。
上記の事件の場合、通常、当事者は警察の捜査結果を待ち、その後、責任と妥当な補償の問題について話し合うために協力しなければなりません。
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