MSB取締役会会長トラン・アン・トゥアン氏、The Banker@Financial Timesの「Bank of the Year 2023」授賞式にて
不安定な状況下でもビジネスは好調
今年最初の9か月間で、MSBの総純収入は9兆5,670億ドンに達し、2022年の同時期に比べて19％増加しました。そのうち、純利息収入は6兆8,000億ドンを超え、昨年の最初の9か月に比べて9％増加しました。総収入に占める非金利収入の割合は29％近くに達し、同期間に比べて6％以上増加した。これは、MSB が収益構造の変革と多様化に取り組んでいることも示しています。 9か月後、MSBの連結税引前利益は5兆2,230億ベトナムドンに達し、年間計画の83%に相当しました。
2023年9月30日現在、銀行の総資産は249兆ドンを超え、2022年末と比較して17％増加しました。最初の9か月間の累積顧客ローン総額は141兆2440億ドン近くに達し、年初と比較して17％増加しました。顧客預金は129兆6,180億ベトナムドンに達し、昨年末比11％増加した。市場大手銀行の中で、当座預金と総預金の比率（CASA）は 27.71% に達しました。
2023年第3四半期、国立銀行の指示に応じて、MSBは資本を借り入れる顧客に対する金利を3回引き下げました。これは銀行の純金利マージン（NIM）に直接影響しますが、MSB は依然としてこの指数を 4.11% に維持しており、2022 年と比較してわずかに低下しただけです。
MSB の連結自己資本比率 (CAR) は 12.6% で安定しており、堅固で効率的な資本基盤が確認されました。
製品とサービスのデジタル化を強化
デジタル ファクトリー (DF) プロジェクトは、MSB のデジタル化指向における「バックボーン」と見なされています。 DF は、顧客アプローチ、承認、承認後の 3 つのプロセスに直接影響を与え、ほぼ完全にデジタル化された多くのカスタマー ジャーニー (CJ) を展開し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるとともに、書類作業や手順を最小限に抑え、内部プロセスから生じる燃料を節約しています。最も典型的で、顧客から 86/100 の CSAT (満足度) と評価されているのは、M-Power です。これは、最大 150 億 VND の限度額を持つ超高速オンライン無担保ローン ソリューションです。 MSB はベトナム市場でこのソリューションを提供する最初の銀行の 1 つです。
このソリューションにより、顧客はわずか 30 秒で、付与される予定の制限を事前に調べることができます。完全にオンラインで申請します。デジタル署名を使用すると、ドキュメント作成が効率化されます。ローン処理の進行状況を積極的に監視します。 MSB は、従来の方法よりもはるかに最適な 3 営業日以内に評価と承認を実施します。 M-Power を正常に導入するために、MSB は現在利用可能な最新のテクノロジーを適用し、組み合わせました。通常、個別のリスク選好度に基づいて設計されたスコアリング モデルは、https://vaydoanhnghiep.msb.com.vn/ のページに直接統合されており、システムが予想される承認済みローンの結果を迅速に返すのに役立ちます。 OCR (光学式文字認識) には、顧客記録からデータを自動的に抽出する機能や、人工知能 (AI) と自然言語処理 (NLP) 手法を組み合わせて偽造要素を識別して処理する機能があります。
MSB会長のトラン・アン・トゥアン氏は、ジブラルタルのファビアン・ピカルド首相の面前で賞を受け取った。
デジタル化の過程でのリスク管理の強化
銀行は、融資承認の決定を迅速に行うために、事前承認、自動承認、収入予測、行動分析、詐欺防止モデルを構築して導入しました。さらに、早期警告システムもデータ駆動型モデルに移行し、ユーザーの取引と同じペースでより頻繁にリスクを警告できるようになります。同時に、顧客プロファイルの提供を最小限に抑え、モデルの精度と効率を高めるために、MSB は顧客行動データ、取引履歴などの代替データ ソースを使用することを目指しています。現在のモデル構築手法では、機械学習アルゴリズムを使用して生産性と品質を向上させています。
デジタルジャーニーにおける不正リスク管理に関して、MSB は最新のテクノロジー プラットフォームを使用した 4 層フィルター ファンネル モデルを適用しています。通常、顔ベクトル化機能を備えた AI を使用すると、文書画像と実際の識別画像を比較できます。活発さは生物をテストするのに役立ちます。または、ID レコードの情報のロジックを比較するのに役立つ論理ルール。 MSB は、自己不正スコアリング メカニズム (Fraud Score) も提供しており、顧客がデジタル製品にアクセスする際の銀行の意思決定を最大限にサポートします。
MSB は、モデル プラットフォームと管理方法から、人間の介入のない直接承認メカニズムを目指し、各完全自動承認で最短時間で最大レベルまで資金を借り入れることができる顧客の数を促進します。
この賞は、あらゆる金融取引において顧客とともに「新たな高みへ到達」するためのMSBの取り組みを表彰するものです。 MSBのグエン・ホアン・リン総裁は次のように述べた。「MSBがこの賞に参加し受賞したのは今年が初めてであり、これによって銀行の立場が確固たるものとなり、同時にMSBが社会に有益な価値をもたらし続けるための動機付けにもなりました。私たちは、顧客、株主、パートナー、投資家の成功、繁栄、そして新たな経験に寄り添っていきたいと考えています。」
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