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10月17日と18日に開催された「デジタルデータの活用、デジタル変革の成功」をテーマにしたホーチミン市のデジタル変革週間の枠組みの中で、「デジタル変革は公共サービスとキャッシュレス決済を促進する」ワークショップに参加した専門家は、デジタル決済においてデータが重要な役割を果たしており、デジタル変革プロセスに不可欠な要素であるという点で一致した。
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| 顧客はQRコードを使ってショッピングサービスの支払いをする |
サービスシェーピングデータ
現在、QRコードによる決済は人気の決済トレンドとなっており、QRコード決済の割合が増加しています。 Napasによれば、第3四半期にはVietQR経由の支払いが2倍になり、月間1億件以上の取引に達したという。 Payoo システムでは、QR コード決済が前四半期と比較して数量で 6%、金額で 30% 増加しました。カウンターでは、QR コードによる決済の量が 8%、金額が 20% 近く増加しました。 QRコードによる決済額が他の決済方法と比較した割合は、カウンター取引では約20％、オンライン取引では約40％です。この比率は四半期ごとに着実に増加しています。
「特に、これまでQRコードによる決済はショッピングや飲食の取引でのみ普及していましたが、今では請求書の支払いの分野でも普及しています。現在、請求書サービスでもQRコード決済が導入されており、QRコードによる取引件数は昨年第2四半期に比べて2.6倍に増加しています。 「QR決済がトレンドをリードしている重要な理由の1つは、この形式が政府によって推進され、企業やユーザーに歓迎されていることだ」とPayooの代表者は語った。
MoMoの共同創設者であるグエン・バ・ディエップ氏は、現在、国家公共サービスポータル上の公共行政サービスの90％以上をMoMo経由で支払っているユーザーが約250万人おり、公共サービスには100万人のユーザーがいると述べた。統計によると、MoMoは国家公共サービスポータルのトップ1決済チャネルであり、2023年第3四半期のデータによると、ポータル上の総取引の47％を占めています。また、ホーチミン市は公共サービスのキャッシュレス決済の推進をリードしており、行政では最大45.4％、公共サービスでは39.86％の割合となっています。
18～27歳の顧客の約51.3%が国家公共サービスポータルでの支払い方法としてMoMoを選択しており、この年齢層の若い顧客の45.8%も公共行政サービスの支払いにMoMoを使用しています...上記のデータは、国家のデジタル変革を加速させる上での若者の役割を示しています。
「デジタル変革のプロセス、特に公共サービスにおいては、3つの要素に基づいて若者が主なユーザーグループであり、この分野の発展の柱になると信じています。まず、若者はテクノロジーを素早く吸収する能力を持っています。第二に、若者はオンライン サービスを頻繁に使用しており、第三に、若者はソーシャル ネットワーキング プラットフォームで共有し、親戚にそれらを使用するように指示する傾向があります。したがって、18～27歳の顧客に焦点を当てれば、あらゆる分野でデジタル変革プロセスがより速く進むだろう」とグエン・バ・ディエップ氏は語った。
データ標準化に向けて
ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、データとデータ分析、活用、接続が、銀行業界における非現金決済とデジタル変革活動の促進プロセスの成功の決定的な要因であると述べた。
「銀行業界にとって、デジタルデータを開発し、効果的に活用することは、銀行業界のデジタル変革の目標を実現し、キャッシュレス決済の発展を促進するための課題と解決策の1つです。データは銀行が顧客を認証・識別するのに役立つだけでなく、テクノロジーアプリケーションを使用して消費者の行動や傾向を分析・理解し、市場の需要を満たし、業務効率を向上させる製品やサービスの開発と供給の決定にも役立ちます」とファム・ティエン・ズン副総裁は強調した。
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銀行が「デジタルデータを活用し、デジタル変革を成功させる」イベントで技術を実演 |
IDGベトナムによるキャッシュレス決済活動に関する調査結果によると、2023年5月中旬までに取引の41%がキャッシュレスとなり、2020年の28%から増加しました。その中で最も人気のある2つの決済方法は、アプリ/QRコード経由（66%）とPOS端末経由（ワンタッチ、NFC）の支払いで、回答者の14%が使用しています。消費者の大多数は、電子商取引プラットフォームでの売買（87%）、送金（77%）にキャッシュレス決済を使用しています...
近年、国立銀行や銀行、決済仲介組織は、非現金決済の発展と経済におけるデジタル変革を促進するために、銀行業務、特に決済と信用における人口データ情報の応用、接続、共有、活用を積極的に実施しています。一連の銀行、金融機関、仲介決済ユニットが展示会に参加し、銀行業務における多くの新しいテクノロジーを紹介しました。
今後、国立銀行は、2021～2025年の非現金決済の開発プロジェクト、デジタル変革計画、銀行業界のプロジェクト06におけるタスクとソリューションを展開するために、省庁、支局、省および市の人民委員会と連携し続けることが期待されています。接続性とデータ活用に関する政策を含む、デジタル変革を促進するための法的枠組みの完成に重点を置く。銀行アプリケーション システムが安全かつ効果的に動作し、特に行政部門の他のシステムと接続および統合できることを確認し、デジタル エコシステムを拡張して、シームレスで便利なサービスでオンライン決済を提供します。
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