ハノイ市行政サービスセンターの設立は避けられないステップです。

[広告_1]

従来のモデルの欠点を克服する

ハノイ市は、2024年7月10日付政府決議第108/NQ-CP号「ハノイ市、ホーチミン市、ビンズオン省、クアンニン省の各省市人民委員会に、省人民委員会の管轄下にある行政機関としての単層行政サービスセンターのモデルを試行する責任を割り当てる」に基づき、パイロットプロジェクトを完了し、行政サービスセンターを設立した最初の地域です。

したがって、ハノイ市行政サービスセンターは、ハノイ市人民委員会傘下の行政機関（部級機関）であり、法的地位を有し、独自の印章および会計を有します。センターは、国家公共サービスポータル、国のデータベース、専門データベース、および共有プラットフォームシステムに接続された市の行政手続情報システムを基盤として運営されます。

このモデルの優れた特徴は、行政の境界に関係なく、センターが行政手続きを受け付けることです。部門間の「ワンストップ」連絡を削減する。行政手続きの受付方法の革新

具体的には、この行政手続き解決モデルは、国民一人ひとりが半径30分以内、または半径5km以内の公共サービスにアクセスでき、24時間365日（国民や事業者の所在地から行政手続き実施地点まで）受け付け、解決することを保証します。

したがって、上記の特徴により、行政サービスセンターモデルは、独立性の欠如など、「従来の」ワンストップショップモデルの制限と欠点を克服することに貢献します。行政手続きの受付と決済を公的かつ透明に調整、監督、管理するための完全な機能、任務、権限およびツールを備えた市レベルの専門機関が存在しない。組織や個人の満足度の向上にはあまり重点を置いていない;オンライン公共サービスの提供品質が「低く形式的」である一方で、人々や企業の困難を積極的に排除しておらず、記録のデジタル化、情報の再利用、デジタル化されたデータの比率が依然として限られており、組織や個人の満足度は高くありません。

国際的および国内的な傾向に沿って

行政手続き記録の受付と結果返送を行う専門機関としてハノイ行政サービスセンターを試験的に設置することも、国際的、地域的、国内的な動向に沿ったものである。

これは、実際の要件、市内のいくつかの区での行政センターの試験的設置から得られた成果と教訓、および全国の省や市で展開されている行政サービスセンターモデルの欠点と制限の克服に基づいた包括的な改善です。

ハノイでは、2023年10月10日から現在までに、ホアンキエム区人民委員会が3つの区レベルの行政サービスセンターの設置を試行しています（チャンフンダオ区の行政サービスセンター1号は、チャンフンダオ区、クアナム区、ハンチョン区の人民委員会の行政手続き決済結果の受領および返却の拠点です。ハンマ区の行政サービスセンター2号は、ハンマ区、ハンボー区、クアドン区の人民委員会の行政手続き決済結果の受領および返却の拠点です。チュオンズオン区の行政サービスセンター3号は、チュオンズオン区、フックタン区の人民委員会の行政手続き決済結果の受領および返却の拠点です）。

一定期間の運営を経て、ホアンキエム地区の 3 つの行政サービスセンターは多くの優れた成果を達成し、行政サービスセンターのパイロットモデルの正確性と適合性を確認しました。

ハノイ市行政サービスセンターは、クアンニン省、バクニン省の行政センターモデル、および全国56省・中央直轄市の人民委員会部・支部の行政センターモデルの経験を基に、全国各地に展開されているモデルの欠点や限界を克服することを目指した総合改善モデルとして構築されました。

組織の独立性、情報技術とデジタル化プロセスの強力な応用により、市行政サービスセンターのモデルは、公共サービスの品質の向上、行政手続きの処理における専門性と効率性の向上に貢献します。

これは行政改革の前進であるだけでなく、ハノイ市の「長期ビジョン - 創造的思考 - スマートなソリューション」の証であり、デジタル政府を構築し、人々と企業に奉仕し、人々と企業の満足度を向上させる共同の取り組みにおける「首都思考、ハノイの行動」を肯定し、特別な都市地域の実際的な要件を満たしています。

ハノイ市人民評議会は、2024年9月30日に開催されるテーマ別会議（第18回会議）において、このパイロットプロジェクトを承認し、ハノイ市行政サービスセンターを設立する予定です。

[広告2]
出典: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html