オランダのアムステルダムに本社を置くステランティスグループは、プジョーブランドを含む世界中で14の主要自動車ブランドを所有しています。 2023年東南アジア顧客サービス優秀賞には、シンガポール、ブルネイ、マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、カンボジア、ニューカレドニア（フランス）、フランス領ポリネシア、ミャンマー、ベトナムからステランティスブランドの販売代理店20社が参加しました。
授賞式では、ステランティス グループは、新車を購入した顧客の満足度指数が最大 96.8% に達した THACO AUTO の業績を高く評価しました。顧客の 92.5% がサービスに満足しており、友人や親戚に THACO AUTO を勧めています。 （結果は全国のプジョーのショールーム/ディーラーで自動車購入者とサービス利用者を対象に実施した調査プログラムによって記録されました）。
THACO AUTOは、ベトナムにおけるプジョーブランドの事業戦略と展開に関して、自動車の購入やサービスの利用における顧客体験を向上させるソリューションを継続的に提案してきました。具体的には、THACO AUTO は、世界的なプジョーのブランドアイデンティティ基準に従ってショールーム/ディーラー システムをアップグレードしました。総合的なアフターサービスの品質向上に注力します。顧客のニーズを満たす純正スペアパーツの供給を確保します。
さらに、サービス コンサルタントと技術者のチームは国際基準に従って十分に訓練されており、お客様の意見に耳を傾け、迅速に受け入れながら、お客様にとって最適なソリューションをサポートし、アドバイスする準備ができています。これにより、お客様は安心して車両をご利用いただけるようになります。これまで、THACO AUTOは63の省と都市に90以上のプジョーショールームを展開し、純正流通システムを拡大してきました。
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THACO AUTOは、お客様に最高のサービス体験を提供したいと考えています。 2023年東南アジア顧客サービス優秀賞は、THACO AUTOが顧客のために車の選択、購入からメンテナンスまでのプロセス全体にわたる完全な体験を提供することへの貢献と取り組みの証です。これは、THACO AUTOが「献身的なサービス」の精神で努力を続け、実用的な価値を創造し、ベトナムの自動車市場の発展に貢献し続けるための励みでもあります。 | |
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