個人や組織を含むテクコムバンクの顧客は、2025年1月1日からスムーズでシームレスな取引を確保するために、身分証明書類を更新し、生体認証情報の登録を完了するよう銀行から継続的に通知され、サポートされます。
支払い口座の開設と使用を規制する通達第17号および国立銀行のカード業務を規制する通達第18号に従い、2025年1月1日以降、有効な身分証明書類の更新を完了していない口座およびカード保有者は、取引額や取引の種類にかかわらず、すべての銀行チャネルで送金、支払い、引き出し取引を行うことができなくなります。有効な身分証明書を更新したが、生体認証を登録していない顧客は、デジタルバンキングアプリケーション、ATM/CDMでの送金と支払い、オンラインカード支払いのすべての取引を実行できなくなります。身分証明書類の更新と生体認証の登録のプロセスについて、ほとんどの顧客は、これらの手順は Techcombank モバイル アプリケーションで簡単に実行でき、時間もそれほどかからなかったと述べています。チップが埋め込まれた国民IDカード/IDカードまたはレベル2のVneIDアカウントがあれば、顧客はNFC（近距離無線通信 - 短距離無線接続）をサポートするデバイスで国民IDチップ/IDカードをスキャンするか、Techcombank Mobileのインストールをサポートする任意のデバイスでレベル2のVneIDアカウントにリンクすることで、身分証明書と生体認証を更新することができます。顧客が身分証明書類を更新したり、Techcombank Mobile で生体認証情報を登録したりすることが困難な場合は、最寄りの Techcombank 取引カウンターに行き、タイムリーなガイダンスとサポートを受けることができます。
Techcombank は、顧客が個人文書や生体認証を更新するためのさまざまなサポート方法を提供しています。テクコムバンクの代表者は次のように述べた。「当行は、シームレスで便利、かつ安全な取引を保証するために、生体認証の更新に関する国立銀行の規則を完了するよう、顧客に積極的に注意喚起しています。システム全体が『戦いに出る』努力をしており、多くのコミュニケーション チャネルを通じて顧客に継続的に注意喚起とサポートを行っています。また、当行は、顧客が身分証明書の更新と生体認証の登録を完了しやすくするために、プロセスを最適化し、全国でサポート ポイントを増やしています。これは、顧客に最適なサービス体験を提供するというテクコムバンクの責任であり、コミットメントでもあります。」そのため、テクコムバンクは、メッセージ、電話、電子メールで顧客にサポートを通知するだけでなく、取引カウンターのスタッフの数を増やして、身分証明書の更新や生体認証登録に関するリクエストがあった場合に顧客に迅速にサポートを提供します。このアップデートは、Techcombank によってデジタル バンキング アプリケーションと銀行の取引カウンターに同時に展開されます。さらに、銀行は11月1日から12月31日まで魅力的なプロモーションプログラムも実施します。毎週、生体認証の更新を完了した最初の 6,000 人の顧客に、Techcombank Mobile デジタル バンキング アプリケーションで 50,000 Techcombank Rewards ポイントが付与されます。本人確認書類の更新と生体認証登録を完了することで、顧客の継続的な取引権が確保されるだけでなく、個人の金融情報のセキュリティが強化され、サイバー空間での不正な攻撃の抑制にも貢献します。さらに、Techcombank は、身分証明書の更新と生体認証登録の緊急実施に加えて、現在よくある詐欺について顧客に対して継続的に警告を発しています。有効な身分証明書で顧客の身元を認証し、生体認証を更新することで、オンライン取引スペースの健全性が維持されます。高齢者だけでなく、若者や、スマート電子機器をすぐに使いこなす働き盛りの世代の顧客もサイバー犯罪の被害に遭いやすい。したがって、これはますます複雑化するセキュリティ リスクから顧客を保護するための重要なステップです。
出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm
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