テクコムバンク、3年連続で「ベトナム最優秀デジタル銀行」に選出

テクコムバンクは3年連続でこの称号を授与されています。

ベトナム技術商業銀行（テクコムバンク）は、アセットトリプルAデジタルアワード2025において「ベトナム最優秀デジタルバンク」に選出されました。同銀行がこの賞を獲得するのは3年連続となります。

それに伴い、テクコムバンクのモバイル デジタル バンキング アプリケーションも「ベトナムのベスト バンキング アプリケーション」となり、デジタル変革の取り組みにおける主導的な地位を確固たるものにしました。

Asset Triple A Digital Awards は、アジアを代表する金融雑誌 The Asset が授与する権威ある賞です。この雑誌は、厳格な評価プロセスを通じて金融機関を評価およびランク付けしてきた 20 年以上の経験があり、世界中の専門家や上級リーダーから常に信頼されています。

今年の賞は、アジア太平洋および中東地域の顧客に実用的なデジタル体験を提供する先駆者として、イノベーションにおいて優れた業績を挙げた金融機関を表彰するものです。

テクコムバンクに贈られた「ベトナム最優秀デジタルバンク」賞は、データと人工知能（AI）を業務運営に適用する同銀行の画期的な取り組みが認められたものであり、同銀行のデジタルバンキングプラットフォームの優位性と、テクノロジーに基づくデジタル製品を展開し、顧客に最適なパーソナライズされた体験を提供する能力を裏付けるものです。

一方、「ベトナム最優秀バンキングアプリケーション」賞では、テクコムバンクモバイルの安定性、セキュリティ、顧客の多様な金融ニーズを満たす能力が評価されました。

テクコムバンクのデジタル変革オフィスのディレクターであるプラナフ・セス氏は、次のように述べています。「テクコムバンクは、顧客に利便性と最適化をもたらすシームレスでパーソナルな金融ソリューションを提供することで、ベトナムの銀行サービスを再定義しています。

過去数年間にわたるデータ、AI、デジタルバンキングプラットフォームへの戦略的投資は、消費者の習慣と個人の財務管理に大きな変化をもたらしました。これにより、テクコムバンクはデジタル変革の取り組みにおける先駆者としての地位が強化されるだけでなく、「金融業界を変革し、生活の価値を高める」というビジョンを一歩一歩実現していくことになります。

2024年までに190万人の新規顧客を獲得

テクコムバンク デジタルトランスフォーメーションオフィス ディレクター プラナフ・セス氏 - 写真: テクコムバンク

テクコムバンクは2024年末までに約1,540万人の顧客を抱え、年間を通じて190万人以上の新規顧客を獲得した。このうち、顧客の55.1%はデジタルプラットフォーム経由で加入し、43.6%は支店チャネル経由で加入した。

テクコムバンクは、世界でも最もデジタルに精通した顧客基盤を持つ銀行の1つでもあります。小売顧客取引の約94%はオンラインで行われ、同銀行のデジタルバンキングプラットフォームでは、顧客1人当たり毎月50回以上のログインが記録されています。

強力なデジタル バンキング プラットフォームにより、Techcombank は市場をリードするデジタル金融商品を継続的に導入できます。 Automatic Profit 2.0 は、Techcombank Mobile デジタル バンキング アプリケーションの画期的な製品であり、個々の顧客が残高の金利を自動的に最適化して、口座に「毎日価値を追加」できるようにします。

2024年末までに、約300万人の顧客がAuto Profitを利用し、テクコムバンクの当座預金残高（CASA）は過去最高を記録しました。この数字のおかげで、銀行は CASA 比率をシステム内で最も高い 40.5% に維持することができ、低コストの資本を提供して競争上の優位性を高めることができます。

アセット氏はまた、現在ベトナムの銀行業界で最大のロイヤルティ プログラムである Techcombank Rewards を高く評価しています。顧客は、Techcombank モバイル アプリを使用して、全国 420 以上の提携ブランドと 16,000 以上の決済受付ユニットで簡単にポイントを貯めて交換できます。

2024年第4四半期末までに、Techcombank Rewardsは1,000万人以上のユーザーを記録し、7億2,000万件以上の償還取引が行われ、市場からの強い需要とサポート、そして銀行の優れた技術的対応能力を実証しました。

Asset はまた、Techcombank がデータおよび AI プラットフォームを通じて展開する超パーソナライズされたエクスペリエンスも評価しました。 2024 年、同銀行はインテリジェント マーケティング プラットフォームを使用して、財務管理のアドバイスから適切な商品の推奨まで、6 億 8,000 万件を超えるパーソナライズされたメッセージを送信し、顧客が適切な情報を適切なタイミングで利用できるようにしました。

テクコムバンクは、包括的なデジタル機能のおかげで、幅広い金融サービスを単一のエコシステムに統合し、貯蓄、投資、保険からスマートな財務管理まで、すべての操作を同じデジタルバンキングアプリケーションテクコムバンクモバイルで実行できるようにしています。

Techcom Securities は明確な例であり、顧客が口座のリンク、入出金、効果的な投資アドバイスの受信といったすべてのエクスペリエンスを 1 つの銀行アプリで最適化していることを示しています。

2024年には、テクコムバンクが個人および法人顧客向けのデジタルバンキングプラットフォーム全体をクラウドに移行する作業も完了し、システムの拡張性と安定性が向上します。

この取り組みにより、銀行はますます増加する取引量と高い取引頻度に対応できるようになり、顧客にとってスムーズでシームレスな取引体験が保証されます。

出典: https://tuoitre.vn/techcombank-for-three-years-in-a-row-through-duoc-vinh-danh-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-20250319204248329.htm