テクコムバンク、3年連続で「ベトナム最優秀デジタル銀行」に選出

Techcombank はこの称号を 3 年連続で受賞しています。

ベトナム技術商業銀行（テクコムバンク）は、アセットトリプルAデジタルアワード2025において「ベトナム最優秀デジタル銀行」に選出されました。同銀行がこの称号を受賞するのは3年連続となります。

それに伴い、Techcombank Mobile デジタルバンキングアプリケーションも「ベトナムのベストバンキングアプリケーション」となり、デジタル変革の取り組みにおける主導的な地位を確固たるものにしました。

Asset Triple A Digital Awards は、アジアを代表する金融雑誌 The Asset が主催する名誉ある賞です。この雑誌は、厳格な評価プロセスを通じて金融機関を評価およびランク付けしてきた 20 年以上の経験を持ち、世界中の専門家や上級リーダーから常に信頼されています。

今年の賞は、アジア太平洋地域および中東地域の顧客に実用的なデジタル体験を先駆的に提供し、イノベーションにおいて優れた業績を挙げた金融機関を表彰するものです。

テクコムバンクに贈られた「ベトナム最優秀デジタルバンク」賞は、データと人工知能（AI）を業務運営に適用する同銀行の画期的な取り組みが認められたものであり、同銀行のデジタルバンキングプラットフォームの優位性と、テクノロジーに基づくデジタル製品を展開し、顧客に最適なパーソナライズされた体験をもたらす能力を裏付けるものです。

一方、「ベトナム最優秀バンキングアプリケーション」賞では、Techcombank Mobileの安定性、セキュリティ、顧客の多様な金融ニーズを満たす能力が評価されました。

テクコムバンクのデジタル変革オフィスのディレクターであるプラナフ・セス氏は、次のように述べています。「テクコムバンクは、顧客に利便性と最適化をもたらすシームレスな個人向け金融ソリューションを提供することで、ベトナムの銀行サービスを再定義しています。

過去数年間にわたるデータ、AI、デジタルバンキングプラットフォームへの戦略的投資により、消費者の習慣と個人の財務管理に大きな変化がもたらされました。これにより、デジタル変革の取り組みにおけるテクコムバンクの先駆的地位が強化されるだけでなく、「金融業界を変革し、生活の価値を高める」というビジョンを一歩一歩実現できるようになります。

2024年までに190万人の新規顧客を獲得

テクコムバンクデジタルトランスフォーメーションオフィスディレクタープラナフ・セス氏 - 写真: テクコムバンク

テクコムバンクは2024年を約1,540万人の顧客を抱えて終え、年間を通じて190万人以上の新規顧客を獲得した。このうち、顧客の55.1%はデジタルプラットフォームを通じて、43.6%は支店チャネルを通じて加入しました。

テクコムバンクは、世界でも最もデジタルに精通した顧客基盤を持つ銀行の 1 つでもあり、小売顧客取引の約 94% がオンラインで行われ、デジタルバンキングプラットフォームでは顧客 1 人あたり毎月 50 回以上のログインが記録されています。

強力なデジタルバンキングプラットフォームにより、Techcombank は市場をリードするデジタル金融商品を継続的に導入できます。 Automatic Profit 2.0 は、Techcombank Mobile デジタルバンキングアプリケーションの画期的な製品であり、個々の顧客が残高の金利を自動的に最適化して、口座に「毎日価値を追加」できるようにします。

2024年末までに、約300万人の顧客がAuto Profitを利用し、TechcombankのCASA残高は過去最高に達しました。この数字により、銀行は CASA 比率をシステム内で最も高い 40.5% に維持することができ、安価な資本を提供して競争上の優位性を高めることができます。

アセット氏はまた、現在ベトナムの銀行業界で最大のロイヤルティプログラムであるテクコムバンク・リワードを高く評価している。顧客は、Techcombank モバイルアプリを通じて、全国 420 以上のパートナーブランドと 16,000 以上の決済受付拠点で簡単にポイントを貯めたり、交換したりできます。

2024年第4四半期末までに、Techcombank Rewardsは1,000万人以上のユーザーを記録し、7億2,000万件以上の特典交換取引が行われ、市場からの強い需要とサポート、および銀行の優れた技術的対応能力を実証しました。

Asset は、Techcombank がデータと AI プラットフォームを通じて展開する超パーソナライズされたエクスペリエンスも評価しました。 2024年、同銀行はインテリジェントマーケティングプラットフォームを使用して、財務管理のアドバイスから適切な商品の推奨まで、6億8,000万件を超えるパーソナライズされたメッセージを送信し、顧客が適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにしました。

テクコムバンクは包括的なデジタル機能のおかげで、幅広い金融サービスを単一のエコシステムに統合し、貯蓄、投資、保険からスマートな財務管理まで、顧客がすべての操作を同じデジタルバンキングアプリケーションテクコムバンクモバイルで実行できるようにしています。

Techcom Securities は、顧客が口座のリンク、入金/出金、効果的な投資アドバイスの受信など、すべての体験を 1 つの銀行アプリで最適化していることを示す明確な例です。

2024年には、テクコムバンクが個人および法人顧客向けのデジタルバンキングプラットフォーム全体をクラウドに移行し、システムの拡張性と安定性を向上させる作業も完了する予定です。

この措置により、銀行はますます増加する取引量と高頻度の取引にさらに対応できるようになり、顧客にとってスムーズでシームレスな取引体験が保証されます。

出典: https://tuoitre.vn/techcombank-for-three-years-in-a-row-through-duoc-vinh-danh-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-20250319204248329.htm