35歳の「新人」が賢い価格戦略で電子商取引の売上を突破

GPS 測位の分野で 35 年以上の経験を持つテクノロジーブランドである Garmin は、特にショッピングシーズン中に収益を急速に増やすために、魅力的な価格設定によるスマートなアプローチ戦略を開始しました。

GPS 測位の分野で 35 年以上の経験を持つテクノロジーブランドである Garmin は、特にショッピングシーズン中に収益を急速に増やすために、魅力的な価格設定によるスマートなアプローチ戦略を開始しました。

早い段階で認識する必要がある真実は、強力な名前や長い歴史を持っていても、電子商取引の世界に参入する際には、大手ブランドでも「新参者」になる可能性があるということです。スポーツと健康をサポートするスマートウォッチで、Lazada における Garmin の成功ストーリーを探ってみましょう。

「敏感な」市場での競争

これまで、従来のショッピング形態における価格に対する敏感さは、「交渉」または「購入と販売の意思」に限られており、どこで購入するかという選択肢はほとんどありませんでした。しかし、電子商取引のおかげで、消費者は継続的に開催されるプロモーション、クーポン、ショッピングフェスティバルによって「保護」されるようになりました。これは目に見えない形で、電子商取引に参加する企業間の熾烈な競争を促進します。

Lazada と Kantar による最近のレポートによると、東南アジアの消費者の約 3 分の 1 は価格に敏感で、積極的にお買い得品を探している (41%) ことがわかりました。もはやトップの座を維持していないものの、ニールセンIQとLazada（2024年）のレポートでは、プロモーションとバーゲンが依然として消費者がオンラインで買い物をする理由のトップ3に入っていることも示されています。

これは理解しやすい行動であり、顧客を維持するために簡単に利用できると多くの人が考えています。しかし、ベトナムにおけるガーミンブランドの正規代理店であり、Lazadaプラットフォーム上で同ブランドの公式チャンネルも所有するLe Hang氏の会社にとって、価格競争は簡単に答えられる質問ではない。なぜなら、現在、ガーミンはすべての製品事業部門にわたって同じ価格を設定しているからです。電子商取引市場がインセンティブを求めて「競争」するとき、ガーミンの競争上の問題の解決策は何でしょうか?

ガーミン正規販売店のEコマースマネージャーであるLe Hang氏が、同ブランドのEコマースでの成功のストーリーを語る

販売者に対する積極的なサポートポリシーにより、Lazada と協力することが、企業の困難な問題を解決する Garmin の方向性となります。これにより、顧客にリーチし、多くの魅力的な価格設定ポリシーを提供するための多くの新しい機会が生まれます。

スマートなアプローチと魅力的な価格設定

高級ブランドであるガーミンは、非常に幅広い価格帯の製品ラインナップを所有しています。それに伴い、新規販売者にとっては、限られた予算で広告効果を最適化するという課題が生じます。

ハン氏は、初期段階で中低価格帯のセグメントで主力製品を選択し、ディスプレイを増やすサポートポリシーとLazadaからの独占オファーを組み合わせることが、「初心者」の「棘」を乗り越えてビジネスを「導く」方法であると語った。「最初の製品で良い体験をすると、顧客はガーミン製品の体験を向上させ、より高級な製品を求めるようになります。」

ガーミンは、大規模販売業者から小規模販売業者まで、あらゆる販売業者にとってのチャンスであると認識しており、そのショッピングの流れから外れることは決してありません。同ブランドはパートナーのLazadaと緊密に連携し、スポンサー付きバウチャーや直接補助金などの独占プロモーションを提供しています。同時に、Lazada は予算配分についてアドバイスし、広告を最適化して補助金対象製品のブランド認知度とトラフィックを高め、製品が顧客に迅速かつ容易に届くよう支援します。

「バウチャーは顧客が購入を決定する上で最も重要な要素の一つです。しかし、顧客を維持するにはブランド体験も欠かせない基準です」とハン氏は語った。

Garmin では、製品、バウチャー、保証に関する問題に対する継続的かつ詳細なサポートを通じて顧客体験を向上させる取り組みを行っており、それにより、e コマースプラットフォームでのショッピングの際の安心感が増しています。

さらに、フィードバックとレビューの力を活用して、Garmin は顧客が製品レビューを完了するとバウチャーを付与するポリシーの展開を開始しました。これは、消費者の信頼を強化し、ブランドへの共感を高める方法でもあります。

顧客体験は、ガーミンの電子商取引事業の成果において新たなマイルストーンを達成するための「あらゆるステップの原動力」にもなりつつあります。

Garmin の賢明な戦略は、同ブランドが Lazada で大成功を収めることに貢献しました。「各大型セール期間中に売上は伸びており、特に10月と11月は前月に比べて売上が3倍になり、他の月も平均成長率は10％から20％の間で変動しました」とハン氏は語った。

体系的なビジネス戦略を明確に計画し、顧客心理を正しく理解し、プラットフォームの強みを活用することが、電子商取引プラットフォームでの新規販売者の成功を左右する重要な要素であると言えます。

Garmin のストーリーは、他のブランド、特に新規販売者にとって大きなインスピレーションとなり、適切な努力と戦略があれば、Lazada での成功は完全に手の届く範囲にあることを証明しています。特に、まもなく開催されるLazada 12.12「スーパーセール」のような大規模なショッピングフェスティバルは、販売業者にとって引き続き突破口を開く絶好の機会となるでしょう。顧客向けの一連の魅力的なインセンティブと販売者向けの効果的なサポートプログラムにより、この年末の Mega Sales 12.12 は、ブランドが何百万もの潜在顧客にリーチし、売上を伸ばし、電子商取引市場での地位を確立できる活気ある「遊び場」になることが期待されます。

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出典: https://baodautu.vn/tan-binh-35-tuoi-va-chien-luoc-gia-thong-minh-de-but-pha-doanh-so-thuong-mai-dien-tu-d231984.html