ChatGPT のような革新的な AI ツールは、ユーザーのクエリに応じてテキスト、画像、ビデオ、その他のメディアを生成する機能により注目を集めています。これらのシステムは、大規模な言語モデルを使用して、高度な統計に基づいて固有の応答を生成します。
カリフォルニア州ヨーバリンダ市（米国）での行政活動中に、ChatGPT は市のリーダー向けの戦没将兵追悼記念日のスピーチの執筆を依頼されました。 ChatGPT は、コミュニケーションの専門家が何時間もかけて書くような内容に似た、完全で高品質なスピーチを 1 秒以内に生成します。この成功に刺激を受けて、市はさらに多くのアクティビティをテストし続け、ChatGPT が魅力的なソーシャル メディアの投稿、ポリシー文書、さらには電子メールの返信を作成できることを発見しました。
ただし、一般的な AI ツールを使用する場合は、注意すべき制限がいくつかあります。印象的なメッセージを作成するかもしれませんが、知識や理解が不足しています。彼らは答えを得るために、オンラインで利用できる膨大な量のコンテンツに頼っています。つまり、提供される情報は必ずしも正確ではなく、完全に架空のものである場合もあります。
したがって、提供される情報の正確性を確保するために AI ツールを使用する場合、ファクトチェックは重要な要素となります。また、これらのツールは一部のタスクを容易にすることができますが、人間の専門知識に代わるものではありません。結果の品質は、ユーザーが提供する提案と入力によって決まります。クリエイティブ AI はメッセージの核心を生成できますが、必要な感情や個人的なタッチを加えるには人間の能力が必要です。
政府機関にとって、コミュニケーション活動に AI を組み込むことは有益です。これにより、プロセスが合理化され、日常的なタスクが自動化されるため、従業員はより複雑で意味のある作業に集中できるようになります。ただし、AI は人間の監視と批判的思考を必要とするツールであることを理解することが重要です。
全体として、ChatGPT のような革新的な AI ツールは、公共部門のコミュニケーションに革命を起こす可能性を秘めています。これらを賢く利用し、その機能と限界を理解することで、政府機関はこれらの力を活用し、効率性を高め、国民に説得力のあるメッセージを届けることができるようになります。
（Westerncityによると）
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