AI技術を活用して米国の公共部門のコミュニケーションを最適化する

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dsc03835 ai.jpg — 高度な統計分析を使用してコンテンツを生成する大規模な言語モデルである ChatGPT をテストします。

ChatGPT のような革新的な AI ツールは、ユーザーのクエリに応じてテキスト、画像、ビデオ、その他のメディアを生成する機能により注目を集めています。これらのシステムは、大規模な言語モデルを使用して、高度な統計に基づいて固有の応答を生成します。

カリフォルニア州ヨーバリンダ市（米国）での行政活動中に、ChatGPT は市のリーダー向けの戦没者追悼記念日のスピーチの執筆を依頼されました。 ChatGPT は、コミュニケーションの専門家が何時間もかけて作成するような完全で高品質なスピーチを 1 秒もかからずに生成します。この成功に刺激を受けて、市はさらに多くのアクティビティをテストし続け、ChatGPT が魅力的なソーシャルメディアの投稿、政策文書、さらには電子メールの返信を作成できることを発見しました。

ただし、一般的な AI ツールを使用する場合は、注意すべき制限がいくつかあります。印象的なメッセージを作成することもできますが、知識や理解が不足しています。彼らは答えを得るために、オンラインで利用可能な膨大な量のコンテンツに頼っています。つまり、提供される情報は必ずしも正確ではなく、完全に架空のものである可能性があります。

チャットGBTストック.jpg — 米国の公共部門はChatGPTやその他の合成AIツールを使い始めています。

したがって、AI ツールを使用して提供される情報の正確性を確保する場合、ファクトチェックは重要な要素となります。また、これらのツールは一部のタスクを容易にすることはできますが、人間の専門知識の代わりになるものではありません。結果の品質は、ユーザーが提供する提案と入力によって決まります。クリエイティブ AI はメッセージの核となる部分を生成できますが、必要な感情や個人的なタッチを加えるには人間の能力が必要です。

政府機関にとって、コミュニケーション活動に AI を取り入れることは有益です。これにより、プロセスが合理化され、日常的なタスクが自動化されるため、従業員はより複雑で重要な作業に集中できるようになります。ただし、AI は人間の監視と批判的思考を必要とするツールであることを理解することが重要です。

全体として、ChatGPT のような革新的な AI ツールは、公共部門のコミュニケーションに革命を起こす可能性を秘めています。これらを賢く利用し、その機能と限界を理解することで、政府機関はそれらの力を活用し、効率性を高め、国民に説得力のあるメッセージを届けることができるようになります。

（Westerncityによると）

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