サムスンベトナムは環境に優しいサービスで注目を集める

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SGGPO 2023年10月12日 17:16

Samsung Vina Electronics Co., Ltd.傘下のSamsung Vietnam Customer Care Serviceは、Samsungグループの環境に配慮したサービストレンドにおける主導的な部門となり、東南アジアで主導的な地位を占めます（2022年から2023年第3四半期まで）。

サムスンベトナムカスタマーケアは、同グループの環境に配慮したサービスのトレンドをリードしています。

世界をリードするテクノロジー企業として、サムスンは常に優れた製品とサービスを創造し、ユーザーの生活をより良くする先駆者であり、2050年までにネットゼロ排出を達成するという目標を掲げて持続可能な開発戦略を実行しています。人、環境、社会に向けた開発戦略は、サムスングループによって世界中の各市場で柔軟に適用されています。

ベトナムはサムスングループの戦略的市場の一つであり、テレビやスマートモバイル機器の消費をリードしている。同グループの研究開発センターは2022年に正式に稼働し、サムスングループの世界総製品の50％以上を供給するベトナムの生産拠点を積極的にサポートしている。

サムスン・ベトナム・カスタマーケアは、ベゼルレステレビのパネルを修理する取り組みを考案したサムスングループ初の部門でもある。この革新的なソリューションはグループによって適用され、他の多くの国々に広く普及しました。こうした努力と革新のおかげで、Samsung Vietnam の環境に配慮したサービスにより、顧客は 2022 年に 190 万ドルを節約できました。

そのため、サムスンベトナムは、新製品の研究開発から原材料の調達、生産、流通、使用、廃棄に至るまで、製品ライフサイクル全体を通じて環境と社会への影響を最小限に抑えるために、サプライチェーンの各段階で多くの最適なソリューションを実装しています。

特に、製品の使用段階においても、電子廃棄物を最小限に抑え、ユーザーのコストを最適化するために、Samsung Vietnam カスタマーケア部門は優れた独創的なアイデアを通じて課題をチャンスに変えてきました。

サムスン・ベトナムのカスタマーサービスおよび全国保証担当ディレクター、グエン・タイ・ホア氏は次のように述べています。「ベトナム人の創造性、常にお客様を第一に考える姿勢、そして地域社会への責任感。これらが、サムスン・ベトナムがグループ内で環境に配慮したサービスの潮流をリードする中核的な要素です。当社では、部品の修理を優先し、交換前に製品寿命を維持することで、お客様のコスト削減と電子機器廃棄物の削減に努めています。」

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