「デジタル負債」 - 企業におけるデジタル負債の罠
「デジタル負債」とは、従業員が主な仕事を完了して作成するための十分な時間と精神を持たず、退屈な作業に何時間も費やしているために生じる「デジタル負債」です。その結果、従業員は際限なく仕事を抱え、ますます「負債」を抱え、企業全体の業績を低下させてしまいます。
マイクロソフトは2023年に31,000人を対象に調査を実施し、31か国の従業員の64%、アジアでは最大74%が仕事に集中するのに十分な時間とエネルギーを持っていないことが判明しました。 「デジタル負債」は、本来なら戦略的思考やイノベーションに費やせる時間を奪い、企業に3.5倍のコストを課しています。
しかし最近、AI は企業にとって「デジタル債務からの脱出」の道を開きつつあります。ノベンティク・ベトナムのゼネラル・ディレクター、レ・クアン氏は、世界中の企業がAIを活用するのは、従業員を過酷な仕事から解放するためだけではなく、創造性を解き放つためでもあり、生産性向上の新たな波を巻き起こすためでもあると語った。
「AIは私たちの仕事やビジネスの運営方法に大きな影響を与えています。 AI は単に変化をもたらすのではなく、将来の私たちの働き方を再構築します。 「最終的な目標は、従業員がビジネスに価値を生み出すよう動機付けることです」とクアン氏は強調した。
グローバルな IT ソリューションおよびサービス プロバイダーとして、Noventiq は世界中の企業がデジタル変革を安全に加速できるよう支援しています。 「デジタル負債」という特定の問題に対して、Noventiq は、Microsoft Copilot (Copilot) インテリジェント ワーキング ツールキットを使用して「オフィスに AI を導入する」という典型的な生産性向上ソリューションを提供します。
「オフィスに AI を導入」ソリューションでデジタル負債の罠から脱出
Quan 氏は、Noventiq が Copilot の統合を提案した理由として、このソリューションが企業の 3 つの主要なニーズを満たすと述べました。従業員が Microsoft 365 でのコミュニケーションに 57%、作成に 43% の時間を費やしているため、「高い採用率」となっています。 「有効性」に答えたユーザーの 77% が、Copilot を今後も使い続けたいと考えています。 「互換性」：CoPilot は 30 の業界シナリオに簡単に統合できます。
Noventiq は、金融データと人的データの両方に関連する多くの包括的なセキュリティ評価を行った後の代表的なプロジェクトの 1 つである Copilot を多くの国で成功裏に立ち上げました。このソリューションは部門ごとに提供されており、最初は 10 社の財務部門に Excel、営業部門に Teams を統合し、その後、他の 600 部門に拡大しました。
ベトナムでは、Noventiq は、企業のさまざまな部門に Microsoft Copilot ソリューションを展開する際に、組織のデータのセキュリティを確保しています。
Noventiq は、人工知能、エンタープライズ データ、最新のアプリケーション エコシステムを組み合わせて、Microsoft 365 ソリューション スイートで利用できる最も高度な GPT-4 のパワーを活用し、シームレスで効果的なコラボレーション エクスペリエンスを提供する「Copilot for Microsoft 365」ソリューションの導入を企業にサポートします。これにより、従業員は Word でより創造的になり、Excel でより分析的になり、PowerPoint でより表現力豊かになり、Outlook でより生産性が高まり、Teams でよりコラボレーションできるようになります。
「Copilot for Sales」ソリューションは、顧客関係管理 (CRM) システムとの拡張接続をサポートし、営業チームの生産性を最大化し、より多くの取引を成立させるのに役立ちます。たとえば、このソリューションは、従業員が Word で販売スクリプトを作成したり、Outlook で電子メールのスレッドを要約したり、会話を分析したり、Teams で販売を更新したりするのに役立ちます...
「Copilot for Services」を使用すると、従業員は CRM プラットフォームと顧客コンタクト センターの両方にわたって接続を拡張し、ワークフローの効率を向上させ、強固なナレッジ ベースに基づいて顧客との会話を活性化できます。ソフトウェア（Salesforce、Outlook、Teams など）に組み込まれた AI アシスタントのおかげで、カスタマー サービス エージェントは、業務を遂行するための膨大なツールとデータに圧倒されることがなくなりました。
Noventiq は、Microsoft Copilot を拡張し、各ビジネス向けにカスタマイズされた「Copilot Studio」を構築するソリューションを提供します。そのため、「Copilot Studio」はグラフィカルな開発環境を提供し、企業は利用可能なデータでトレーニングされた社内チャットボットを作成し、従業員や顧客にサービスを提供できるようになります。このソリューションは、複数の Web およびチャネルに統合でき、ビジネス プロセスやワークフローに合わせてカスタマイズして、各ビジネスの効率を高めることができます。
Noventiq は、Microsoft から「モダン ワーク & セキュリティの年間最優秀パートナー」やその他の詳細な能力賞として表彰された評判の高い専門家チームを擁しており、専門的な 4 ステップ プロセスに従って Microsoft Copilot のソリューションを企業が適切に導入できるようサポートする準備ができています。まず、Noventiq はビジネス準備戦略を構築します。ステップ 2 では、5 ～ 10 人の従業員から始めて、Copilot for Microsoft 365 で実行できるすべての機能を紹介するパイロット プログラムが作成されます。ステップ 3 では、適切なソリューション セットが部門内のすべてのユーザーにさらに拡張されます。最後に、Copilot は組織全体のすべてのユーザー、すべての部門に統合されます。
「今日、すべての従業員はデジタル負債から抜け出し、燃え尽きることなくビジネスにさらなる価値をもたらすために AI スキルを必要としています。 「Noventiqは専門知識と専門的なサポートサービスを備えたチームを擁し、最新のスキルと最適なパフォーマンスを備えた新しいAI人材アライアンスを構築し、先駆的なビジネスの成功を促進することを目指しています」とQuan氏は語った。
ゴック・ミン
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