消費者は、未登録の越境電子商取引で買い物をする際には注意する必要があります。

商工省は、消費者が正当な権利と利益を確保するために、未登録の越境電子商取引プラットフォームで取引を行う際には注意するよう推奨している。

商工省の代表者は、現在、多くのベトナム消費者が低価格と多様なデザインのおかげで越境電子商取引プラットフォーム上の製品に惹かれていると語った。ただし、未登録および未規制のプラットフォームで買い物をすると、多くのリスクが生じる可能性があります。

リスク 消費者保護

商工省の代表者によると、規定どおりにベトナムでの登録およびライセンス取得義務を完了していない越境電子商取引プラットフォームは、製品の品質やアフターサービスの義務に関して当局による監督の対象にならないという。したがって、取引で予期しない問題が発生した場合、消費者は何らかの困難に直面するリスクがあります。

たとえば、消費者が受け取った製品が説明どおりではなかったり、誤りがあったり、破損していたり、安全や健康に危険を及ぼしたりしていることに気付いた場合、製品の返品や保証を要求することが難しくなります。

たとえ紛争が発生した場合でも、未登録の越境電子商取引プラットフォームは国内の法的責任を問われることはありません。ベトナムには規定通りの法定代理人がいないことから、消費者は連絡や報告に多くの困難を抱えることになり、苦情の解決が複雑で長期化する問題となります。

さらに、消費者は、未登録の越境電子商取引プラットフォームで注文する場合、偽造品や模造品、または原産地不明の商品を購入する高いリスクにも直面します。これらの品目は安全基準を満たしていないか、消費者に有害であるか、ベトナム市場で禁止されている商品である可能性があります。

特に、機能性食品、化粧品、子ども用玩具、電子機器など、健康と安全に関わる製品の場合、品質の悪い製品を使用すると深刻な結果を招く可能性があります。

「こうしたケースでは、当局は製品の品質確保や製品情報提供の正確性確保に関する企業の責任を監督できないため、消費者は当局から法律に基づいた支援を受けられないだろう」と商工省の代表者は述べた。

損失のリスク 個人データ

また、商工省の代表者によると、未登録の越境電子商取引プラットフォームで商品を購入する場合、消費者はクレジットカードや電子ウォレット情報などの国際決済情報を提供しなければならないことが多いという。これらのデータは、ベトナムの法律に従って管理および保護されていない場合、盗難または不法に悪用されるリスクがあり、個人情報のセキュリティに大きなリスクをもたらします。

特に、未登録の越境電子商取引プラットフォームは、ベトナムの規制に従った消費者情報セキュリティに関する約束をしておらず、問題が発生した場合のインシデント処理プロセスがなく、もちろんベトナムの規制に従った責任や法的義務を負っていません。そのため、未登録のプラットフォームでの取引中に消費者の情報や個人データが漏洩するリスクは非常に高く、消費者に大きな損失と長期的な影響を及ぼす可能性があります。

特に、消費者は未登録の越境電子商取引プラットフォームで買い物をする際には法的リスクにも注意する必要があります。越境電子商取引プラットフォームから購入された商品は、輸入品に対する納税義務を予見していないため、ベトナムに製品を輸入する際に納税義務や法的問題に関連する問題が生じます。これにより、国境で製品が保留されたり、予想していなかった税金や当初発表された税金とは異なる税金のために追加費用が発生したりして、消費者がトラブルに巻き込まれる可能性があります。