成功する人は、効果的なコミュニケーションのために 3C から会話を始めます。

CNBCによると、「お元気ですか？」会話を始めるのに最も役に立たない3つの言葉です。質問者は本当は知りたくないし、回答者も本当は気にしていない。その結果、機会が無駄になり、つながりのない無意味な時間の交換になってしまいます。

ハーバード大学の研究者たちは、コミュニケーションの機会を最大限に活用するためには、質問をすることが質問が有意義なものとなるための効果的な方法であることを示しました。

一連の実験で、研究者たちは300件以上のオンライン会話を分析し、「人々がより多くの質問をすれば、その質問に傾聴、理解、思いやりが含まれている限り、返答を得られる可能性が高くなる」という結論に達した。

これを実現するために、成功している人たちは、有意義な会話を維持するのに役立つ特別なコミュニケーション方法を持っていることが多いです。

1. 3Cとの接続を開始する

効果的な質問は通常、次の 3 つの C を保証します: 本物であること - つながりがあること - 自分が誰であるかを伝えるテーマがあること。

そこで、ハーバード大学の研究者は会話を始めるための良い質問をいくつか提案しています。

「今、あなたの心境はどうですか？」

「今週楽しみにしていることは何ですか？」

「あなたは有名人を思い出させるのですが、名前が思い出せません。何かアーティストとご縁があるのですか？」

効果的な質問は通常、次の 3 つの C を保証します: 本物であること - つながりがあること - 自分が誰であるかを伝えるテーマがあること。図

2. 会う前に相手について知る

少額でも多額でも、これから誰と会って話をするのかを知ることを忘れないでください。彼らはどこから来たのか、どのような立場にあるのか、どのような役割を果たしているのか?彼らは何が好きなのか、何か特別な習慣はあるのだろうか、何かタブーはあるのだろうか...

これらを行うことで、コミュニケーション中に守勢に立たされることがなくなります。もちろん、もう悩むこともなくなります。

3. ボディランゲージを理解する

コミュニケーションの 55% が表情とボディランゲージの組み合わせから生まれるという主張は最近物議を醸していますが、非言語的要素がコミュニケーションにおいて重要な役割を果たしていることは否定できません。

しかし、研究によると、プロのコミュニケーション担当者は、自分の姿勢や表情に気を配るだけでなく、他人が発する信号を解釈できる必要があるそうです。

姿勢、身振り、表情は私たちが本当に考えていることや感じていることを伝えます。たとえば、他の人のボディランゲージに従うことは、誰かとの関係を築こうとしているときによく行われます。正しく理解して返答できれば、会話の理解に役立ちます。

4. ただ「更新」するだけではダメ

多くの人は、交通、スポーツ、天気などの「ニュース」問題から会話を始めます。専門家によると、このような話し方は、相手が本当に関心を持っている場合を除いて、まったく魅力的ではありません。

優れたコミュニケーション能力を持つ人は、しばしば、些細な情報を超えて、両者にとってより重要で個人的な事柄に話題を移します。

5. 誠実さ

偉大なリーダーは、半分しか真実ではない情報が不信感を生むことが多いことを知っています。彼らは他人に対して正直です。

機密情報を共有できない場合は、まさにそのように言うでしょう。情報を提供できる場合は、簡潔で明確なメッセージを伝えます。

6. ニュースを共有する

「ニュース」があれば、それを共有しましょう。「先週末、かわいい猫を飼い始めました」や「昨日、息子が初めて自転車に乗りました！」

信じられないかもしれませんが、ほとんどの人は、特に同じ会社で働いている場合、他の人のことをもっと知りたいと思っています。これは人々がお互いをよりよく理解するのにも役立ちます。

7. 能動的な傾聴

聞くことは、あまりにも頻繁に語られるため、決まり文句になっているヒントです。しかし、それは成功するコミュニケーターになるために非常に重要な要素であるからです。

他の人が話しているときに十分に注意を払い、話を遮らないと、驚くべき結果が得られることがあります。多くの人が知っていますが、誰もがこれを実行できるわけではありません。

従業員の意見に積極的に耳を傾けることで、生産性、仕事への満足度、職場の人間関係が向上します。リーダーや同僚の意見に耳を傾けることは、より良い認識を生み出し、誤​​った情報を減らし、仕事への集中力を高めることにも役立ちます。

アクティブリスニングにより、会話の中では言われていない微妙なことなど、小さな手がかりを拾うことができます。これにより、コミュニケーション相手のニーズをよりよく理解し、対応できるようになります。

聞くことは、あまりにも頻繁に語られるため、決まり文句になっているヒントです。しかし、それは成功するコミュニケーターになるために非常に重要な要素であるからです。図

8. 積極的に早めに始める

可能であれば、適切なタイミングで積極的に開始する必要があります。特に何か共有したいことがあるときは、ただ座って他の人が話し始めるのを待ってはいけません。

ただ待っていると、おそらく次の 2 つのことが起こるでしょう。1 つは、あなたが頭の中で抱いていたコメントを他の誰かが言うことです。第二に、同僚が会話を先延ばしにして、あなたを会話に巻き込み、発言する機会を逃してしまうことになります。

9. 簡潔に

対面での会議、電子メール、電話を通じて詳細かつ洞察力に富んだ説明をすることは可能ですが、人間の平均的な集中力の持続時間はわずか 8 秒であることを忘れないでください。当然のことながら、自分の考えをできるだけ早く正確に表現する能力を養う必要があります。

多くのビジネスマンは、過剰に説明したり、準備不足の印象を与えたり、自分の意見を述べた後に長々と議論を続けたりする傾向に影響されて、話しすぎるという間違いを犯します。

この問題を解決するには、次の会議や電話の前に、数分かけて会話の要点をまとめます。プレゼンテーションを会話に変えたり、ビジュアルを使用して話す必要のある単語数を減らしたりする方法について考えてみましょう。

プレゼンテーションの不要な部分を常に削除するように努めると、他の人が中心となるメッセージに集中しやすくなります。

10. 流れを作る

優れたコミュニケーターは、探求すべきトピックが見つかると、巧みに会話を盛り上げ、質問と回答が自然に生まれるようにします。それは、小さなレベルから大きなレベルへ、周辺の問題からより個人的な問題へと続く順序に従います。

一度流れができれば、双方が相手の返答方法を考えるのに頭を悩ませる必要がなくなり、会話がスムーズに進むようになります。そのときこそコミュニケーションが本当に重要になり、二人の関係を深め、貴重な情報を提供するのに役立ちます。

出典: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm