一部の銀行や電子ウォレットでは、新年近くに取引が中断されるのを避けるため、オンラインで送金する際に顧客に生体認証を求めています。
認証期限の2025年1月1日の1週間前 生体認証 国立銀行によると、一部の銀行や電子ウォレットは、オンライン取引を行う前に顧客に対して更新を「促し」、要求している。
ホーチミン市のフイ・フオン氏は、配車サービスを予約し、MoMoで支払うことを選択した際、この電子ウォレットから生体認証の要求を受けたと語った。オンラインで支払いを行うにはアップデートする必要があります。
MoMoだけでなく、VietinBankなどの一部の銀行も顧客に生体認証を要求しています。 VietinBank副総裁のTran Cong Quynh Lan氏によると、これは新年が近づく日々の過負荷を軽減するためだという。
クイン氏によると、2025年1月1日は正月休みと重なるため、銀行は営業しておらず、顧客がオンラインで送金する際に問題が生じれば不便になるという。 「口座保有者の取引が中断されることがないように、当行では、1週間前までに生体認証の更新を完了するよう積極的にお願いしています。自己認証が困難な場合には、支店や取引オフィスのスタッフが直接お客様をサポートします」とラン氏は述べた。現在、VietinBank の顧客の約 86% が生体認証を完了しています。
ベトナム銀行（BVBank）の代表者も、11月以降、電子取引を行う前に生体認証情報を更新するよう顧客を指導し、指示していると語った。現時点では、定期的にオンライン取引を行っている顧客ベースのほとんどが登録済みです。
さらに、銀行は、人々が生体認証の更新を期限内に完了できるように支援するために支店の営業時間を延長しました。たとえば、VietinBank は 12 月後半に土曜日と日曜日の午前 8 時から午後 4 時 30 分まで取引オフィスを開きます。
同様に、Vietcombank の何百もの取引ポイントも週末も営業しており、口座保有者をサポートするために毎日の取引時間は午後 6 時 30 分まで延長されています。 12月初旬時点で、同銀行の顧客約850万人が生体認証情報を更新していた。
次のように指摘されている。 VnExpressは、取引ポイントや銀行支店で顧客が生体認証情報を更新する際に混雑や長い待ち時間は発生しなかったと報告した。銀行には、スマートフォンや NFC スキャン機能のない携帯電話で問題を抱えている人をサポートするための設備があります。
しかし、年末に情報更新を急いでいたため、いくつかの銀行で認証に不具合が生じる場面がいくつかありました。 VPBank、VIB などの一部の銀行のアプリケーションは、顧客が銀行に古い ID カードの情報を変更するよう登録したにもかかわらず、新しい ID カードを適切に認識しない点がありました。
フインタンファット通り（ホーチミン市7区）の銀行取引オフィスによると、アプリの使用が困難な高齢者に加え、残りの顧客も主にアプリがNFC情報を読み取れなかったり、新しい市民IDカードモデルを認識できなかったりする問題を抱えているという。
ミン・タイさん（ハノイ、コウザイ）は、チップが埋め込まれた国民IDカードを使用してアプリ経由で情報を認証しようと何度も試みましたが、ID写真の撮影手順やNFCチップの接続でエラーが発生し、失敗しました。
彼は認証を完了するためにトラン・タイ・トン通り（カウザイ）にある銀行支店に行くことを余儀なくされたが、銀行のシステムが過負荷状態だったためそれができなかった。数日後、この支店に戻ると、システムがスムーズに機能し、確認手続きは約 10 分で完了しました。
国立銀行の規制によると、2025 年 1 月 1 日から一部の銀行取引では生体認証が必要になります。具体的には、通達第17号では、口座保有者は本人確認書類の確認が完了した後にのみ、支払い口座で電子的に資金を引き出したり支払いを行ったりできることが規定されています。警察または電子識別認証システム (VNeID) を通じて発行された生体認証情報。
通達18 また、オンラインでのカード取引は、カード所有者が銀行や金融会社で生体認証を認証した場合にのみ実行できることが義務付けられています。小売店の POS や ATM での直接カード取引は、生体認証を必要とせずに通常どおり行われます。
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