Better Choice Awards は、ベトナム計画投資省が主催する、ベトナムイノベーションデー 2024 (Innovate Vietnam 2024) に付随する権威ある年次賞です。この賞は、実際に応用され、ユーザーに実用的な利益をもたらし、コミュニティにさまざまな価値を生み出すことに貢献するイノベーションを表彰することを目的としています。この賞にデジタル銀行が選ばれるのは今回が初めてです。

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純粋にデジタルな銀行はAIの効果的な活用により顧客を引き付けている

世界的なデジタル変革の文脈において、ベトナムにおけるデジタルバンキングの需要は増加しており、市場は今後も拡大すると予測されています。 Juniper Researchのレポートによると、世界のデジタルバンキング利用者数は2024年までに36億人を超え、現在の金融セクターにおけるデジタルサービスの地位を裏付けるものとなるでしょう。

同時に、Innovate Vietnam 2024のAIと半導体技術に関する会議で、AMD Corporationのアジア太平洋および日本コマーシャルビジネス担当ディレクターのアレクセイ・ナボロキン氏は、AIが2027年までに世界で4,000億ドルの収益を上げると予測されていることから、ベトナムは現在、テクノロジー分野の「新星」と見なされていると述べた。

また、ワークショップの枠組みの中で、Cakeデジタル銀行のAI＆データサイエンスセンター所長であるファム・タン・ラム氏は、AIはサービスのパーソナライズとプロセスの自動化において重要な役割を果たし、顧客が金融取引をより容易かつ安全に行うのに役立つと述べました。

Cake は AI を適用して口座開設プロセスを簡素化し、貯蓄、投資、クレジットカード登録、消費者ローン、PayLater などの金融ソリューションをすべて数回のクリックでオンラインで実行します。 Cake は最先端のテクノロジーを活用し、AI テクノロジーによって高度にパーソナライズされた、高速、正確、簡単なエクスペリエンスを提供します。 Cake は毎月、約 30 万件のローン/クレジットカード申請を、1 件の申請あたりわずか数分という平均速度で処理しています。

Pham Thanh Lam氏は次のように語っています。「Cakeは、バックオフィス、フロントオフィスからミドルオフィス、マーケティングからクレジットスコアリング、リスク管理まで、業務のあらゆるステップに適用されている最先端のAIモデルを40以上構築しました。同時に、銀行・金融とベトナム語に特化した生成AIグループで大規模な言語モデルCake LLMを開発しています。」 Cake 社はベトナムでこれらの先進モデルを所有する最初の企業の 1 つです。

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資産を保護し、顧客体験を向上させるテクノロジーの習得

多くの利点があるにもかかわらず、デジタルバンキングは依然としてデータセキュリティとユーザーの資産の保護の面で課題に直面しています。顧客の信頼を築くために、情報セキュリティ システムを確保することをユニットに要求します。

Cake の顧客には、現在利用可能な最先端のテクノロジーを使用したサービスと保護が提供されます。 Cake は、決済カード データ セキュリティの最高基準である PCI DSS 4.0 レベル 1 を満たしています。特に Cake は現在、ベトナムの上位 5 つの BFSI 組織の中で、iBeta によって認定された国際標準の顔認証技術 ISO/IEC 30107-3 を所有する最初のデジタル バンクです。これは、Cake のベトナム人技術エンジニアによって構築および導入されたソリューションであり、ベトナム人の大規模なデータセットに基づいて改良および最適化されており、最も正確な結果を保証し、取引時にユーザーに優れたエクスペリエンスをもたらします。

Cake のテクノロジーにより、顧客は取引オフィスや銀行代理店に行く必要がなくなり、物理的な場所や管理時間に制限されなくなります。彼らはわずか数分で迅速かつ安全に積極的に口座を開設し、いつでもどこでもわずか数秒で日常の金融取引を実行します。

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現在、Cake は 460 万人以上の個人顧客を抱え、個人顧客からの 8 兆 VND を超える貯蓄預金を管理し、同時に数百万件の取引を迅速に処理しています。

デジタル銀行 Cake by VPBank の CEO である Nguyen Huu Quang 氏は次のように語っています。「設立当初から、当社はエンジニア、データ専門家、デジタル製品開発のチームに多額の投資を行ってきました。その結果、Cake は顧客体験のあらゆる側面に AI を適用し、より優れた「CAKE のように簡単な」体験を顧客に提供しています。」

AIとデジタルバンキングの組み合わせは、ベトナムのデジタル金融分野の発展に大きなチャンスをもたらします。これは、2030 年までのビジョンを掲げた首相の 2025 年までの国家金融包摂戦略が間もなく実現するための原動力の 1 つでもあります。

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