Better Choice Awards は、計画投資省が主催する、ベトナムイノベーションデー 2024 (Innovate Vietnam 2024) に付随する権威ある年次賞です。この賞は、実際に応用され、ユーザーに実用的なメリットをもたらし、コミュニティにさまざまな価値を生み出すことに貢献するイノベーションを表彰することを目的としています。この賞にデジタル銀行が選ばれたのは今回が初めてです。

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純粋にデジタルな銀行はAIの効果的な活用により顧客を引き付けている

世界的なデジタル変革の文脈において、ベトナムにおけるデジタルバンキングの需要は増加しており、市場は今後も拡大すると予測されています。 Juniper Researchのレポートによると、世界のデジタルバンキング利用者数は2024年までに36億人を超え、現在の金融セクターにおけるデジタルサービスの地位を確固たるものにすると予想されています。

同時に、Innovate Vietnam 2024のAIと半導体技術に関する会議で、AMDコーポレーションのアジア太平洋および日本コマーシャルビジネス担当ディレクターのアレクセイ・ナヴォロキン氏は、2027年までにAIの世界的収益が4000億ドルに達すると予測されている状況において、ベトナムは現在テクノロジー分野の「新星」と見なされていると述べた。

また、ワークショップの枠組みの中で、CakeデジタルバンクのAI＆データサイエンスセンター所長のファム・タン・ラム氏は、AIはサービスのパーソナライズやプロセスの自動化において重要な役割を果たし、顧客が金融取引をより容易かつ安全に行うのに役立っていると述べた。

Cake は AI を適用して口座開設プロセスを簡素化しており、貯蓄、投資、クレジットカード登録、消費者ローン、PayLater などの金融ソリューションはすべて数回のクリックでオンラインで完了します。 Cake は最先端のテクノロジーを活用し、AI テクノロジーによって高度にパーソナライズされた、高速、正確、簡単なエクスペリエンスを提供します。 Cake は毎月約 300,000 件のローン/クレジットカード申請を、1 件あたりわずか数分という平均速度で処理しています。

ファム・タン・ラム氏は次のように述べています。「Cakeは40を超える最先端のAIモデルを構築し、バックオフィス、フロントオフィス、ミドルオフィス、マーケティング、信用スコアリング、リスク管理など、業務のあらゆる段階に適用しています。同時に、生成AIグループにおいて、銀行・金融とベトナム語に特化した大規模な言語モデルCake LLMを開発しています。Cakeは、ベトナムでこれらの先進モデルを保有する最初の企業の一つです。」

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資産を保護し、顧客体験を向上させるテクノロジーの習得

多くの利点があるにもかかわらず、デジタルバンキングは依然としてデータセキュリティとユーザーの資産の保護の面で課題に直面しています。顧客の信頼を築くために、情報セキュリティ システムを確保することを各部門に要求します。

Cake の顧客には、現在利用可能な最先端のテクノロジーを使用したサービスと保護が提供されます。 Cake は、決済カードデータセキュリティの最高基準である PCI DSS 4.0 レベル 1 を満たしています。特に Cake は現在、ベトナムの上位 5 つの BFSI 組織の中で、iBeta によって認定された国際標準の顔認証技術 ISO/IEC 30107-3 を所有する最初のデジタル銀行です。これは、Cake のベトナム人技術エンジニアによって構築および導入されたソリューションであり、ベトナム人の大規模なデータセットに基づいて改良および最適化されており、最も正確な結果を保証し、取引時にユーザーに優れたエクスペリエンスをもたらします。

Cake のテクノロジーにより、顧客は取引オフィスや銀行代理店に行く必要がなくなり、物理的な場所や管理時間による制限も受けなくなります。彼らはわずか数分で迅速かつ安全に積極的に口座を開設し、いつでもどこでもわずか数秒で日常の金融取引を実行します。

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現在、Cake は 460 万人を超える個人顧客を抱え、個人顧客からの 8 兆 VND を超える貯蓄預金を管理し、同時に数百万件の取引を迅速に処理しています。

VPBankのデジタルバンクCakeのCEO、グエン・フー・クアン氏は次のように述べています。「設立当初から、エンジニア、データエキスパート、そしてデジタル製品開発チームに多大な投資を行ってきました。そのおかげで、Cakeはカスタマージャーニーのあらゆる側面にAIを適用し、お客様に「CAKEのように簡単」な、より良い体験を提供しています。」

AIとデジタルバンキングの組み合わせは、ベトナムのデジタル金融セクターの発展に大きなチャンスをもたらします。これは、2030 年までのビジョンを掲げた首相の 2025 年までの国家金融包摂戦略の原動力の一つでもあり、まもなく実現するでしょう。

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