EVNHANOIアプリのおかげで、今年9月から、Khanh Hoangさんの家族（Pham Tuan Tai、Cau Giay）は、携帯電話で数回操作するだけで電気の使用状況を変更できるようになりました。 「長男が結婚したので、自立できるように世帯を分けることにしました。 「契約情報の変更手続きには時間がかかると思っていたが、電気アプリがあるからスマホですぐにできると息子が言っていた」とホアンさんは話します。
ホアンさんと同様に、ゴック・ドゥンさん（ハノイ、ハイバチュン）も最近、娘が一人暮らしをするためのアパートを購入した。 EVNHANOI アプリケーションで電気の申請の進捗状況を登録して追跡できることがわかっているので、Dung さんは自宅に座って、電気契約の主体を以前の住宅所有者から娘の名前に変更するための登録を行うだけで済みます。わずか3日後、彼女の要求は認められました。
EVNHANOI アプリで契約の対象を変更するためのインターフェース。
「電力業界がEVNHANOIアプリを導入していることは以前から知っていましたが、日々の電力監視のためだけのものだと思っていました。電力サービスに登録する必要があるので、私も試しに登録しました。」 「こんなに早くて便利だとは思っていませんでした。そして何より、費用がかかりませんでした」とドゥンさんは興奮気味に語った。
契約情報の変更は、契約の実施中に無料で提供されるサービスの 1 つにすぎません。お客さまの情報変更、電気使用目的の変更、電気使用料金の変更、お客さまの電気契約の更新・解約もすべて無料です。
上記の種類のサービスでは、顧客は身分証明書に関する情報、電力購入場所の主体者を識別する情報、電力使用目的を識別する情報（非家庭用電力供給の場合）、同じ電力を使用する世帯数および許可を識別する情報（電力使用料金を変更する場合）、負荷チャート登録（非家庭用電力≥40kWの場合）を提供するだけで、EVNHANOIは3営業日以内に顧客の要求を解決します。
さらに、顧客はウェブサイトevnhanoi.vnなどのEVNHANOIの顧客ケアエコシステムに登録してオンライン電力サービスを利用することもできます。 EVNHANOI アプリ; Zalo ページ OA EVNHANOI...
契約実施期間中は無料サービスとなります。
EVNHANOI は、安全で継続的かつ安定した電力供給を確保するための取り組みとともに、顧客に「アクセスしやすく、参加しやすく、監視しやすい」体験を提供するために、ビジネスと顧客サービスの多くの機能を最適化しました。
当社は、顧客の利益と満足を追求する目標に定め、すべての活動において顧客にとっての最高の利便性を創造することを目指しています。電気サービスの登録手続き中にご不明な点がございましたら、EVNHANOI カスタマー ケア センター (電話番号: 19001288、年中無休 24 時間対応) までお問い合わせいただき、アドバイスや回答をお受けください。
バオ・アン
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