この英国の通信事業者は、Azure OpenAI と Copilot に基づく顧客向け AI テクノロジーに 15 億ドルを投資し、物理的なデータ センターをより安価でスケーラブルな Azure クラウド サービスに置き換える予定です。

翻訳:
Microsoft は、IoT と金融サービスにおける Vodafone の影響力を活用したいと考えている。

一方、マイクロソフトは、来年4月に独立事業として分離される予定のボーダフォンが管理するIoTプラットフォームに株式投資するとともに、アフリカにおける同キャリアのモバイル金融プラットフォームの拡大を支援する。

ボーダフォンは、デジタルビジネスのサポートは、すでに飽和状態にある通信業界で利益を増やす機会であると考えている。同航空会社のCEO、マルゲリータ・デラ・ヴァッレ氏は、市場規模は最大1400億ユーロに達する可能性があると見積もっている。

マイクロソフト会長兼CEOのサティア・ナデラ氏と締結したこの契約は「企業顧客、特に中小企業のデジタル変革を加速させる」と同氏は述べた。

ボーダフォンのCFOルカ・ムチッチ氏は、OpenAIとの提携によって強化されたマイクロソフトのAI分野におけるリーダーシップが、ボーダフォンの顧客サービスを変革するだろうと語った。

Vodafone は、Microsoft が提供する AI 搭載の TOBi チャットボットを使用する予定です。これにより、よりインテリジェントかつ一貫して問い合わせに応答できるようになります。

同社によれば、この技術は、従業員を AI で完全に置き換えるのではなく、通信事業者の顧客サービス担当者の生産性と会話の質を向上させるのに役立つという。

一方、マイクロソフトは IoT と金融サービスにおけるボーダフォンの影響力を活用したいと考えている。

ケニア、タンザニア、南アフリカなどのアフリカ諸国で運営されているボーダフォンのモバイルマネープラットフォーム「M-PESA」は、デジタルリテラシーの構築など、同地域におけるマイクロソフトの目標を共有している。

（ロイター通信による）

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