ベトナム観光のイメージを傷つける「ぼったくり」の考え方を直ちに排除する

最近、YouTubeで2,980万人のフォロワーを持つ有名なYouTuber兼ストリーマーのIShowSpeedが、ホーチミン市で開催されるイベントに参加するためにベトナムを訪れました。ホーチミン

しかし、9月14日、この男性はツアー中に、市内の有名な観光地の一つであるグエンフエ歩行者通りで電動バランスバイクをレンタルした際に、1時間あたり100万ドンを「請求」された。ホーチミン「だまされた」金額はそれほど大きくなかったものの、この行為はソーシャルネットワーク上で急速に広まり、国際社会におけるベトナムのイメージを傷つけた。

情報を受けてすぐに、第1地区ベン・ンゲ区警察は捜査を開始した。事件に関わった人々は9月14日の夜に本部に出勤するよう招かれた。

当局と協力した後、グループは自分たちの間違いに気づき、IShowSpeedが滞在していたホテルに出向き謝罪した。 IShowSpeedの代表者は謝罪を受け入れ、返金を受け取り、当局が迅速に事件を処理したことに感謝した。

ストリーマー IshowSpeed のクリップで、セルフバランス電動スクーターをレンタルしている人々 - (スクリーンショット)。

この行為は単なる一件の事件ではなく、ベトナムの観光・サービス産業に長年存在してきた「価格つり上げ」のビジネスマインドセットを浮き彫りにしている。外国人観光客は、旅行経験のある人でも、不当な値段設定の被害に遭うことが多い。

これは市内でのみ起こっていることではありません。ホーチミン市だけでなく、他の多くの場所にも広がりました。例えば、ハノイ、特に多くの観光客が集まる旧市街では、売り手が観光客を「ぼったくり」、世間の怒りを買っているケースが数多く発生しているが、その全ては当局によって厳格かつ公的に、透明性を持って対処されてきた。例としては、リンゴの小袋を 20 万 VND で売ったり、ドーナツ 4 個を 5 万 VND で売ったり、ベイクドポテトを 8 万 VND で「ぼったくり」販売したりすることが挙げられます...

また、2019年には、フランス人観光客のカップルが、ホイアンのレストランで支払いの際に「ぼったくられた」とソーシャルメディアでシェアした。支払われた金額は通常価格の何倍も高く、もてなしの心で有名な古代都市の印象を損ねた。

旅行者の中には、望まないサービスを強制された経験を共有する人もいます。観光客のマックス・ファウルズさんは、露天商が最初に値段を聞かずに靴を磨いてくれたと話した。深刻な問題ではないものの、このような経験は観光客の心理や我が国に対する感情に影響を与えています。

ハノイ観光協会のレ・タン・タオ会長は、「価格つり上げ」行為が観光客を警戒させ、旅行中に安心感を失わせていると指摘した。これはツアープログラムの質に影響を与えるだけでなく、観光客が目的地に戻りたいという欲求を阻害することにもなります。

統計によると、2024年8月にベトナムを訪れた外国人観光客は143万人に達し、前年同期比17.7％増加した。 2024年の最初の8か月間で、ベトナムを訪れた外国人旅行者は1,140万人を超え、前年同期比45.8%増、新型コロナウイルス感染症の流行前の2019年の同時期比1%増となった。

我が国の観光産業の回復は非常に目覚ましいものと言えます。特に国際観光市場向けです。ベトナムは、美しい自然の景観、ユニークな文化、フレンドリーな人々など、観光の大きな可能性を秘めています。しかし、考え方やビジネスのやり方を変えることができなければ、ベトナムは徐々に海外からの観光客にとっての魅力を失っていくかもしれない。価格つり上げの問題は、一部のビジネスマンの個人的な行動だけではなく、多くの場所のサービススタイルにおける考え方を部分的に反映しているとも言えます。

IshowSpeedの事例から、「価格つり上げ」の考え方が観光客の目にベトナムのイメージを悪くしていることがわかります - (スクリーンショット)。

アジア観光開発研究所所長のファム・ハイ・クイン氏は、観光客へのサービスに対する国民の意識を高めるために宣伝と教育を強化しなければならないと強調し、そうして初めて持続可能な観光を活用し、発展させることができると述べた。同時に、地方当局は露天商の活動に対してより厳しい規制措置を講じる必要がある。同時に、法令違反を監視し、厳正に対処します。また、観光客の安全を確保するため、カメラシステムの強化や観光地のセキュリティ向上も必要だ。

「価格つり上げ」の考え方は価格の問題であるだけでなく、国家のイメージを深く傷つける不正な商慣行を反映している。海外からの観光客はベトナムを訪れる際、文化、人々、そしてホスピタリティあふれるサービスを体験することを期待しています。しかし、価格のつり上げに直面したとき、そうした良い期待はすぐに消え去りました。

美しい風景や豊かな文化に感動する代わりに、多くの観光客は搾取され、尊重されていないと感じながら帰ってしまいます。これにより、ベトナムの観光産業に対する信頼が失われるだけでなく、国際フォーラムで苦情や批判が生じ、世界中の友人たちの目にベトナムのイメージが悪くなるリスクもあります。ソーシャルメディアの時代では、否定的な出来事がすぐに広がり、国の経済的支柱の一つである観光産業に甚大かつ長期的な損害を与える可能性があります。

ベトナムの観光業のイメージを損なう「価格つり上げ」の状況に直面し、ベトナム国家観光局は状況改善のために具体的な措置を講じた。同省は地方自治体に対し、観光管理委員会、旅行代理店、観光サービス施設に対し、サービスの質を維持し、食品の安全性と衛生、観光地の環境を確保するために自主検査と監督を強化するよう指示するよう要請した。

事業者は、登録および価格の公表に関する規制を厳守し、受付エリアや目に付きやすい場所に価格表を掲示し、利用者がサービスを利用する前に情報を入手できるようにする必要があります。海外からの観光客から見たベトナムの観光産業の評判やイメージに悪影響が及ばないように、恣意的に価格を引き上げたり、顧客に高い価格の支払いを強要したりすることは全面的に禁止されています。

当局は、観光客が不当な価格設定に関連する問題を報告しやすくするためのホットラインを設置し、違反行為を迅速に処理して公表すべきである。さらに、詐欺や不当廉売行為を行った事業者に対して厳しい制裁を科すことで、強い抑止力が生まれ、再発防止にもつながります。

出典: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-c​​hem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html