識別コードに従って水割当量を登録しないと0に減額されるが、水道業界はどう言っているのか?

顧客向けにスマート水道メーターを設置するスタッフ - 写真: TTO Document

多くの人々の関心事である水割当量の登録に関して、タンホア水道株式会社が家庭用水道料金の値上げを計算するために顧客の割当量を恣意的に引き下げていると、読者がトゥオイチェ新聞のホットラインに苦情を申し立てている。

匿名を希望した読者（ホーチミン市タンフー地区フータン区在住）は、以前は同社が彼女の家族4人に16立方メートル^の水を供給していたと語った。

最近、水道会社は勝手に家族用水量を3人/12m3^に減らし、この減らし後に家族から何の意見も出なかった場合は、水道会社が水量を^0m3に戻すと発表した。

「多くの家庭は水道料金を請求されるまでそのことを知らず、水道会社に行って水使用量の再登録をしなければなりません。何百人もの人が座り込んでうんざりして待っています」とこの住民は語った。

上記のお客様からのフィードバックに関して、Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company は回答しました。

具体的には、同社によると、サイゴン水道公社（サワコ）の計画第3274号に基づき、家庭用水割当を発行するために個人識別番号を収集および更新するという。

タンホア水道株式会社は、2022年から現在まで、戸籍番号や仮住所番号ではなく、個人識別番号を通じて利用者の実際の割当量を収集し、検討してきました。

同社はまた、国民向けの一般政策に従い、個人識別番号を使用した水割当量の延長および再登録についても何度も発表している。

同部署は、2022年4月からのカスタマーケアについて、ウェブサイトや情報ポータルで顧客に広く告知している。

また、令和4年4月8日から19日まで、各戸にチラシと申告書を配布し、地方自治体や住民団体に2022年政府連絡第1952号を発送した。

タンホア水道株式会社は、住民の反省の件について、住民グループの代表者への情報伝達を支援するため、フータン区人民委員会に2022年公式文書第2167号を送付したと発表した。同時に、お客様へのリマインダーとなる2022年7265号文書があります。

同ユニットは定期的に水道料金についても通知し、2023年11月8日にZaloアカウント経由でリマインダー通知を送信した。

これまでは戸籍簿に基づいて水使用量を登録していましたが、現在、戸籍簿は無効となり、個人識別コードに置き換えられています。過去一定期間内に個人識別コードに基づいて水使用量を登録するための連絡を行っていない世帯については、一時的に水使用量が^{0立方メートル}以下に調整されます。

一方、顧客に迅速かつ迅速にサービスを提供するために、同社は現在、スタッフを増員し、サポート用の座席と車両を増設している。

「人々が規則に従って識別コードを追加し、水の割当量を登録した場合、会社は人々の便宜を図るためすぐに水道料金を調整するだろう」と彼は述べた。

出典: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm