ホテルと世界遺産：保護と高級観光の類似性

世界観光機関（UNWTO）によれば、ユネスコ世界遺産を訪れる海外からの観光客数は過去10年間で年平均6％増加している。同時に、高所得層の顧客は、ユニークな体験と高級なアメニティを組み合わせたいと考え、文化的、生態学的価値のある目的地にますます興味を持つようになっています。これにより、遺跡付近の高級ホテルやリゾート部門の急速な発展が促進されます。ベルモンド、アマン、シックスセンシズ、エクスプローラ、＆ビヨンドなどの大手ブランドは、マチュピチュ（ペルー）、ペトラ（ヨルダン）、アンコールワット（カンボジア）、ウルル（オーストラリア）、セレンゲティ（タンザニア）など、数多くの著名な世界遺産に拠点を置いています。

古都ホイアン近くのリゾート地に「プラスチック廃棄物ゼロ」のホテルが建設された。

ホテルや不動産の開発・運営に関するコンサルティング会社の共同創業者であるドゥオン・トゥ・トラン氏によると、沿岸部や都心部のリゾート不動産とは異なり、ユネスコ世界遺産に近いプロジェクトは多くの法的制約や計画上の制約に直面することが多いという。景観保護、建物の高さ制限、建築密度、環境影響評価 (EIA) に関する規制は義務的かつより厳格になっています。しかし、まさにこの要素こそが、希少かつ長期的な価値を持つライセンス プロジェクトに競争上の差別化をもたらすのです。

遺産地域に近接する宿泊施設は、10～50室規模の小規模リゾートや高級エコホテルをモデルに建設されることが多く、地元の素材や環境に配慮したデザインが用いられています。環境リスク管理コストや特殊な建築要件のため、平均的な投資額は、同セグメントの従来のリゾートよりも25～40%高くなります。その一方で、立地の希少性や排他性に応じて、平均宿泊料金は30～100%高くなる場合があります。

ホテルはまた、テーマ別の遺産ツアー（歴史、精神性、考古学）、文化講座、地域活動、高級な地元料理、統合型自然健康サービスなどの付随アクティビティにも多額の投資を行っています。滞在行動を決定する上で重要な要素は利便性ではなく、経験だ」とドゥオン・トゥ・トラン氏は語った。

チャンアン風景名勝複合施設の近くにあるリゾートで結婚式が行われました。

宿泊観光の保全に対する責任

宿泊と保全を組み合わせた多くの観光モデルがベトナムや世界中で実施されています。たとえば、シンギタ（アフリカ）は収益の一部をライオンとサイの保護基金に寄付しています。 Explora (南米) は地元の文化遺産の研究に投資しています。 Six Senses、Sonevaなどのブランドは、使い捨てプラスチックを排除し、事業運営においてカーボンニュートラルになることに取り組んでいます。これにより、世界的な ESG トレンドに沿って持続可能なイメージ価値を創造することができます。

さらに、テクノロジー アプリケーション (自動チェックイン、AI ツアー ガイド、仮想遺産マップなど) は業務効率の向上に役立ちますが、感情的な体験を向上させるには、依然として人間的要素とローカル要素が必要です。これには、外国語スキル、文化理解力、優れたストーリーテリングスキルを備えたスタッフのチームが必要です。

ヴェネツィア（イタリア）は、観光過多について繰り返し警告を受けてきた。出典：ロイター

しかし、保全とビジネスのバランスを取るのは困難です。懸念を引き起こしているのは、特にヴェネツィア（イタリア）やドゥブロヴニク（クロアチア）など、数多くの警告や勧告が出されている地域における、遺産周辺の過剰な開発だ。適切に計画されていない場合、ホテル建設プロジェクトは生態系の不均衡、地元コミュニティとの対立、そして歴史的遺産の価値への長期的な損害につながる可能性があります。

したがって、投資家と管理者に求められるのは、経済的価値を活用し、遺産の保護に貢献し、地域社会に貢献するという持続可能な共存モデルを構築することです。これは、観光客の意識が高まり、遺産や環境保護に対する要求が高まる中での「生き残り」の条件でもあります。なぜなら、ユネスコ世界遺産の近くにあるホテルやリゾートは、商業的な可能性を超えて、ホスピタリティ業界がストーリーテラー、管理者、インスピレーションを与える人という新たな社会的役割を形成する機会と責任を持っているからです。

ベトナムの観光産業にはどんなチャンスがあるでしょうか?

ベトナムは、文化遺産、自然遺産、複合遺産など、ユネスコが認定する世界遺産を所有する国でもあります。これらの遺跡は、世界的に傑出した価値を持つだけでなく、国家の重要な観光開発軸に位置しており、ハロン湾 - カットバ諸島、チャンアン風景区、フォンニャ - ケバン国立公園、フエ遺跡群、ホイアン古都、ミーソン聖域、タンロン皇城、ホー王朝城塞などが含まれます。

観光客がフォンニャ・ケバン国立公園でハイキングと洞窟探検ツアーに参加

ホテル・不動産開発・運営コンサルティング会社の評価によると、近年ベトナムを訪れる国内外の観光客数が急増しており、ベトナムにおけるホテル・リゾート投資プロジェクトの利点としては、安定した観光客数、豊富な文化・自然資源、政府による優遇的なインフラ投資誘致政策、地域の他の国と比べて競争力のある土地価格と建設コストなどが挙げられます。しかし、具体的な課題としては、地域計画の断片化、アクセスインフラの非同期、持続不可能な保全と地域コミュニティの意識、質の高い観光人材の不足などが挙げられます。

遺産地域の近くにある宿泊施設の潜在的顧客は、主に北米、西ヨーロッパ、日本、韓国、そして最近では中国とインドからの、通常35〜65歳の高所得の観光客です。滞在期間が長くなる傾向があります（1回あたり3～5泊）。先住民の文化や生態系を探検したり学んだりすることが大好きです。非常にパーソナライズされたサービス（プライベートツアーガイド、自然の中での食事など）にお金を使う意思がある。持続可能な観光と遺産に興味がある。

フエのユニークな文化体験プログラム。

したがって、ベトナムのホテル投資家や経営者は、文化遺産計画を慎重に検討し、建築やサービスにおいて現地の要素を優先し、文化遺産と密接に結びついたブランドを構築し、優秀な現地スタッフを訓練して確保し、テクノロジーと顧客行動データを活用してサービスのパーソナライゼーションを最適化する必要があります。

「ベトナムでは、遺跡付近のホテル開発は魅力的なニッチ市場となるでしょう。しかし、持続可能な観光の確保、文化の真正性の促進、環境配慮への配慮、そして地域社会の参加が不可欠です。そのため、投資家は徐々に、大規模リゾートモデルではなく、景観や遺産と調和した体験を提供する小規模リゾートモデルへと移行しつつあります」とドゥオン・トゥ・トラン氏は述べた。

ベトナムがインフラをアップグレードし、文化遺産の保護を強化するにつれて、高級宿泊施設の分野での拡大の機会がますます明らかになりつつあります。トランアンからホイアンまで、最も成功するプロジェクトは、「土地の魂」を尊重し、その本質と伝統を組み合わせたユニークな体験を生み出すものとなるでしょう。この傾向は市場の需要と、責任ある持続可能な観光開発への取り組みを反映しています。

出典: https://baolaocai.vn/khach-san-va-di-san-the-gioi-su-song-hanh-cua-bao-ton-va-du-lich-cao-cap-post400566.html