締め切りに間に合わせるために急ぐ

現在、商業銀行は国立銀行の要件を満たすために顧客の生体認証データの収集を急いで完了させている。

TPBankでは、2024年4月から顧客データの収集と標準化を開始し、すべてのチャネル（モバイルバンキング、インターネットバンキング、窓口、LiveBank 24/7）から平均1万件の顔とIDカードのサンプルを毎日データベースに更新していると述べています。

現在までに、TPBank は、7 月 1 日の期限までに、すべての顧客との高額取引における生体認証に関する決定 2345 を 100% 遵守した最初の銀行の 1 つとなっています。

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イラスト写真（NCB）。

Agribankはシステム内でオンライン取引件数が最も多い銀行グループに属しており、1日あたりのオンライン取引件数は約254,000件で、銀行全体の取引件数の91.97%を占めています。

アグリバンクは、収集した生体認証データを公安部が管理する国家人口データベースと比較した後、クリーンな生体認証データベースを構築したと発表した。

さらに、銀行は既存の顧客データを確認し、顧客データを更新およびクリーンアップして、詐欺リスクを防止します。集中限度管理モジュールを導入し、取引チャネルが決定 2345 に従って顧客の支払いアカウントの合計限度額ステータスやその他の情報を検索できるようにします。

さらに、2024年6月には、アグリバンクによって公安部とオンラインで接続された認証システム全体が稼働し、2024年7月からの新しい規制の適用に備えて認証申請も完了しました。

顔認証に苦戦

しかし、すべての顧客が銀行アプリケーションで顔認証に簡単に登録できるわけではありません。今日の銀行の共通の問題は、すべてのデバイスが CCCD 上のチップ情報の読み取りをサポートしているわけではないことであり、一部のモバイル デバイスは最初のステップからアプリケーションによって拒否されることさえあります。

アグリバンク副総裁のグエン・ティ・フォン氏はVietNamNetに対し、ここ数日、アグリバンクの取締役会と専門部門も、顔認証の登録の難しさについてユーザーからフィードバックを受けていると語った。

アグリバンクは緊急に技術的解決策を探しており、顧客を迅速にサポートするために6月26日〜27日に具体的な指示を出す予定です。

「私の家族は今、これを実現するために奮闘しています」とアグリバンクの副総裁は語った。 「現在、サポートソフトウェアの設計には全員が苦労しています。銀行の技術部門とも協議しており、今週中に具体的なサポートソリューションを策定する予定です。」

銀行の技術的解決策は同じであることが知られているため、これは特定の銀行だけではなく、すべての銀行に共通する問題です。

現時点では、1件あたり1,000万VND未満、および1日あたり2,000万VND未満の取引を行う顧客には影響はありません。

モバイルアプリケーションで定期的に送金取引を行う必要があるVu Minh Khue氏（ハノイ市ホアンマイ区）は、現在、VietinBank、BIDV、Agribank、MBを含む4つの異なる顧客銀行に決済口座を所有していると語った。

クエ氏は、銀行で生体認証登録をしたときの実際の体験をVietNamNetに語り、VietinBank iPayアプリで顔を登録するように指示された後、IDカードのチップ認証を行う前に、IDカードの写真を撮ることと、ポートレート写真を撮ることを求められたと語った。

しかし、アプリに「お客様の端末は顔認証に対応していません。端末を変更するか、最寄りの支店・取引店までご連絡ください」というメッセージが表示され、最初のステップからCCCDの撮影ができませんでした。

「私が使っている携帯電話は、2024年4月初旬に新品で購入したRedmi 13Cなので、少しがっかりしています。これはベトナム市場で流通しているRedmiの最新モデルだと考えられています。一方、銀行はどの新しい携帯電話が対応しているかを明記していませんでした」とクエ氏は述べた。

BIDVのアプリケーションで、読んだことを確認するボックスにチェックを入れ、取引の一般条件とサービスのインストールおよび使用時の注意事項に同意した後、Khue氏は「インストールして収集」ボタンをクリックし、次に認証文書（チップ付きCCCD）を選択するように求められました。

「続行」ボタンをクリックしてチップが埋め込まれた CCCD の写真を撮影した後、銀行は認証を成功させるために正しい種類の書類を選択するよう要求します。ただし、確認後、アプリケーションに「CCCD カードのチップ情報の読み取りをサポートするデバイスを使用してください。」というメッセージが表示されます。これは、Redmi 13C デバイスが銀行によって承認されていないことを意味します。

Agribank のアプリケーションを試したところ、Khue 氏はデバイスが NFC 情報の読み取りをサポートしていないという通知を受け取りました。

しかし、同じデバイスを使用して、MB銀行のアプリケーションでの生体認証では問題は発生しませんでした。

しかし、すべての顧客にとって、MB のアプリケーションで顔認証に登録するのは簡単ではありません。 MBの顧客であるレ・ゴック・ディエップさん（ハノイ、タック・タート）は、「しばらく苦労しましたが、アプリに『顔認証方法を設定するには、eKYCに登録してください』というメッセージが表示されて登録できませんでした。アプリケーションの新しいソフトウェアアップデートが行われるまで、認証は成功しませんでした。」

しかしディープさんは、今のところ、（彼女が口座を開設した）Bac A Commercial Joint Stock Bank からこの件に関して何の発表も受けていないことに懸念を表明した。

アグリバンクの推奨によれば、顧客が顔認証の登録手続きで困難に遭遇した場合、ホットラインに電話するか、銀行の取引窓口に直接行ってサポートを受けることができる。

VietNamNetの調査によると、多くの顧客は顔認証の登録に成功しなかったため、銀行の取引窓口にサポートを求めたという。アグリバンクの記録によれば、いくつかの支店は顧客サポートに成功したという。実際、電話で操作する場合、非常に簡単にできる人もいますが、問題が発生するデバイスもあり、人によって問題が異なります。

リースまたは貸出口座は刑事訴追の対象となる場合があります。

決済口座の運用の安全を確保し、決済口座が望ましくないサービスに登録され、犯罪者がその情報を悪用して犯罪を犯す事態を回避するため、銀行は顧客に決済口座の貸し借りを行わないよう勧告しています（通達 23/2014/TT-NHNN、第 5 条第 2 項 h 点による）。

決済口座を開設してリースや貸し出しを行うことは法律違反となり、刑事訴追の対象となる可能性があります。

支払口座をリースまたは貸与した者は、政令143/2021/ND-CP第1条第15項に基づき、管轄当局から4,000万ドンから1億ドンの行政処分を受ける（刑事責任を問われるまでには至っていない場合）。

銀行は、オンラインバンキングサービスやリース・ローン口座の口座サービスの提供を検討し、場合によっては停止することを確認した。

以前、2024年6月13日に、国立銀行は、学生の支払い口座の売買を防止するための調整を要求する文書番号4932 / NHNN-TTを省および市の人民委員会に発行しました。