締め切りに間に合わせるために急ぐ

現在、商業銀行は国立銀行の要件を満たすために顧客の生体認証データの収集を急いで完了させている。

TPBankでは、2024年4月から顧客データの収集と標準化を開始したと発表しました。平均して、毎日約10,000の顔とCCCDサンプルがすべてのチャネル（モバイルバンキング、インターネットバンキング、カウンター、LiveBank 24/7）からデータウェアハウスに更新されます。

現在までに、TPBank は、7 月 1 日の期限までに、すべての顧客との高額取引における生体認証に関する決定 2345 に 100% 準拠した最初の銀行の 1 つとなっています。

NCB iziMobile (1).JPG
イラスト写真（NCB）。

Agribank は、システム内でオンライン取引件数が最も多いグループに属しており、1 日あたりのオンライン取引件数は約 254,000 件で、銀行全体の取引件数の 91.97% を占めています。

アグリバンクは、収集した生体認証データを公安部が管理する国家人口データベースと比較した後、クリーンな生体認証データベースを構築したと述べた。

さらに、銀行は既存の顧客データをレビューし、顧客データを更新およびクリーンアップして、詐欺のリスクを防止します。集中限度額管理モジュールを導入し、取引チャネルが決定 2345 に従って顧客の支払いアカウントの合計限度額ステータスやその他の情報を検索できるようにします。

さらに、2024年6月には、アグリバンクによって公安部とオンラインで接続された認証システム全体が稼働し、2024年7月からの新しい規制の適用に備えて認証申請も完了しました。

顔認証に苦戦

ただし、すべての顧客が銀行アプリケーションで顔認証に簡単に登録できるわけではありません。今日の銀行の共通の問題は、すべてのデバイスが CCCD のチップ情報の読み取りをサポートしているわけではないこと、一部のモバイル デバイスは最初のステップからアプリケーションによって拒否されることさえあることです。

アグリバンクのグエン・ティ・フオン副総裁は、VietNamNetの取材に対し、ここ数日、アグリバンクの取締役会と専門部門も、顔認証の登録の難しさについてユーザーからフィードバックを受けていると語った。

アグリバンクは緊急に技術的解決策を探しており、顧客を迅速にサポートするために6月26日〜27日に具体的な指示を出す予定です。

「私の家族は今、これを実現するために奮闘しています」とアグリバンクの副総裁は語った。 「最近では、サポートソフトウェアを設計するために計算をしなければならないのです。銀行の技術部門とも話し合い、今週中に具体的なサポートソリューションを用意する必要がある。」

銀行の技術的解決策は同じであることが知られているため、これは特定の銀行だけではなく、すべての銀行に共通する問題です。

現時点では、1件あたり1,000万VND未満、1日あたり2,000万VND未満の取引を行う顧客には影響はありません。

モバイルアプリで定期的に送金取引を行う必要があるVu Minh Khue氏（ハノイ市ホアンマイ区）は、現在、VietinBank、BIDV、Agribank、MBを含む4つの異なる顧客銀行に支払い口座を所有していると語った。

クエ氏は、銀行で生体認証登録を行った際の実際の体験をVietNamNetに語り、VietinBank iPayアプリケーションで顔を登録するように指示された後、IDカードのチップ認証を行う前に、IDカードの写真と肖像写真を撮るようにアプリケーションから求められたと語った。

しかし、アプリケーションから「お客様のデバイスは顔収集に有効ではありません」という通知が表示されたため、最初のステップから CCCD の写真を撮ることができませんでした。機種変更いただくか、最寄りの支店・取引店までご連絡ください。」

「私が使用している携帯電話は、2024年4月初旬に新品で購入したRedmi 13Cなので、少しがっかりしています。これは、ベトナム市場で流通している Redme の最新世代と考えられる電話回線です。一方、銀行はどの携帯電話が互換性があるかは明らかにしなかった」とクエ氏は語った。

BIDVのアプリケーションで、読んだことを確認するボックスにチェックを入れ、取引の一般条件とサービスのインストールおよび使用時の注意事項に同意した後、Khue氏は「インストールして収集」ボタンをクリックし、次に認証文書（チップ付きCCCD）を選択するように求められました。

「続行」ボタンをクリックしてチップが埋め込まれた CCCD の写真を撮影した後、銀行は認証を成功させるために正しい種類の文書を選択するよう要求します。ただし、確認後、アプリケーションは「CCCD カードのチップ情報の読み取りをサポートするデバイスを使用してください」というメッセージを表示します。これは、Redmi 13C デバイスが銀行によって承認されていないことを意味します。

Agribank のアプリケーションを試したところ、Khue 氏はデバイスが NFC 情報の読み取りをサポートしていないという通知を受け取りました。

しかし、同じデバイスを使用して、MB銀行のアプリケーションでの生体認証では問題がありませんでした。

しかし、すべての顧客にとって、MB のアプリケーションで顔認証に登録するのは簡単ではありません。 MBの顧客であるレ・ゴック・ディエップさん（ハノイ、タック・タート）は、「しばらく苦労しましたが、アプリに『顔認証方式を設定するにはeKYCに登録してください』というメッセージが表示されて登録できませんでした」と語った。アプリケーションの新しいソフトウェアアップデートが行われるまで、認証は成功しませんでした。」

しかし、ディープさんは、これまでのところ、（彼女が口座を開設した）Bac A Commercial Joint Stock Bank からこの件について何の発表も受けていないことにも懸念を表明した。

アグリバンクの推奨によれば、顧客が顔認証の登録手続きで困難に遭遇した場合、ホットラインに電話するか、銀行の取引窓口に直接行って直接サポートを受けることができる。

VietNamNetの調査によると、多くの顧客が顔認証の登録に成功しなかったため、銀行の取引窓口にサポートを求めたという。アグリバンクの記録によると、いくつかの支店は顧客サポートに成功したという。実際、電話で操作する場合、非常に簡単にできる人もいますが、問題が発生するデバイスもあり、人によって問題は異なります。

リースまたは貸付口座は刑事訴追の対象となる場合があります。

決済口座の運用の安全を確保し、決済口座が望ましくないサービスに登録され、犯罪者が情報を悪用して犯罪を犯す事態を回避するために、銀行は顧客に決済口座の貸し借りを行わないようアドバイスしています（通達 23/2014/TT-NHNN、第 5 条第 2 項 h 点による）。

決済口座を開設し、リースや貸し出しを行うことは法律違反となり、刑事訴追の対象となる可能性があります。

支払い口座をリースまたは貸し出す者は、政令143/2021/ND-CP第1条第15項に基づき、管轄当局から行政処分を受け、4,000万ドンから1億ドンの罰金が科せられます（刑事責任を問われるまでには至っていない場合）。

銀行は、オンラインバンキングサービスやリース口座、ローン口座の口座サービスの提供を検討し、場合によっては停止することを確認した。

以前、2024年6月13日に国立銀行は、学生の支払い口座の売買を防止するための調整を要求する文書番号4932 / NHNN-TTを省および市の人民委員会に発行しました。