オンライン公共サービスによる効率性と利便性

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2025年までにクアンニン省の包括的なデジタル変革に関する省党常任委員会の決議第09-NQ/TU号を実施し、2030年までのビジョンでは、行政改革（PAR）とデジタル変革の成果の主な受益者として人々と企業が特定されています。最近、クアンニン省が重点的に実施している解決策の1つは、オンライン公共サービスの利用に関する普及と指導であり、組織や個人にデジタルスキルをもたらします。

省行政サービスセンターは、パスポートの新規取得や更新手続きをオンラインで完了できるようサポートする常勤スタッフを配置しています。

クアンニン省は、オンライン公共サービスとデジタルスキルを国民に届けるには、「手取り足取り」の宣伝と普及が最も簡単で直接的な方法であると認識し、コミュニティデジタルテクノロジーチームの設立で画期的な進歩を遂げました。現在までに、省全体では 177/177 の自治体、区、町と 1,452/1,452 の村、集落、地区に 1,400 を超えるコミュニティデジタルテクノロジーチームが存在しています。

11,000人以上の会員を擁するコミュニティデジタルテクノロジーグループは、基礎的なデジタルスキルを持つ草の根公務員と青年組合員を中核としており、専門部門による知識とスキルのトレーニングを受けています。直接現場に出向き、人々がデジタルスキルにアクセスし、基本的なオンライン公共サービスを利用できるように支援し、指導します。

コミュニティデジタルテクノロジーチームモデルの運営を支援するため、州通信センターは情報通信局および各部局、支局、機関、ユニットと連携し、オンライン公共サービス、オンライン支払いの使用方法、および重要な公共サービスの利用プロセスと手順を人々に指導する多数のクリップを作成しました。デジタルスキルやオンライン公共サービスに関する宣伝クリップもメディアに掲載され、人々が簡単にアクセスして実践できるように情報が広く発信されています。

それに伴い、多くの組織や個人が行政手続き（TTHC）を最も多く、最も効率的に行うために集まる行政センターでのオンライン公共サービスの宣伝を決定し、最近、省内の行政センターは、個人や企業向けにオンライン公共サービスの利用とサポートに関する知識、スキルの意味、優位性、ガイダンスに関する宣伝を推進してきました。

特に、取引や行政手続きの処理における組織や人々への宣伝とサポートの業務は、総合情報カウンター、ホットライン 1900558826、ホットライン番号を通じた相談や質問への回答など、現代的な方向で引き続き効果的に実施されています。州公共サービスポータル、Zalo OAポータル、または行政センターのソーシャルネットワークファンページ経由で。

さまざまなサポート宣伝フォームを使用すると、人々は行政手続き文書を簡単かつ積極的に申告および準備して、正確性と完全性を確保し、複数回の出張を制限できます。または、国家公共サービスポータルや州の電子ワンストップシステムを通じて、行政手続き書類を自分でオンラインで提出することもできます。

デジタル署名サービスを提供するネットワーク事業者は、行政センターと連携して、個人デジタル署名を無料で普及・発行しています。

併せて、センターでは、結果の受付・返却部門において、国民や企業の行政手続きを直接受け付け、処理する職員に対し、オンライン行政サービス、データ抽出、記録のデジタル化、ワンストップ・ワンストップの仕組みに従った行政手続きの処理手順などについて、新たな知識の研修・育成・更新を行い、国民や企業を指導・支援する態勢を整えました。

2023年の初めから現在まで、記録の受領と処理を担当する職員は、約8,700人の国民のオンライン公共サービスの申告をサポートし、指導してきました。州の公共サービスポータルで、行政手続きの決済に関する電子結果約 16,500 件を更新しました。各部署、支部、機能単位が連携し、税金、手数料、料金、行政罰金、定期請求書の支払い（電気代、水道代、通信費、授業料、病院代）のキャッシュレス決済の宣伝、動員、奨励を推進します...

人々がデジタル環境で行政手続きに関連するすべての活動を積極的に実行できるようにするための最後の「ピース」を完成させるために、省は現在、個人デジタル署名を適用することの利点、役割、重要性を人々と企業が理解できるように、宣伝を推進し、無料のガイド活動を提供しています。これまでに、省内の行政センターはデジタル署名サービスプロバイダーと連携し、1,000件を超える個人デジタル署名を発行してきました。

モバイルアプリケーション (Mysign アプリ、SmartCA など) で各個人の暗号化されたデータを含むデジタル署名を有効にすると、従来の手書きフォームの代わりに使用して、銀行取引、納税申告、電子請求書署名、電子税関申告、電子社会保険などのオンライン取引を実行できます。現在、省はリモートデジタル署名機能 (スマートモバイルデバイス上のデジタル署名) を省公共サービスポータルに統合し、数百の行政手続きを完全にオンラインで処理できるようにしています。

州は現在、州公共サービスポータル上で 1,462 件のオンライン公共サービスを提供しています (完全オンライン公共サービス 1,017 件、部分オンライン公共サービス 445 件)。 1,244/1,462 のオンライン公共サービスを国家公共サービスポータルに統合します。 2023年上半期、省行政サービスセンターだけで新たに5万6,600件以上の行政手続き記録を受け取り、そのうち省の電子ワンストップシステムと専用ソフトウェアから統合されたオンライン公共サービスを実施した記録の数は4万1,000件以上（72.4%に達する）であった。省公共サービスポータルから収集された記録の総数は 18,149/18,404 (98.6%) です。期限内に期限内に解決された申請の割合は 99.8% に達しました。

同州の電子納税申告・納税率は現在99%を超えており（国税総局が設定した目標を超えており、国内で最も高い率を誇る州の一つとなっている）。電子VAT還付書類および投資プロジェクトは100%電子的に送信されます。これにより、372社のオンライン公共サービスにおける手続記録1,340件の処理結果を受け取り、発行した。出入国する1,267台の車両が電子マニフェストシステムで通関手続きを完了しました。 1,785件の申告に関する全国一元管理システムで専門的な検査結果を受け取ります。 ASEANシングルウィンドウシステムで171件の輸出証明書を受け取りました。

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