改善された個人財務管理ツール
Techcombankの最近の調査によると、現代のユーザーのほとんどは依然として毎日、一定の経済的プレッシャーに直面していることがわかりました。その理由としては、便利な管理ツールが不足している（26.5%）、学習する時間があまりない（22.9%）、金融知識が不足している（16.9%）、収入に自信がない（44.6%）などが挙げられます。
それを理解したテックコムバンクは、AIテクノロジーのサポートにより顧客が個人の財務をより適切に管理できるよう支援するために、Personeticsと提携しました。テクコムバンクの代表者は、各顧客の履歴と金融取引行動を分析することで、このシステムは貯蓄の「ヒント」や適切な金融商品の推奨、資産増加のコンサルティングなどの役立つアドバイスを提供すると述べた。
それだけでなく、この機能は過剰な支出や予期しない支払いについてもユーザーに速やかに警告し、顧客が財務の健全性を高め、自主的に目標を達成できるよう支援します。
初期結果によると、10,000 人の顧客が体験ジャーニーに参加し、Techcombank はわずか 3 週間で貯蓄残高が 9% 増加するなど、目覚ましい成果を上げました。アプリケーションへの顧客の平均ログイン率は、パイロット期間前と比較して 14.2 回から実装期間中に 77.3 回に増加しました。分割払い取引件数は43.7%増加し、分割払い総額は32%増加しました。
テクコムバンクが開発を進めている個人向け財務管理ツールについて、テクコムバンクのデジタル変革オフィスディレクター、プラナフ・セス氏は次のように述べています。「テクコムバンクでは、お客様の財務管理方法に『革命』を起こすことを目指しています。お客様の支出行動を詳細に分析した上で、パーソナライズされた財務ソリューションを提供することが、お客様がより賢明な意思決定を行い、財務力を強化するための重要な要素だと考えています。」
テクコムバンクとパーソナリゼーションは金融パーソナライゼーションの旅にテクノロジーを導入します
30歳のフリーランサー、フイエンさんは、テックコムバンクの新しいツールを使った体験を次のように語っています。 「月々の収入が不安定な私にとって、このアプリは毎月の支出をすべて追跡するのに役立ち、同時に支払いや投資に関する役立つアドバイスも提供してくれたので、情報に基づいた意思決定が簡単にでき、財務を最適化することができました。」
40 歳の幹部であるミン氏も、投資を最適化するために Techcombank Mobile を使用しています。ミン氏は、高度な AI テクノロジーを活用して、自分のニーズ、財務目標、リスク許容度に合った貯蓄や投資商品に関する個別のアドバイスを受けています。
初期の成果が達成されたことで、テックコムバンクのデータ・分析担当ディレクターのサントシュ・マヘンディラン氏は、 もっとシェアする: 「 Personeticsとデータの力と深い顧客インサイトを組み合わせることで、独自のカスタマージャーニーを設計する絶好の機会が得られました。あらゆる製品が簡単に模倣できる世界において、銀行の差別化は、データをどのように活用し、各顧客に独自の体験を提供するかにあります。」
長期的な協力の機会を開く
「顧客中心」戦略の追求において先駆的なテクコムバンクは、PersoneticsやAdobeなどの主要パートナーと協力することで、将来的に数百万人のベトナム人の顧客体験を向上させ、生活価値を高める画期的で包括的な金融ソリューションを提供する取り組みを継続できると考えています。
この提携について、ペルソネティクスのCEO兼共同創設者であるデイビッド・ソスナ氏は次のようにコメントしている。「我々はこの提携の次の段階に非常に期待しており、テクコムバンクとともに顧客の金融体験を向上させ、各主要顧客セグメントにおける銀行の業績を前向きに変革し続けていくつもりです。」
「新たな投資・貯蓄機会の発掘から個人支出の管理まで、私たちの究極の目標は、お客様に積極的なコントロールとかつてない利便性を提供することです。Personeticsとの提携は、お客様一人ひとりに『パーソナライズされた』金融体験を提供することで『人生の価値を高める』というテクコムバンクの長期ビジョンにおける重要な節目となります」と、プラナフ・セス氏は述べています。
プラナフ氏がテクコムバンクとパーソネティクスの協力について語る
顧客の金融体験を最適化するデジタル技術の先駆者であるテクコムバンクのモバイル アプリケーションは、最近、国際機関から権威ある賞を連続して受賞しました。
- セレント・モデル・ウェルス・マネージャー賞（セレント）
- アジアで最も顧客エンゲージメントの高い銀行賞（IDC）
- アジア太平洋地域およびベトナムにおける最優秀デジタルバンキングモデル賞（The Asian Banker）
上記の賞は、テクコムバンクがデジタルバンキングアプリケーションですべての顧客に優れたパーソナライズされた体験を提供するための取り組みを継続していく上で大きな評価と励みとなります。
Personetics について:収集および分析された財務データに基づいてパーソナライズされたソリューションを提供し、顧客エンゲージメントを強化する世界有数の企業です。 Personetics は世界中で約 1 億 3,000 万人の顧客にサービスを提供しており、現在、US Bank、Metro Bank、UOB など、北米、ヨーロッパ、アジアの 32 の市場で 100 を超える金融機関やデジタル バンクと提携しています。
Techcombank Mobile を体験するには、https://bit.ly/TCBM_PR にアクセスしてください。
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