最近、Grab Vietnamは、GrabBike Economy、GrabCar Economy、GrabFood注文のさまざまな配達オプションなど、多くの新サービスを通じて、よりリーズナブルな価格でより多くの輸送および配達オプションをユーザーに提供しています。
グラブ・ベトナムのCEO、アレハンドロ・オソリオ氏によると、これはグラブがより多くのユーザーに大規模にリーチするために採用しているアフォーダビリティ戦略の一環であるという。実際、Grab Vietnam は消費者とドライバーの両方から成長を目の当たりにしてきました。特に、今年の第1四半期から第3四半期にかけて、ドライバーの平均月収は5％増加しましたが、ユーザーは引き続きさらに経済的な価格でサービスを利用できます。
Grab はユーザーをサポートするために多くのポリシーを実施しています。
「私にとって、それは常に、私たちが正しい方向に進んでおり、素晴らしい成果を上げていることを示す最も強いシグナルでした。以前の記者会見でも述べたように、消費者の価格とドライバーの収入の間には常にバランスが取れています」と彼は語った。
運転手は常に運賃の値上げを望んでいますが、それによって利用者の需要が減り、最終的には収入が減ることになります。ユーザーは低価格を望んでいますが、価格が低すぎるとドライバーの数が減少し、特にピーク時には需要を満たすのに十分でなくなります。
「グラブカー・エコノミーやグラブバイク・エコノミーのようなサービスを開始すると、ユーザーとドライバーの両方から好意的な反応が得られ、ドライバーもメリットを実感できる」とCEOのアレハンドロ・オソリオ氏は明らかにした。 「もちろん、最初は運転手は高い運賃を常に要求するので、あまり満足しないかもしれません。しかし、時間が経つにつれて、運行の効率が上がるにつれて、運転手はより多くの乗車を得られ、より多くの収入を得ることができ、より多くの運転手が私たちのところに来るようになるでしょう。それが成長のてこであり、技術革新から生まれる結果なのです」とオソリオ氏は語った。
この新しい戦略により、Grabは徐々にプロモーションの数を減らすのかとの質問に対し、Grabベトナムの代表者は、このアプリはプロモーションだけではユーザーを引き付けたり維持したりすることはできないと認識していると述べた。特に、ハノイ市やホーチミン市以外の省や都市にGrabサービスをさらに拡大するという目標を掲げる中で、リーズナブルな価格という要素はますます重要になっています。
「グラブは長年にわたり、サービスの需要を喚起するためにプラットフォーム、リソース、テクノロジーに多額の投資を行ってきました。魅力が十分に強く、ユーザーが自然に私たちのサービスに来られるようになれば、プロモーションを展開したりリソースを割り当てたりするのにさまざまな方法を適用することができます」とグラブ・ベトナムのリーダーは強調した。
アレハンドロ・オソリオ氏 - Grab Vietnam CEO
昨年、ベトナムの2つの主要都市以外の市場でのGrabの利用は前年比140％増加したが、CEOは依然としてその数字を「ほんの一滴」と評価した。
オソリオ氏は、アプリの利用をさらに促進するには、サービスの価格を一般の人々にとってより適切なものにする必要があると述べた。
グラブ・ベトナムのCEOであるタン・ニエン氏は、今後より多くのユーザーにリーチするためにグラブが注力している4つの戦略的柱についても指摘した。
東南アジアのテクノロジー大手の戦略の第一の柱は、自社のエコシステムを活用して、消費者とパートナーの双方にとって最良の選択肢となることだ。
「競争に関して言えば、現在我々が提供しているような、広範囲に渡って多くの種類のサービスを提供できるアプリケーションは他にほとんど見つからないでしょう。我々は食品配達、モビリティ、決済、小包配達サービスを提供するアプリケーションであり、消費者とドライバーパートナーの両方に同時に同様のサービスを提供しているアプリケーションは市場に他にありません」とGrabベトナムのCEOは強調し、Grabが長年にわたり事業に投じてきた投資がネットワークの効率化を生み出すだろうと述べた。
第二に、合理的な価格戦略により、Grab はより適切な価格を提供し、全国のユーザーのアクセス性を高めることができました。 3番目、そして最も重要なのは、運用効率です。敏捷性により、Grab は戦略を調整し、適応性を維持し、先頭に立つことができます。最後に、環境に優しく持続可能な取り組みの促進へのさらなる投資を通じて、コミュニティとパートナーシップのサポート プログラムを継続的に実施します。
「これらは、当社の長期的な取り組みの実現に役立つ4つの戦略的柱であり、今後数年間でアプリの差別化とさらなる採用の促進にも役立ちます」とアレハンドロ・オソリオは述べています。
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