長期休暇による大量移住
タン・ヒエンさん（ホーチミン市ニャーベー区在住）は、旧正月3日から7日までのマレーシア・シンガポール間の4泊5日のクルーズ旅行代金として、お気に入りの旅行会社に4000万ドン以上を振り込んだばかりで、急いで荷物を準備し、ハノイに戻るために空港に向かった。旧正月の休暇は3週間続くため、ヒエンさんは新婚夫婦が新年の初めに春の旅行に行けるように、毎年より早くホーチミン市に戻ることにした。当初、ヒエンさんは暑さを避けてダラットに行く予定だったが、馴染みの民宿をいくつか尋ねたところ、どこも満室だった。まだ空室がある宿も部屋が狭く、料金も通常の2倍と高額だったため、「暑い」旅行先の混雑状況を心配していた。知人から割引ツアーを紹介され、夫婦はマレーシアからシンガポールまでのクルーズツアーを選んだ。 「実は、マレーシアとシンガポールには何度も行ったことがあります。夫はタイに行きたいと言っていますが、私たちはちょうどお正月に行ったばかりなので、どうやってまた行けるでしょうか？遠回りをするとビザを取る時間がなくなってしまうし、運次第です。気分転換にクルーズツアーに行ってみましょう。最初、ダラットを選びました。6年も行っていなかったからです。友達が写真をたくさん投稿しているのを見て、また行ってみたいと思いました。普段、休暇中に国内旅行は絶対にしません。混みすぎます！ダラットも予約でいっぱいです。春に旅行する時間があれば、近くの国に行ってください。楽しいですし、料金も安い場合があります」とタン・ヒエンさんは言いました。
長い旧正月休みの間、海外ツアーを選択するだけでなく、国内ツアーも多くの人々を魅了します。写真：ホイアンの古都を訪れる観光客
ヒエンさんと同様に、トラン・ラムさん（ホーチミン市7区在住）も、国内の旅行先で荷物がいっぱいになるのを恐れて、何年もの間、休暇や旧正月の時期に海外旅行を選んでいる。 「各地域に人気の観光地は数か所しかないので、旧正月には間違いなく皆がそこに押し寄せます。例えば、ケーブルカーでそこに着くまで半日待たなければなりませんし、お店は混雑して接客できません。観光もできないし、食事もできません。それに電車もあって、すべてが高価です。私の家族はピーク時の国内旅行は避けています。今年は出かけず、地元に帰るだけです。国内の観光地が「落ち着く」3月までは旅行の計画をしません。そうすれば、フーコックやクイニョンなど、どこか他の場所に行く計画を立てられます」とラムさんは語った。
サービスの過密化と価格高騰への懸念も、春の旅行で海外旅行を選択するベトナム人が増えている理由です。ベトトラベル社によると、2024年の旧正月ツアーを購入する顧客数は昨年に比べて約30％増加すると予測されている。同社は現在までに旧正月の営業目標の90％以上を達成しており、そのうち海外ツアーの大半は「終了」している。ベトナム観光局の広報部長ファム・アン・ヴー氏は、春の海外旅行は国内旅行よりも人気があると語った。魅力的なスケジュール、手頃な料金、そして長い旧正月休みで観光客はより多くの時間を体験できるため、4～6日間のツアーが最も人気があるという。マレーシア、カンボジア、ラオス、タイ、インドネシアなどの近隣の観光地や、台湾、日本、韓国などの北東アジアの観光地は、多くの観光客に引き続き人気があります。遠方の市場へのツアーは現在すべて閉鎖されています。中でもタイツアーは価格が750万VNDと通常より100万VNDほど高く、飛行機での国内ツアーよりも安いため、最も人気があります。このセグメントでは、シンガポールとマレーシアの2か国を結ぶツアーもあり、これも顧客を引き付けています。一方、中国、日本、台湾路線は完売しており、ベトナム観光のツアーの約30％を占めている。
TST Touristでは、春の旅行で海外ツアーを購入する顧客の数が国内観光客の数をわずかに上回っていることも指摘している。ビザが必要な長距離ツアーのほとんどは「閉鎖」されており、テト後から3月までのツアーの多くも閉鎖されている。最も人気のある旅行先は日本、次いで韓国、中国、ヨーロッパ諸国となっています。 4人以上の家族グループで旅行するお客様の傾向が非常に多く、ツアーの予約も早めに行われるため、一般的にツアー価格は安定しており、変動しません。特に、TSTツーリストのコミュニケーションおよびマーケティング担当ディレクターのグエン・ミン・マン氏は、今年のベトナム人観光客の旅行ニーズは非常に多様であると語った。厳しい経済状況の中で価格について考えなければならないツアー購入者もいる一方で、高級なサービスを選択する人も多くいます。 「オーストラリアへのツアーを予約した家族もいますが、総費用は1人あたり約2億ドンです。サービスは非常に高級です。そのため、海外からの訪問者の総数は例年ほど多くないかもしれませんが、高級ツアーのセグメントはかなり大きく、ツアーの価値は高いです」とマン氏は語った。
観光客がホイアン古都を訪問
サイゴンツーリスト旅行サービス社も、西ヨーロッパ、南ヨーロッパへのツアーや、1人当たり約1億ドン相当のクルーズツアーを選択する多くの顧客グループへのサービス提供の注文を締め切った。これらの路線は現在満席となっており、海外旅行の際に高級サービスを体験したいと考える富裕層の顧客が増えている傾向が伺えます。
国内ツアーも同様にエキサイティングです。
海外ツアーは好調な成長を記録しているが、サイゴンツーリスト旅行サービス会社のマーケティング・コミュニケーションディレクターのドアン・ティ・タン・トラ氏は、国内ツアーもそれに劣らないと語った。売上高で見ると海外ツアーに匹敵するわけではないが、サイゴンツーリストトラベルを通じて国内春ツアーを購入する顧客数はわずかに多い。これは海外からのベトナム人観光客の急増による大きな貢献によるもので、同社の旧正月前にツアーを予約した顧客総数の80％、旧正月後にツアーを購入した顧客の60％を占めています。海外のベトナム人観光客は、少なくとも 5 日間、最長 8 〜 10 日間の長期ツアーを選択することが多いです。彼らは、中部地域（ダナン、フエ、ホイアンなど）と北部（ニンビン、クアンニン、北西部の各省など）での観光ツアー、文化探訪、体験に重点を置いています。タン・トラ氏によると、一般的に国内ツアーの価値は中程度であるため、依然として多くの顧客を引き付けているという。飛行機を使ったツアーやフーコック、ダナン、ハノイツアーなどの4つ星から5つ星のサービスを除き、価格はタイへのツアーよりも高くなる場合があります。ニャチャン、ファンティエット、ダラットなどのルートへの他の道路ツアーは多数ありますが、そのほとんどは価格が大幅に上昇することはありません。 「言うまでもなく、海外旅行に出かける高齢者や子どものいる家族の多くは、多くの場所に連続して行かなければならないという困難を抱えているため、よりリラックスでき、よりリラックスできるという理由で、依然として国内旅行を選ぶ傾向がある」とタン・トラ氏は認めた。
サイゴンツーリスト旅行サービス会社のマーケティングおよびコミュニケーションディレクター、ドアン・ティ・タン・トラ氏
Vietluxtour Travelは、旧正月前の数日間にF&E小売サービスを購入する顧客（パッケージツアーを購入せず、基本サービスのみを予約する顧客）の数も急増すると予想している。同社の国内旅行需要は、2023年の旧正月のピークシーズンと比較しても冷え込んでおらず、パッケージツアーと比較して小売サービスやF＆Eを購入する顧客が増加しました。
グエン・ミン・マン氏はまた、国内観光市場には多くの前向きな動きがあり、これは主に地方自治体がより多様で、より深く、より焦点を絞った商品システムに最近投資してきたおかげだと評価した。例えば、フーコック島では、一連の新作「大ヒット映画」の公開により、徐々に多くの観光客が真珠の島に呼び戻されています。長い低迷と騒ぎの時期を経て、夜間の経済商品は今や本格的に動き始めており、ホーチミン市では午後6時以降の娯楽施設が増えている。ビンディン省がF1モーターボートレースを開催…
マン氏によれば、創造的な製品はますます実用的になってきている。地元産品の宣伝や広告も以前よりも専門的かつ計画的になっています。しかし、商品が真にその実力を発揮し、顧客を引きつけ、国内観光を強力に刺激するためには、より顧客への深いアプローチを伴う全国規模のプロモーション・広告戦略が依然として必要である。
「私はタイ国政府観光庁が主催するファムトリップグループに参加したばかりですが、非常にプロフェッショナルな運営でした。主要市場のトップ旅行会社を調査してリスト化し、各グループが独自のプログラムを持ち、適切な体験商品を選択するファムトリップグループを編成しました。たとえば、フランスとイタリアの旅行会社のグループは、東南アジア諸国のグループとは異なるプログラムに従います...各顧客ソースを分類し、大手旅行会社を通じて顧客ファイルにアプローチすることは、適切な商品を宣伝し、適切なターゲットを狙う方法です」とグエン・ミン・マン氏は提案しました。
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