2024年に観光業は成長するが、多くの企業が利益の減少を報告

観光・ホスピタリティ業界の収益は引き続き2桁成長を遂げたが、利益の減少を報告した企業の割合も増加した。

ホーチミン市の街路を賑わす国際観光客 - 写真：QUANG DINH

ベトナムレポート株式会社（ベトナムレポート）は、2024年のトップ10の有名旅行会社とトップ5の有名ホテル＆リゾートを正式に発表しました。

付随する報告書では、観光産業はプラス成長を遂げているものの、コスト管理とデジタル変革の課題に直面していることも示されています。

ベトナムレポートによると、観光・ホテル産業の収益は多くの好ましい兆候とともに着実に成長を続けているものの、コスト圧力が高まっており、利益の減少を報告した企業の割合は7.2％から11.1％に増加しており、運営コストを管理し、利益率を維持することが大きな課題となっていることが示されています。

インフレの進行、商品価格の高騰、 地政学的危機を伴う経済混乱の時期を経て、消費者は貯蓄し、生活必需品への支出を集中させる傾向にある。

企業は、デジタル変革への投資の必要性、持続可能な開発モデルへの移行のプレッシャー、そして増大する運用コストに直面しています。

同時に、持続可能な開発が長期的な優先事項となっており、リスク管理を重視する企業の割合は 57.1% に達しています。特に、持続可能なサービスに対する顧客の需要は力強く増加しており、環境に優しいサービスに対する支払い意欲は2024年までに80.9%に達すると予想されています。

このような状況において、2025年の観光産業は回復するだけでなく、持続可能な開発目標を達成するために大きな変化を起こさなければならないと予想されています。

ベトナムレポートの調査によると、観光への支出を増やす意思のある消費者の割合は大幅に増加し、2023年にはわずか27.6%であったのに対し、48.1%に達した。

これは、業界の力強い回復傾向と消費者行動の変化を反映した、目覚ましい改善です。

2024年の経済環境も観光業界にとって好ましいものとなっています。

GDPの成長、低い失業率、安定したインフレにより中流階級の購買力が向上し、娯楽やレジャーサービスへの支出の増加に貢献しています。

特に、世界的な地政学的不安定さの状況において、ベトナムは安全で安定した友好的な旅行先として浮上し、海外からの訪問者の安全な旅行の傾向に合致しています。

調査によると、業界企業の71.4％が2025年の見通しは明るいと考えており、2,500万～2,800万人の海外からの観光客と1億3,000万人の国内からの観光客を迎え入れ、GDPの8～9％に直接貢献することを目標としている。

同時に、この産業は持続可能な発展と世界有数の魅力的な観光地となることを目指し、120万人の直接雇用を含む630万人の雇用を創出すると期待されています。

消費者はオンラインチャネルを好む

2024 年には、オンライン チャネルが第一の選択肢となり、消費者行動に大きな変化が見られるでしょう。 TravelokaやBooking.comなどの旅行アプリを通じた予約サービスは、2023年の31.4%から2024年には71.4%に増加するでしょう。

同様に、旅行代理店のウェブサイト経由の予約も 26.5% から 57.1% に増加しました。一方、代理店や観光地での直接予約といった従来のチャネルは大幅に減少しました。

この変化は、オンライン エクスペリエンスを向上させるためのテクノロジーと戦略に対する企業の投資の有効性を反映しています。同時に、魅力的なプロモーションやデジタル プラットフォームで価格を比較できる機能により、顧客が旅行サービスにアクセスする方法も変化しました。

デジタル変革のトレンドに直面して、観光・ホテル・リゾート業界の企業の 85.7% が、ブランド認知度を向上させるためにソーシャル ネットワークやオンライン プラットフォームでの存在感を高める戦略を優先しています。

「ベトナムの観光産業は、長期的な投資ニーズと現在のコスト圧力のバランスをどう取るかという難しい問題に直面している。競争が激化する中で、デジタル変革と持続可能な開発は単なる選択肢ではなく、不可欠な要素となっている」と専門家は報告書の中で述べている。

出典: https://tuoitre.vn/du-lich-2024-tang-truong-nhung-nhieu-doanh-nghiep-bao-loi-nhuan-sut-giam-20241207090236301.htm