Vertu Vietnamの情報によると、この販売店は、約1億4000万VND相当のMeta Vertu 2スマートフォンが、使用開始からわずかの間にSIMロックと信号ロックがかかり、「レンガ」のようになってしまったとして、顧客からサポート依頼を受けたばかりだという。

ヴェルトゥ

Metavertu 2の電話バージョンの価格は1億3500万VNDから10億VND以上です。写真LN

具体的には、この顧客は、使用していた Vertu の携帯電話は贈り物であり、約 1 か月しか使用していなかったと述べています。お客様が通常通り携帯電話を使用しているときに、SIM カードと信号が突然ロックされ、復元できなくなります。贈り物だったため、顧客は贈り主に電話して電話機に問題が起きている理由を尋ねるのをためらっていました。

しかし、Vertu Vietnamは、今回のケースは他国からの国内製品が手渡しでベトナムに持ち込まれたものであるため、サポートできないと述べた。同社は保証の提供と、顧客が再度使用できるようにロックを解除することを拒否した。

国内市場の高級携帯電話会社の代表者は、これは携帯電話がロックされた後に顧客がサポートを求めて店に来る多くのケースのうちの1つに過ぎないと述べた。第三者を通じて、または手持ちの商品を通じて携帯電話を購入するほとんどの顧客は、最終的には他国からの国内商品を購入することになります。これらの携帯電話のほとんどは国際版ではなく、顧客への販売時に販売者によって一時的にロック解除されているだけです。

短期間使用した後、ユーザーがメーカーから最新バージョンに更新するか、デバイスが元の状態に戻されるとすぐにデバイスはロックされて無効になり、多くの重要な機能が制限されます。 SIM やベトナムの信号が使えなくなり、すべての設定、ソフトウェア、データ、さらにはベトナム語も失われ、携帯電話が「レンガ」になってしまう可能性もあります...

この場合、一部の顧客は販売者に連絡したものの、サポートを受けられなかったり、一時的な解決策しか得られなかったりして、その後、携帯電話は SIM と信号で再びロックされました。

贈り物を受け取った顧客にとって、デバイスの出所がわからないが、相手との関係や名誉に影響を与える可能性があるため、贈り主に尋ねることを恐れている場合、問題はさらに困難になります。

ベトナム市場では、Vertu は Vertu Vietnam を通じて独占的に販売されているため、顧客は将来の損失を避けるために、異常に高い価格で販売されている Vertu の携帯電話を購入すべきではありません。